虎年开篇旅游规划院都去干协会了？新时代企业如何履行社会责任

　　本文根据我在唐人文旅于2022年1月28日召开的＂第五届企业竞争力研讨会＂上的演讲记录整理而成。
　　全文约7000字，通读需要15分钟。
　　现在是4:01。按照会议的既定议程，我们应该是五点钟结束本次研讨会。因为今天不仅仅是周五，更是临近年关了。所以我想早点结束会议，不耽误大家办年货迎接过年。那么我就不再给还没有发言的朋友发言的机会了。最后由我来做总结
　　会议的内容，让我越来越感受到，把企业与协会的关系作为本次研讨会的主题，我的决定、唐人文旅的决策太英明了！这个选题选对了！
　　之所以英明、之所以正确，至少有两点理由：一、至少在唐人的圈子里，在我个人的圈子里，我们不仅不缺少而且有很多做协会做得很成功的朋友。二、但在我和唐人的圈子里，还有很多很多不知道协会能为企业带来发展的全新天空的朋友。所以通过研讨会的形式，一方面请具有丰富而且成功的企业与社团关系处理的朋友们来介绍他们的经验，一方面让还没有通过协会为企业搭建更好的发展平台的朋友来了解一片全新的天空，进而产生感悟，促进自己的企业通过一个全新的领域塑造全新的竞争力！
　　从这个意义上来讲，今天研讨会目的达到了，而且远远超过了预期。所以我要感谢刚才在会议中做分享的朋友。也要感谢虽然没有分享但是一直在会议室聆听着分享的朋友。
　　讲的、听的在一起，我们共同打造了一个成功的会议。
　　我要发表的第二个观点是：做不做协会，体现的是一个企业家的格局。
　　毫无疑问，企业本身就是一个利益共同体。既要考虑投资人的利益，也要考虑员工的利益。要考虑消费者的利益，也要考虑企业自身的利益。但是我们会观察到——这种观察要么来自于自身的企业，要么来自于其他的企业，要么是二者兼而有之——当企业发展到一定程度、一定水平的时候，会碰上一堵无形的墙，撞上一顶无形的天花板。这就是所有的企业当度过了生存的三年危险期之后，经历了高速增长之后都必然要碰到的一个发展中的停滞阶段。
　　这种发展的停滞作为一种必然要遇到的阶段性特征，企业克服停滞，走出低增长的途径有很多。要么通过技术创新实现自己的产品和服务的创新，形成全新的竞争力，满足老客户的新需求，满足新市场的现实需求。要么改换赛道，通过业务的多元化，进入一个全新的领域来获得市场的增量、收入的增量。
　　在诸多的途径中，有一个很重要的选择，也是一个非常困难的选择，就是咱们今天探讨的话题：创办协会。
　　为什么说这是一个既重要而且是最困难的选择？是因为技术可以通过资金来购买，可以通过自有的团队进行原创式的开发，进而以新技术为依托形成新的产品，构建新的服务。但是社团的建立与技术无关，与资金无关。也就是与我们司空见惯、耳熟能详、轻车熟路甚至是拥有而且过剩的传统产业要素无关。
　　它与什么有关呢？一与我们企业家的信息有关。这个信息更多的不是传统的产业要素信息，而是政策信息、政务信息，也就是关于社团管理的政务信息。第二个与人脉关系有关。这个人脉关系又不是日常的普通的人脉关系。它代表的是一种较高层次的，在某个领域拥有决策权、否决权、话语权的人脉关系。第三个是企业家的胸怀。这种胸怀就直接决定了你有没有建立和拥有前两个要素的最基本的个人的素质。可以列举的因素还有很多。因为时间原因，我只列举我认为最重要的这三个要素。
　　通过三个要素的整合，企业家应该有一种自省，也应该有一种自觉，更要有自信。自省是什么？就是对自我最准确的评估，对自己的企业的发展阶段、发展的困境以及摆脱这些困境的多种途径的准确评估。第二个就是自觉。企业家要能通过自省来实现自己认识，由管理一个企业跃迁为服务一个行业的自觉。第三个就是自信。要有充分的信心，对自己、对自己的企业充满信心，不仅能够引领一个企业发展，更能引领一个行业的发展。
　　通过＂三自＂，企业家去创办一个协会。只想到创办是不行的。协会创办很难。我相信参加会议的朋友们都感同身受。因为协会的创办、发起很容易。比发起更难的是创办。比创办更难的是成立。在各种社会组织之中，社团是设立最难的。比设立更难的，是社团的运营。运营社团有技巧，有方法。今天因为时间原因，我就不在这儿更多的讲述过关于社团运营的方法。我讲最后一个观点，就是企业和协会的关系。
　　协会可以让企业家由一个普通的公民、由一个平凡的社会人实现阶层的跃迁。人活一世，总是要往高处走的。阶层的跃迁和阶层的流动，是一个社会活力的体现，是一个区域活力的体现。曾经有社会学家说，中国的社会阶层的流动已经停滞了。而阶层流动的停滞意味着社会活力的丧失。我们不去讨论这个社会学家的观点正确与否。我们还是从我们今天要探讨的协会与企业的关系来表达我们自己的观点：没有任何一种机制，没有任何一种途径，能够像协会这样，让一个社会人实现阶层的巨大跃迁。这个跃迁是自下而上的。
　　你我都是草根。通过参与协会的工作，一个默默无闻的草根就拥有了在特定领域的极大话语权。
　　2015年，一个民宿朋友问我，加入中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会，一年要交给你3000块钱的会费，你能带给我什么？3000块钱能换来什么？我给他的回答是：能换来你在这个行业的知名度，能换来你在这个行业的话语权，让你由浙江温州永嘉县的一个县域民宿品牌，一跃成为全国民宿行业知名品牌。让你的行业知名度由楠溪江畔，一跃成为具有全行业的知名度。她跟我讲，我不需要。我不需要虚的，我要实的。她很务实。她要的是通过3000块钱，分会能够给她带去多少客人，能够给她输送多少个3000块钱。但是也有很多很多的民宿草根，和她的选择截然不同。他们积极要求加入分会。加入分会之后，他们获得了什么？至少获得了刚才我说的那两条。
　　这样的例子我可以举太多太多了。因为民宿作为一个新兴的业态，民宿行业作为一个发展中的行业，进入这个行业的民宿人绝大多数跟我一样，都是普通的社会一分子。但是通过民宿和民宿协会，让你一跃成为区域的乃至全国民宿行业的名人。这是知名度的提升。
　　还有比知名度提升更进一步的，是政治地位的提升。因为做民宿，因为做民宿协会而获得政治地位提升的例子，比如北京市延庆区就有三位民宿企业家担任了区政协委员，浙江＂过云山居＂的一位创始人成为市人大代表。类似情况在民宿行业还有。试问，如果不是因为投身到民宿行业，如果不是因为加入民宿协会进而通过民宿协会服务会员、服务行业、服务区域，怎么可能获得受人尊重的，能够为民发声、参政议政的崇高的政治地位呢？！
　　参加协会，得到改变、能够提高的，不仅仅是知名度、美誉度，还有你的行业地位。我非常自豪，因为我加入了民宿分会，所以我就可以通过我在民宿分会的工作，去影响同行，去影响那些关注民宿的素不相识的人，甚至改变他们的人生。
　　在今天会议开始之前，我打开了＂喜马拉雅＂。在我的＂喜马拉雅＂号上我就看到了一位素不相识的听众给我的留言，让我得到了巨大的满足感、成就感。这位朋友留言说：会长讲得真好！我要开始做民宿了！
　　不是我张晓军讲得好，是张晓军会长讲得好！是会长讲得好！会长讲得好，就让这位素不相识的听众认为民宿好，所以他决定要投身民宿行业，要去开民宿了。如果我没有做协会，我只是做唐乡（新乡居生活社区），我相信我一样可以改变别人。但是因为做了协会，通过会长的职务和身份。我就可以去影响更多的人，可以更深刻地去形象别人。这种影响不就是话语权吗？而这种话语权的获得和建立，不就是马斯洛的学说里最高层次的那种成就吗？所以我想这是第一个企业家做协会的妙处。
　　第二个企业做协会的妙处。毫无疑问，企业做协会，意味着付出、奉献、牺牲，这些也许会使企业业绩下降、收入减少甚至导致企业亏损。这些值不值？值得！秋燕老总的分享，给我们描述了一个非常成功的社会责任型企业的发展历程，和一个非常成功的社会责任型企业家的成长过程。企业是要回报社会的。当然这种回报有大回报、小回报。小回报，是回报自己的投资者，也就是股东。小回报，是回报自己的甲方，也就是客户。小回报，就是回报自己的员工。
　　我们唐人，为什么在企业名称里既有＂唐＂字，又有＂人＂字？这个唐，是取材于大唐芙蓉园。这个人就是一个大写的人！它既包括我们要服务的消费者，也包括我们的投资者也就是股东，还包括我们的员工，也包括我们的合伙人。但是。这四五种人加在一起还不够大。这是一种小回报。真正的回报是什么？是企业要回报社会。十年前，我研究旅游企业成长和发展的时候，我就发现旅游行业的企业至少在一个指标上，是落后于部分其他行业的企业的。这个指标，就是社会责任。因为我发现十几年前旅游行业几乎没有企业发布《社会责任年度报告》。当然现在有了。我们唐人也在发布《社会责任报告》。时代发展了，企业进步了，企业包括旅游企业越来越重视社会责任的履行了。
　　履行社会责任，有很多种途径和方法。比如：捐款做慈善，比如搞公益。途径和方法太多了。做协会，就是非常重要的一种履行社会责任的选择。因为通过服务会员，进而服务所有的企业，最终实现服务整个行业。这样的一种行业性的广域的服务，不就是一种最好的社会责任的践行吗？！在共同富裕的时代，有人的出人，有钱的出钱。我们可以去捐款搞慈善，可以去做公益。我认为，做社团就是在做公益。因为做社团的企业家和企业要拿出自己的精力、自己的情感、自己的时间、自己的智慧、自己的财富、自己的人力，去支持协会的发展。
　　做协会，难道真的就让企业背上沉重的负担，会造成企业亏损吗？不是这样！如果作协会，只是让企业背上负担，造成企业不可逆的亏损，我想这不是企业家和一个企业的理性选择，更不是理性的作为。如果真的因为做作协会导致企业穷途末路，导致企业家不堪重负，那只能说明：一当初的选择是错误的。第二个做出这样的错误选择，是因为我们的企业家修炼不够，我们的企业实力不够。你还没到做社团的那个阶段，你还不具备做协会做社团的能力。那你可以通过其他的方式参与协会。通过参与，为企业注入能量，让自己尽快成长，然后进阶到去自己做社团的阶段。
　　协会的红线比企业还要多。也就是依法合规要遵守的法律、法规、政策，要比企业多得多。但是协会有它在服务会员、服务企业、服务社会方面得天独厚的优势。
　　协会的良性运转，毫无疑问会为所有的会员带来和创造发展的机遇。比如：为了在疫情防控期间支持会员企业的生存与发展，我们分会就经过中国旅游协会的批准，出台了支持企业会员开展活动、增加收入的特殊政策。
　　这个特殊政策，特就特在分会可以无偿地输出自己的名号、输出自己的资源，支持和参与企业会员的经营性活动，而我们分文不取。比如某个会员提出，要办一次活动，要开一次培训。这些活动和培训是收费的。或者是能够争取到其他机构包括政府部门的经费支持的。经过科学运营，这样的项目是能够产生利润的。我们分会支持企业办这样的活动。以往本会不管是做主办还是做指导，我们都要收费。因为我们要输出我们的资源，要输入我们的品牌，我们要承担风险。但是在为民宿企业纾困解难，为民宿企业输血，来帮助民宿企业渡过疫情难关的一个特殊的时刻，我们放弃了经济的收入的要求而免费支持！这不就是企业通过加入协会，获得的宝贵的发展机遇吗？！这样的发展机遇只有加入协会的企业才有可能获得。没有加入协会的企业怎么可能获得这样的福利呢？！这样的例子、这样的做法我可以列举很多。
　　聪明的企业应该善于利用协会的平台。聪明的企业也应该主动地去利用协会的平台。国内一家非常知名的再保险公司准备拓展民宿领域的保险业务。还有国内一家非常知名的咖啡机制造企业，希望他们的产品为国内的民宿企业所采用。市场营销的方法有万万种。但是。通过协会，进入一个全新的市场、一个陌生的市场，这样的市场营销成本是最低的。
　　协会是平台。企业的发展，无论是在任何的一个发展阶段，都需要有平台。平台的获得，无外乎两种途径：一、借别人的势，登上别人的平台，去唱自己的戏。这是绝大多数企业都在采用的，也都能办到的。正是因为没有门槛，所以这样的平台比较拥挤，企业无法跳出最精彩的舞蹈。第二种平台获得的途径，就是自我搭建平台。而今天要跟大家探讨的，毫无疑问就是后一种途径。企业家通过＂三自＂，具备至少三种全新的产业要素，然后创新性地搭建一个既服务行业也服务自我的平台。
　　当今的发展，是平台式的发展。所以，前几年曾经有一个说法，叫＂不求所有，但求所用＂。讲的就是企业整合的能力。平台，就是一个企业家和一个企业拥有资源的最好机制。大家都是企业家，大家都知道拥有资源是一件多么困难的事情。拥有资源的多与少，拥有的资源的品质高与低，直接决定了一个企业的生存和发展。所有的企业家都会发现，当你的企业发展一定阶段的时候，比拼的是你的社会资源。因为资源决定了你的能力，决定了你的机遇。为了获得更多的社会资源、更好的社会资源，实现企业资源库的不断更新，企业家就会做出大量的投入。资金啊、营销啊、广告啊等等，而以最低的成本、以最好的效果获得无限资源的途径就是做协会。
　　做企业，想拥有资源，你得主动出击。一招不慎，企业就会为自己的发展埋下不知道什么时候要炸的雷。很多企业家翻车，很多企业翻车，不就是因为为了整合资源，为了拥有资源而不知不觉或者是有意无意触碰了红线！
　　我们不应该这样做。
　　做协会，是安全地拥有资源的最佳途径。2015年开始策划筹办分会到今天，如果不加拒绝的话，我每天都应该在办公室接待主动来访的各行业企业家和不同性质的机构负责人。他们不是奔着我来的，他们是奔着分会来的。他们希望通过分会实现他们的商业或者其他的目的。他们认为分会是很好的＂势＂，是很好的平台。他们比我还更加清楚的了解和知晓分会的巨大价值。如果只是做企业，怎么可能接触到这么多人呢？！不可能。
　　所以，对于一个企业家而言，当他秉承秉持着自己的情怀、自己的责任、自己的公益心，把一个社团创立并且运营良好之后，他获得的既有成就感，又有事业发展的新空间。既有社会地位的提升，行业角色的注入，还有企业发展新的机遇。
　　我不是一个企业家。我一直讲我是一个企业主。即使是一个企业主，我也是不成功的。我并没有去把握而且我也无法把握得住这些扑面而来、汹涌而至的资源和机会。所以我经常压迫我们的侯总，压迫我们的高老师，压迫我的合作伙伴：你们应该比我更加知晓这里边的商业机会，你们应该好好地利用。
　　在这样的无奈中，唐人也坐失了太多太多的商业机会。但是我们乐此不疲！因为通过发起成立和服务中国旅游协会民宿客栈和精品分会，唐人至少在形象方面已经打了一个用多少钱都换不来的最好的广告。当我接受政府的邀请、接受高校的邀请、接受企业的邀请、接受社团的邀请，到全国各地做演讲去授课的时候，唐人的形象和唐人的业务不就通过我的一次次演讲、一次次培训传递出去了吗？！
　　所以，综合以上40多分钟我的演讲，我就是想非常明确地告诉大家：做协会，是企业家的新格局。做协会，是企业的新境界。以前说，三流的企业做产品，二流的企业做服务，一流的企业做标准。我们借用这个话式再加一句，就是社会型企业要做协会。
　　时间的关系，不能再多讲。关于企业与协会的关系，我也依然在思考，也在实践。感谢各位朋友的无私分享，给了我特别多的启发和灵感！企业与协会，还有太多的关系需要厘清。还有太多的经验需要总结。还有太多的盲区需要探索。还有太多的空白需要去填充。
　　要想让自己有个全新的人生，要想让自己的企业有更加美好的前程，做协会吧！
　　从1990年开始，我参与了不少协会的事。比如：在民政部工作期间，我陪着领导参加了至少五个社团的工作。其中包括国家体育总局的中国龙舟协会，民政部的中国城区发展促进会、中国乡镇发展促进会、中国街道发展促进会和国家老龄委的中国老年发展基金会、中国老年大学协会。1996年我又参与创办了中华慈善总会。慈善总会第一个版本的人事管理规章制度，是我撰写并且实施的。中华慈善总会的第一批专职工作人员是我搞外调调入的。包括他们的工资都是我拟定的标准。离开民政部和北京市旅游局之后，我又参加了几个社团的工作。其中就包括创办中国长城学会的长城文化旅游专业委员会，我是第一任秘书长。包括中国城市经济学会旅游专业委员会。包括中国社会工作协会。然后就有了现在我服务的中国旅游协会的民宿客栈与精品酒店分会和北京师范大学校友会文化旅游专家委员会。
　　再给大家补充一个思考与参考的素材。最近的两年，中国旅游协会成立的分支机构也就是分会中，有几个是由旅游规划设计院发起的。民宿分会由唐人发起自不待言。还包括由华汉旅规划院发起成立的亲子分会，同和时代规划院发起成立的休闲度假分会，大地风景发起成立的旅游地学分会，包括一直存在但是刚刚改选，由博雅方略担任会长单位的乡村旅游与休闲农业分会。
　　为什么近年来有这么多的旅游规划院去做社团了？可能各家的考虑不同，但是其中最主要一条就是我们刚才探讨的那些好处。
　　这些好处能不能变现？取决于企业家的商业智慧。因为我不是企业家，我连一个合格的企业主都算不上。也需要我们唐人努力，也需要我们去向秋燕姐学习借鉴，也向群内的各位朋友取经。
　　现在是4：57。如果大家没有补充的意见，没有更新的观点。本次研讨会就到此为止。再一次感谢新朋老友，在春节来临之前的百忙之中，抽出三个小时的时间，参加第五届唐人竞争力提升研讨会。也再一次感谢就自己的宝贵经验和经历做分享的嘉宾朋友。
　　祝各位春节快乐、虎年吉祥、龙腾虎跃、虎虎生威。我代表我们唐人文旅和中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会秘书处的所有同仁给大家拜早年。希望各位能够参加以后由唐人和分会举办的所有活动。在一起、更美好。我们一起创造更加美好的未来！
　　作者张晓军，唐人文旅首席专家、唐乡新乡居生活社区创始人、中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长、北京师范大学校友会文化旅游专家委员会主任委员。