双十一购物避坑指南，冲之前，一定要看
一年一度的购物狂欢节——＂双11＂又要到了。
各位剁手达人们，你们准备好了么?
购物车是否已经塞满了呢?
不得不说，只要你会买，双11确实能省不少钱。
但是狂欢过后，也有很多的问题
比如去年双十一刚结束，凌晨就有网友在反映，天猫、淘宝退货系统崩溃。
退换货，困难重重 !
有的网友吃土熬夜，结果却抢到了假货。
这谁能忍!!
所以，今年咱们提前给各位献上攻略。
只要看完下面这些，就不怕网购再踩坑!
保住大家的血汗钱，才是头等大事!
谁让咱懂法呢~
网购常见法律问题
1、先涨价再降价
很多商家，想蹭一波活动热度，但是又不想让利。
所以他们想出了这招：先涨价，活动时再降价，搞虚假促销!
这种＂虚构原价＂、诱骗消费者与其进行交易的价格欺诈行为，明显违法!
消费者可以要求商家退1赔3的!
可以向电商平台、消费者协会进行投诉。
也可以向市场监管部门举报，对其作出处理!
《消费者权益保护法》第55条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
2、货不对板
你在直播间，或者平台购买的产品。
购买后收到的产品与推广的产品不符!
这种行为已经构成了虚假宣传，消费欺诈行为。
根据消费者权益保护法规定，经营者在经营过程中存在欺诈行为。
购买者可以要求商品价格3倍的经济补偿。
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，对于消费欺诈的认定：
1.以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;
2.作虚假或者引人误解的现场说明和演示;
3.以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
3、买到假货
不论是在什么平台，各种各样的假货屡见不鲜。
皮鞋球鞋布鞋，衣服帽子包包，口红面膜牙膏，连啤酒饮料矿泉水都能有假的。
一不小心，买到假货了怎么办?
买到任何假货，都可以要求商家退1赔3!
退一：
指的是无条件退货
赔三：
指的是3倍赔偿
对于食品假货、食品类产品有质量问题。
假1赔10，最低赔偿1000元。
《食品安全法》第148条
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
【免费咨询：法律咨询_法律援助-法临网,您身边的免费律师资讯网】
4、拒不退换
部分商家，在商品中附有＂一经售出，概不退换＂
消费者拿到东西，发现有问题找商家时，对方拿出公示，拒不退换!
这种告示是否有效呢?
首先，消费者通过网购的商品，消费者享有＂7日内无理由要求退换货＂的权利。
所以，商家＂一经售出，概不退换＂的告知，实际上违反了法律规定。
《消费者权益保护法》第25条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
网上购物，怎么维权?
一、先涨价再降价
1、整理相关证据
之前放入购物车时的价格截图、活动时的价格截图、平台价格截图以及吊牌价格图等。证明折扣未达到承诺的力度。
2、向平台投诉
要求对方按照承诺的内容对商品进行处理，并且还可以要求对方退一赔三。
3、12315消费者热线
点明对方虚假宣传，并且提交相关证据。
二、货不对板
1、自行与商家协商。
2、网购平台投诉。申请平台介入，一般到达这一步商家就会乖乖赔偿。
对于头铁的商家，或赔偿达不到要求的，直接使用第三步。
3、将宣传视频，以及品牌回复，以及自己的购买记录保存下来，作为证据，拨打12315，进行投诉，阐明自己的诉求即可。
三、买到假货
1、收集假货证据
比如假货与正版货物的明显区别，拍照并录视频。
或者在与店家协商中，能证明是假货的聊天记录等。
2、和店家表明态度，要求无条件退货和3倍赔偿。
3、店家拒绝拨打12315，并在12315的微信小程序上上传和店家的聊天记录、假货照片、录像等，也可以是官方鉴定报告
四、概不退还
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
最后，在买买买的同时，要保护好自己的合法权益。
有法律为我们撑腰，大可不必委屈自己! （此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）