邸客发布AI新成果，赋能酒店，瞄准后旅游市场

　　文/朱祺
　　数字经济的盛宴已经开始，与人们生活相关的各行各业都开始分享大数据带来的运营提升和红利回报。然而，酒店作为人们差旅出行的汇聚地，掌握着极其优质的线下流量，整体酒店行业却鲜有享受到数据红利。如何将沉淀的宾客服务数据真正盘活？如何借助现代技术优化酒店整体服务流程，提升宾客的体验感和满意度？
　　2019年3月8日，邸客＂AI赋能酒店，创新未来＂暨年度合伙人战略会议在上海举行。中国饭店协会酒店信息化工作委员会秘书长高建飞，脸脸科技创始人何一兵，华佰资本创始人邱学凡，世界银行前首席数据科学家徐来等嘉宾，邸客科技的管理层及上百位邸客合作伙伴代表参加了本次活动。
　　上海邸客网络科技有限公司CEO刘洪涛代表企业发布了邸客全新研发的AI个人助理＂多莉羊＂，并现场演示了酒店用户在入住后，如何通过邸客AI智控终端硬件D&Kbox3.0和邸客AI个人助理＂多莉羊＂实现手机和电视机的双屏互动，享受到更智能、更高效的服务的场景。
　　刘洪涛介绍，D&Kbox是一台人工智能设备，外形和电视盒子区别不大，通过搭载酒店客房的电视机屏幕，激活空间内的互动场景。D&Kbox集合了电视盒子、RCU、智能电视控制终端、双屏投屏终端、广告投放设备、酒店品牌系统等功能于一体，并能与邸客自主研发的AI个人助理＂多莉羊＂完美结合，持续为酒店赋能。不但能够协助酒店＂数字化服务用户、提升用户体验＂，还能够帮助酒店延展后旅游市场服务。邸客研发的基于＂个人数据模型＂的人工智能系统，与多行业共建包括文娱、本地特产电商、发现同城等目的地体验服务，帮助合作酒店提高经营效率、优化服务流程、增加非房收益、更快地获得投资回报，为酒店行业打开一扇全新的窗。
　　＂邸客的产品的适应性很好，属于轻量级人工智能，通过手机这个载体，AI功能随时可以实现，短期内可以在市场全面推广应用，是实实在在能帮助酒店行业解决痛点，提高服务和营收的工具。＂中国饭店协会酒店信息化工作委员会秘书长高建飞在致辞中提到，传统酒店拥有数据，却没有发挥出数据的价值。对酒店智能化的提升和改造已经是一个大势所趋，但对于任何单个酒管公司而言，开发一套人工智能视听系统、一套人工智能个人助理系统、一套基于移动端的客房服务系统，在资金投入、团队基因等方面不易实现。即使耗费高昂成本予以实现，但往往由于品牌数量有限，也很难建立完善的用户数据分析模型。所以，市场现状迫切需求第三方专业公司承担其对应工作，建立一个跨品牌的服务平台，帮助更多的品牌基于大数据实现精准化服务。
　　在数字经济时代，消费者普遍担心的问题是个人的信息安全。作为推进酒店数字化经营的先行者，邸客在挖掘客房流量增值服务的同时，为用户的信息安全保护投入了大量的研究，得到了专家的认可。世界银行前首席数据科学家徐来在接受媒体采访时表示：＂邸客的数据安全加密技术在目前来看是比较有效的。＂她认为，邸客从具体行业做起，通过人工智能、大数据的技术为酒店行业创造全新的价值，是一次传统行业数字化转型的创新实验，非常值得期待。
　　会议上，邸客COO江巍代表公司发布了邸客2019＂AI HOTEL-151＂年度战略规划。计划要在全国优选100个城市，每个城市优选50家酒店，平均每家酒店100间客房，邸客将为其提供数字化运营一站式解决方案，让酒店享受到来自大数据时代的数字化红利。在江巍看来，成熟的技术支撑是市场扬帆起航的动力。通过＂AI HOTEL-151＂项目，邸客会为各酒店管理公司、各酒店品牌提供＂AI智控终端硬件＂、＂AI个人助理＂系统，进而改善其业务运营。江巍透露，邸客还会建立一个服务团队，协同各城市运营中心，共同推进＂AI HOTEL-151＂项目的落实，协助酒店在智能化运营服务端的升级，并且将后旅游生态系统导入各个合作酒店，打造真正的目的地体验社区。项目会逐渐扩展到更多酒店品牌，优化这些品牌的数字运营。
　　据了解，2018年邸客已经成功赋能10000多间酒店客房，盈利效果与客户体验得到了市场的持续验证，2019年预期实现营收5亿元，签约酒店客房达到50万+，向酒旅行业独角兽企业进发。邸客，这家成立不过3年的初创型企业，为何能在酒店行业具备领先和跨越性？
　　脸脸科技创始人何一兵告诉媒体，未来互联网将进入＂场景互联＂的时代，而场景需要被唤醒。酒店是非常重要的场景，而邸客正是用人工智能和大数据，通过双屏互动建立人与场景的连接从而唤醒酒店这个重要的场景。何一兵相信未来将和邸客有深度的战略合作和协同关系。