学点心理学面子心理之古德曼定理

　　接上次的文章继续梳理，感兴趣的读者可以点击下面链接去阅读哈。
　　学点心理学 - 面子心理之南风效应
　　学点心理学 - 面子心理之高帽效应
　　本期主要介绍古德曼定理。古德曼定理 - 识破别点破，面子上好过释义
　　美国加州大学心理学教授古德曼，提出了一个观点：最有价值的人，不一定是最能说的人。
　　有这样一个故事：
　　曾经有个小国的特使带着三个一模一样的金人来中国，考验中国皇帝：＂陛下，请问这三个金人哪个最有价值。＂
　　皇帝叫来很多官员和珠宝匠鉴别，发现三个金人一模一样，无法分辨。
　　最后，一位老臣站了出来，只见他抓起三根稻草，分别插入金人的耳朵里。第一个金人的稻草从另一只耳朵里出来了，第二个金人的稻草从嘴巴里岀来了，只有第三个金人，稻草插进去后掉进了肚子里，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值。
　　使者默默无语，答案正确。
　　生活中，我们很多人喜欢有话就说，有话直说，忽略了＂沉默＂的力量。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当我们能够心领神会的时候，有时候，沉默胜过千言万语。
　　事例
　　美国演讲家卡耐基有一次买到了一件有褪色问题的衣服，于是，他回到店里打算退货。正当他将这件衣服的问题告诉售货员时，却被售货员打断了：＂我们已经卖出了数千件这种衣服，你还是第一个来挑剔的人，我们这儿不让退货，你要是不满意就换一件吧。＂
　　这种恶劣的态度让卡耐基无法接受，于是，他跟售货员激烈地争辩起来。随后，另一个售货员也加入了，他说：＂所有黑色衣服起初都会褪一点颜色，那是没有办法的。这种价钱的衣服就是这样，那是颜料的问题，你再穿几天就好了。＂
　　这句话让卡耐基更恼火了，他忍不住要破口大骂。这时，他们的经理过来与卡耐基协商解决了这件事。经理一开始什么都没说，只是静静地听着卡耐基挑剔衣服的质量问题，并且不置一词。等卡耐基宣泄完了，他才开口。首先，他承认自己不知道为何会褪色，然后，又问卡耐基：＂你要我如何处理这套衣服呢？你提什么要求，我都会答应的。＂
　　听了这句话，卡耐基的怒火消失了，本来他还打算退掉这件衣服，但现在，他回答说：＂我只要你的建议——我要知道这种情形是暂时的还是永久的，是否有什么办法可以妥善地解决？＂然后，这位经理建议卡耐基再试着穿一个星期。如果到那时仍不满意，可以来换一件让他满意的。
　　一星期后，卡耐基发现，这衣服确实没有问题，于是，他对那家商店的信任也就完全恢复了。 启发
　　我们绝大多数人都或多或少爱面子，对于丢面子的事情非常敏感。因此，在一些无关得失的小事中，要懂得维护他人的面子，不要让他人下不了台。没有谁愿意被人轻易看破自己的面具，也没有人喜欢在自己吹嘘的时候，被旁边的人＂揭穿事实＂，这会让他感到很难堪。
　　俗话说，看破不说破，还是好朋友。有时候面对谎言，在我们尚不知道真相之前，盲目戳穿也许并非好事。先不要着急下定论，也许戳穿的后果更残酷。又或者，这只是一个美丽的谎言。有道是＂难得糊涂＂，有时候，选择不说破，做那个＂沉默的金人＂，反而会让生活多点阳光。