酒店营销6大痛点你能搞定几个？

　　酒店成功突围，杀出一条坦途异常的艰难。
　　酒店的营销越来越难做了，网络渠道流量的争夺异常激烈，有时候花钱也买不到流量;线下渠道竞争也是如此，一个协议客户一般都会签订多家酒店，并且协议客户越来越不稳定，不稳定因素酒店也无法控制;酒店的促销活动，常常也是没有很好的效果;在这样一个大时代背景下，酒店成功突围，杀出一条坦途异常的艰难。
　　浮躁让人沉不下心来，利益让人只顾眼前;这么多年酒店营销基本上是没有什么创新，一直徘徊在浮躁与利益之间。
　　彭老师总结了一下，当下酒店通常6大痛点：
　　第一、协议客户越来越不忠诚
　　这个情况在大多数酒店都已经得到印证。
　　所以，酒店如何搞定协议客户是我们面对的一个痛点。
　　建议策略：协议客户积分奖励，主要是针对订房人。
　　第二、普世优惠没有效果
　　很多折扣和优惠效果越来越差的根本原因，是我们没有做好针对性的精准促销，在这个方面，需要酒店把一般客人和有价值的客人进行一个划分，越细致越好。然后，根据这个划分做促销活动。
　　建议策略：停止普世优惠活动，先做好客人的分类(回头客，核心客，次核心客，瞌睡客等)。然后，根据分类进行针对性的促销和营销工作。
　　第三、OTA渠道佣金不断增涨
　　这个是不争的事实，第二季度携程的财报显示其盈利73个亿。
　　建议策略：做自己的直销渠道。有目标有方法有话术的转化会员，不断沉淀，让自己的渠道慢慢的发挥其作用。
　　第四、酒店营销创新艰难
　　酒店的营销创新的源泉是学习力，如果我们没有学习力，你就会停止不前。
　　这个时代市场瞬息万变，客人的需求也不断的变化，移动互联，智能制造，物联网，新零售，数据营销，精准营销等知识冲击着这个时代的方方面面，如果我们无法融合学习与实践，酒店就会无法突围。
　　建议策略：提高学习力，再集合酒店的实际情况，重新做酒店的定位，重新定位客人、产品、价格、渠道和营销人员的职责与机制。
　　第五、上帝越来越挑剔
　　现在的人越来越特立独行，每个人都想与众不同。
　　在酒店这个行业体现的更加直接，这就要求酒店有洞察客人个性需求的能力，并根据酒店的实际情况来满足客人，通过这个的动作不断的强化与客人的关系，提高其体验感与满意度。
　　建议策略：做好客人标签，做好画像，根据客人画像做好个性化服务。
　　第六、偏弱关系难以为续
　　目前酒店做的营销工作，基本上都是与客人建立一种弱关系，这样的关系无法持续的产生预订的需求，也就很难保证酒店的出租率。
　　看看酒店营销的核心几项工作：引流、预订、接待、催账。没有一个动作是与客人建立强关系，包括我们的协议客户，大多也是一种弱关系。
　　建议策略：与客人建立强关系，包括协议客户。
　　建立自己的直销渠道是方法之一，需要注意的是，无论哪种渠道，只有自己的才是最好的，通过自己的渠道做好精准的客人维护，做好精准的客人营销，实现复购率与推荐率的提高。
　　酒店营销6大痛点，你能搞定几个?欢迎沟通交流!
　　酒店面对的6大痛点，是当下酒店或多或少都在面对的。如何有效的突围与破解，彭老师已经在上面提供了建议策略，具体如何落地操作，用哪些方法?彭老师已经在部分酒店做了很多实践，并逐步体现出很好的效果。
　　酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-09-13 10:52:39