易得咨询研究HR写邮件一定要当心这十个陷阱

　　在职场上，写邮件早已成为了再正常不过的工作了。但是，除了语言、格式、误解等方面需要注意外，还有一些陷阱需要特别加以注意，在20多年的职业生涯里，自然写过不少工作邮件，特进行总结如下，你要力求避免。
　　1、讽刺：请记住，写邮件绝对没有面对面交流时的语调、面部表情、肢体语言等，所以，讽刺性的邮件会造成误解和伤害感情。
　　2、讲多个问题：避免在一封邮件里表述多个话题，除非你是在写一个报告。
　　3、不要乱发邮件：如果与对方不需要沟通，尽量不需要在电子邮件加入对方。如果你有些问题需要其他同事进行澄清、沟通时，你就直接找他们直接寻问即可。
　　没有礼貌
　　4、没有礼貌：在一封邮件里不要显示出粗鲁或不开心，如果你感到失望、不安、疑惑、或生气，你用一些词来描述一下你的感觉如何，就可以了，没有必要粗鲁或不愉快。
　　5、责备：不要因为邮件的误解去责备任何人，从经验的角度来看，责备只会于事无补，没有任何用处。即使你感到其他人是错误的，也不要把误解看作是一个学习体验，当沟通出现问题时，要充分发挥冲突解决方案的技能。
　　6、情绪：一个笑脸或其它艺术性的表情不是专业的，是在浪费时间，且有些小孩子气，除非你工作的公司鼓励大家使用表情包，否则，使用这些表情包不是一个好主意。
　　7、缩写词或不规范用语：如果你在用一些网络用语或缩写成语时，一定要清楚知道并不是所有人都知道这些网络用语是什么意思，当你第一次与不熟悉的人进行沟通时，一定不要用这些网络用语，如＂亲＂、＂吻你＂等。在公司，你作为一名专业的HR，在发邮件时若你运用了JD或OD，非HR的人员可能就不懂了，这里建议一下，若你一定要用这些缩写词，请一定在邮件正文中第一次出现这些缩写语的后面，在括号里备注清楚是什么意思，这样有助于邮件接受者理解你、原谅你。
　　粗鲁
　　8、邮件太长或太短：要确保你的信息是清晰的、简洁的，仅仅包含一些必要的内容，在你发出邮件前，一定要仔细检查一遍，一般来说，你会检查出来一些错误。如果要在邮件长度、语法、沟通有效等方面更专业一点，你就需要进行系统地学习专业课程。
　　9、对于电子邮件或语言邮件不进行任何反应：除非你生病或在度假，否则，不回复邮件是一个很粗鲁的行为。一般来说，若是自己在病假或事假中，若是有人发邮件给你，你应该设置一个自动回复邮件或信息，提醒对方你正在休假中，如果有紧急的事情，对方在第一时间应该如何做。在确保你的设置是正确的，所以，应该向你公司的IT部门专业工程师进行学会这一工具，以免出现差错。否则，不回复邮件或语音信息都将是不能原谅的，而且这是一种很不好的工作行为，作为一名专业的人力资源从业人员，你要为你的员工或同事进行提供服务，你需要做的就是对他们的需要进行反应，这真得适合任何部门的任何专业人员，而且尤其是对于人力资源管理从业人员，更应如此。
　　10、不要随意转发邮件内容：工作邮件肯定有着其内涵的，即使你在工作中有不少不同意见，也不要轻易地把邮件转给不相关的人，这只会对你自己造成不必要的伤害，除此之外，没有任何益处。
　　我还希望在此文中谈一下打电话，凡是一个有休养的人，在电话中从来都是很平和的语气。所以，有两个行为是必须要杜绝的。
　　在电话里大喊大叫
　　1、在电话里大喊大叫：没有任何理由可以在电话里大喊大叫，在工作中这样做的人，除非他工作的企业接受并提倡这种行为，或者他把他小时候学到的行为带到工作中来了，可能会对他们周围的人造成严重不适。
　　2、挂电话：同样的，这是人们在孩童时期学会的处理不开心事情的方式，但是，我想象不出有哪家公司可以接受或容忍这种行为，即使你今天心情糟糕透顶，这种行为也不应该在工作中加以运用，如果你在公司里遇到了这种行为的人，你要当心了，他（她）可能是一个自律很差的人。如果你是在与这种人一起工作，你可能将面对着工作压力，因为你知道这种人可能在某一个时刻突然毫无任何征兆的时候失去对他（她）自己的控制，进行某种形式的攻击性行为，在这里，我要提醒的是：作为专业的HR，你不要有这种行为。
　　2018．9．16