CEO们，如何高效地进行一场对话？

　　沟通，无处不在；对话，时时进行。
　　你是经历过以下对话或类似的对话。
　　王明：
　　＂我明明说的很清楚了，为什么你就是听不懂？＂
　　＂我说的，就是我想的，照我说的去做就好了，但最终为什么还是做成如此令人不满意？难道你还不清楚你犯的错误吗？＂
　　李华：
　　＂这怨我吗？当初，你要求我做那张图表，我就不同意的！＂
　　这种交流具有一场艰难对话的所有特征，但，偏离了轨道。几个月后，双方仍然对这种类似的争论感到很糟糕，双方的关系依旧很紧张，都想知道自己在对话过程中做得有什么不妥，以及现在应该做什么。
　　在对话中，＂话＂只透露了事情的表面。为了让一场艰难的对话变得清晰可见，我们不仅需要明白说了什么，还需要明白没说什么。我们需要了解相关人员的想法和感受，而不是仅仅对彼此＂说＂而已，在一场艰难的对话中，这常常才是真正的行动所在。
　　在对话的过程中，我们了解没说的内容才是最基本的。
　　事实上，你的真实想法和你所说的话之间的差距者是让对话变得艰难的部分原因所在，你被其中发生的事情分散了精力，你不能确定什么是可以分享的，什么是最好不说的，你知道仅仅说出你的想法将可能不会让整场对话变得更容易。
　　通过研究数百种不同类型的对话，我们发现在发生的事情中有一个潜在的结构，理解这个结构本身是提高我们如何处理对话的有力第一步，事实证明，无论话题是什么，我们的想法和感受都可以归结为三个种类，也可以称为三种对话。在每一种类的对话中，我们都会犯一些可以预见的错误，这些错误会扭曲我们的想法和感受，给我们带来麻烦。
　　在你所有的艰难的对话中发生每一件事情，想法和感受都在三种对话中。
　　1、＂发生了什么？＂的对话
　　大多数艰难的对话包含对已经发生的或应该发生的持不同意见。谁说了什么和谁做了什么，谁是对的，谁的意思是什么，或该怪谁？双方在这些问题上进行了激烈的争论，那张图表需要做吗？文首的对话中，王明直接恐吓李华并严厉指出，李华要接受工作中犯的＂错误＂。但是，谁应该发现这个错误呢？
　　2、情感对话
　　每一场对艰难的对话也是关于情感的提问和回答问题。我的感受是正确的吗？合适吗？我应当承认它还是否认它？把它们摊在桌面上还是在不公开？我应当如何处理关于他人的感受？如果他们生气或受到伤害，怎么办？很明显，在王明与李华的对话中，思想里充满了情感，如：＂我明明说的很清楚了，为什么你就是听不懂？＂充满了指责和愤怒，也释放了不满的信号。＂这怨我吗？当初，你要求我做那张图表，我就不同意的！＂显示了一种＂敌意＂。这些情感虽然没有直接表达，但是，它们实实在在地隐藏在话语中。
　　3、自我对话
　　这是我们每一个人对自己的对话，关于这种情况对我们来说，意味着什么？我们的内心在争论着这是否意味着自己是称职的还是不称职的？是好人还是坏人？值得被爱还是不可爱？它会对我们的自我形象和自尊产生什么影响，对我们的幸福和我们的未来产生什么影响？我们对这些问题的回答在很大程度上决定了我们在谈话中是否感到＂平衡＂，或者我们是否感到了偏离中心和焦虑。在王明与李华的对话中，李华一直在克服自己的不称职感觉，但王明下达的方法，他是持保留意见的，但还是去执行了，这让他感到一种不平衡，而王明也在考虑，雇佣李华的决定是不是显得自己很愚蠢，同时，也对李华的工作行为十分不满。
　　对话是为了更好地行走江湖，通过旅游和文字与世界对话是为了了解自然，为了让人们的生命更富有意义和质量，人生中的对话将有助于美好世界的建立。
　　因此，对话的首要原则是从心开始，从你自己的心开始，如果你不能让自己是正确的，你将很难让对话正确。你需要在对话中关注对话的目标。
　　1、首先是我，其次是我们
　　请记住，你在对话中唯一能直接控制的人就是你自己。
　　2、专注于你真得想要的
　　首先，当你发现你自己正朝向沉默和曲折前进，要停下来并注意一下你的动机；其次，问一下你自己：＂我的行为告诉我的动机是什么了吗？＂然后，要界定一下你自己真的要什么，问你自己：＂我通过对话为我自己要什么呢？为他人又要什么呢？＂最后，要问：＂如果这是我真的想要的，我应如何进行呢？＂
　　3、拒绝愚蠢的选择
　　当你拒绝愚蠢的选择时，就开始要求你的大脑去解决复杂的问题，你会发现一种方法去分享你的关注的、也会真诚地听其他人的关注的，并且与他们建立良好的关系，所有的一切，都会同时出现，这个结果就你要想要的。
　　2019年1月9日