广西全域旅游示范区创建工作管理办法（2022年修订）

　　第一章 总则
　　第一条 为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，统筹推进＂五位一体＂总体布局和协调推进＂四个全面＂战略布局，牢固树立和贯彻落实新发展理念，认真落实党中央、国务院关于全域旅游发展的部署安排，推动广西全域旅游示范区创建工作，依据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》、《国家旅游局关于印发〈全域旅游示范区创建工作导则〉的通知》、《中共广西壮族自治区委员会 广西壮族自治区人民政府关于加快文化旅游产业高质量发展的意见》等文件精神，特制定本办法。
　　第二条 本办法所指的全域旅游示范区是指将一定行政区划作为完整旅游目的地，以旅游业为优势产业，统一规划布局，创新体制机制，优化公共服务，推进融合发展，提升服务品质，实施整体营销，具有较强示范作用，发展经验具备推广价值的区域。
　　第三条 全域旅游示范区聚焦旅游业发展不平衡不充分矛盾，以旅游发展国际化、品质化、智能化和标准化为目标，坚持改革创新，强化统筹推进，突出创建特色，充分发挥旅游关联度高、带动性强的独特优势，不断提高旅游对促进经济社会发展的重要作用。
　　第四条 全域旅游示范区验收、认定和管理工作，遵循＂注重实效、突出示范，严格标准、统一认定，有进有出、动态管理＂的原则，坚持公开、公平、公正，择优推荐或认定。
　　第五条 国家全域旅游示范区的验收、认定遵照文化和旅游部相关文件执行。
　　第六条 《广西全域旅游示范区验收标准与评分细则》（以下简称《标准与细则》）的修订、宣传、贯彻与督查指导工作由自治区文化和旅游厅组织实施。《标准与细则》基本项目总分980分，改革创新与示范带动项目加分120分，共计1100分。
　　第二章 申报、验收和认定
　　第七条 广西全域旅游示范区的认定程序
　　广西全域旅游示范区的认定程序，按照＂创建－自检－初审－验收－公示－命名＂的程序进行。
　　（一）创建
　　各创建单位扎实开展创建工作，创建时间应不少于一年。
　　（二）自检
　　创建单位根据《标准与细则》开展自检自评工作，自检分数达800分（含）以上，可向所在设区市文化和旅游行政管理部门提交初审申请。申请初审的材料包括：初审申请报告、自检评分表（含得分说明）、创建工作汇报文字材料、创建工作汇报视频、全域旅游产业运行情况、广西全域旅游示范区创建情况一览表及检查项目的说明材料（以上材料包括纸质版和电子版）。
　　（三）初审
　　由创建单位所在的设区市文化和旅游行政管理部门组织初审。通过设区市文化和旅游行政管理部门初审的最低得分为800分。初审工作主要内容为：材料审核、现场检查、评分与意见反馈。对初审评分达标的创建单位，由设区市文化和旅游行政管理部门报市级人民政府同意后，向自治区文化和旅游厅提出验收认定申请。申请验收认定的材料包括：验收申请文件、初审评分表、初审工作报告以及创建单位申请初审的全部材料等（以上材料包括纸质版和电子版）。
　　（四）验收
　　由自治区文化和旅游厅组织专家对申请验收单位进行材料审核和现场核验。
　　对申请验收材料进行集中审核程序为：材料审核专家组集中审核佐证材料文档检查项，出具材料审核意见，申请验收单位进行视频答辩。
　　现场核验工作程序为：现场核验专家组持现场核验佐证材料赴现场检查，出具现场核验得分意见。
　　集中审核材料组和现场核验组进行验收综合评议后向自治区文化和旅游厅提交验收报告。
　　（五）公示、命名
　　对验收综合评分达到800分的单位，由自治区文化和旅游厅综合考评确定名额后进行公示，公示期为5个工作日。公示期间无重大异议、重大旅游负面舆情或重大投诉的，由自治区文化和旅游厅报自治区人民政府批准命名；若出现重大异议、重大旅游负面舆情或重大投诉等情况，由自治区文化和旅游厅调查核实后做出相应处理。
　　第八条 广西全域旅游示范市的认定程序
　　各设区市其辖区内70%的县（市、区）获得广西特色旅游名县或广西全域旅游示范区命名的，可向自治区文化和旅游厅申请认定广西全域旅游示范市。自治区文化和旅游厅按照＂申报—审核—公示—命名＂的程序进行认定，对通过认定的设区市授予＂广西全域旅游示范市＂称号。
　　（一）申报
　　各设区市文化和旅游行政管理部门报同级人民政府审查后，由设区市人民政府向自治区文化和旅游厅提出申请。
　　申请材料包括：申报文件、创建工作报告、申报条件的达标说明及佐证材料等（以上材料包括纸质版和电子版）。
　　（二）审核
　　对符合条件的设区市，由自治区文化和旅游厅对各申报单位上报的材料进行审核，通过查阅资料、会议审核等方式，重点审核达标佐证材料和一票否决项内容，并提出综合评定意见。
　　（三）公示、命名
　　对通过审核的申报单位，由自治区文化和旅游厅进行公示，公示期为5个工作日。公示期间无重大异议、重大旅游负面舆情或重大投诉的，由自治区文化和旅游厅报自治区人民政府批准命名；若出现重大异议、重大旅游负面舆情或重大投诉等情况，由自治区文化和旅游厅调查核实后做出相应处理。
　　第九条 验收原则
　　未列入广西全域旅游示范区创建单位名单的县（市、区），开展创建工作不少于一年，根据《标准与细则》开展自检自评达到创建标准的，可自愿按照广西全域旅游示范区的认定程序申请初审和验收认定，广西特色旅游名县不参与广西全域旅游示范区的验收认定。
　　第三章 管理与奖惩
　　第十条 按照《广西壮族自治区人民政府办公厅关于调整自治区旅游发展专项资金以奖代补政策的通知》（桂政办发〔2020〕94 号）的规定，广西全域旅游示范区享受相应的奖励政策。
　　第十一条 自治区文化和旅游厅负责对广西全域旅游示范区创建工作的督促、检查，指导创建单位解决工作中的实际问题，及时总结推广先进经验，推动创建工作向高品质和高效益发展。
　　第十二条 自治区文化和旅游厅建立广西县域旅游经济分析平台，对全域旅游示范区和创建单位旅游产业运行情况进行动态监管。全域旅游示范区和创建单位应按照要求报送本地区旅游接待人次、过夜接待人次、旅游收入、投诉处理等数据，以及重大旅游基础设施、公共服务设施、旅游经营项目等信息。
　　第十三条 申请广西全域旅游示范区创建验收认定的单位，出现下列情形之一的，自治区文化和旅游厅不予以验收认定。
　　（一）重大安全事故：近三年发生重大旅游安全生产责任事故的。
　　（二）重大市场秩序问题：近三年《旅游市场突出问题综合治理工作考核评价》不达标或者发生重大旅游投诉、旅游负面舆情、旅游市场失信（国家、省级旅游市场黑名单）等市场秩序问题的。
　　（三）重大生态环境问题：近三年发生重大生态环境破坏事件的。
　　第四章 复核
　　第十四条 自治区文化和旅游厅建立＂有进有出＂的动态管理机制，统筹全域旅游示范区的复核工作。对已授予广西全域旅游示范区称号的单位，复核工作每3至5年进行一次。
　　第十五条 复核程序
　　广西全域旅游示范区的复核程序，按照＂自查评估－复核评估－汇总上报＂的程序进行。
　　（一）自检评估
　　在设区市级文化和旅游行政管理部门指导下，广西全域旅游示范区依据管理办法、评分细则和旅游产业发展情况开展全面自检评估，提交自检报告、产业运行情况、复核一览表、自检评分表（含达标条件说明）及新增分值的相关佐证材料（以上材料包括纸质版和电子版）。
　　（二）复核评估
　　由自治区文化和旅游厅组织专家对列入复核的单位开展复核工作。检查组根据广西全域旅游示范区相关规定和评分细则对材料进行审核和现场检查，并开展综合评议、汇总反馈、材料复审，最终形成复核评估报告报自治区文化和旅游厅审议。复核评估报告内容包括复核评估工作情况、复核单位总体评价及工作主要成效、存在突出问题、复核结果是否达标等。
　　（三）汇总上报
　　由自治区文化和旅游厅对复核结果进行审议后，汇总各复核评估工作小组相关书面材料，形成复核评估总报告，报请自治区人民政府批准并向社会公告。
　　第十六条 在复核过程中，出现以下情况之一的，视问题的严重程度，予以批评、警告、严重警告，情节特别严重的报请自治区人民政府撤销称号处理，并向社会公告。
　　（一）体制机制未常态化运行，政策保障、旅游规划实施不到位或不连续，出现旅游总消费和游客接待量出现连续两年下滑（因疫情、自然灾害等不可抗拒因素除外），导致旅游产业优势严重衰减的。
　　（二）主要旅游产品和旅游品牌包括4A级（含）以上景区、四星级（含）以上乡村旅游区、四星级（含）以上旅游饭店、四星级（含）以上汽车旅游营地、国家和广西生态旅游示范区、国家级和自治区级旅游度假区等被摘牌、降级的。
　　（三）重大旅游项目被自治区政府及相关部门点名通报批评或被列入重大旅游项目推进缓慢名单的。
　　（四）＂一键游广西＂智慧旅游项目不正常运营的。
　　（五）旅游公共服务设施包括交通设施、旅游厕所、旅游信息咨询服务设施、旅游标识系统等无新增、不常态化开放或维护管理不当造成严重损坏的。
　　（六）产业规模、产品供给和旅游公共服务设施等提档升级滞后或整改不到位的单位。
　　（七）本办法第十三条情形之一的。
　　第十七条 被取消称号的单位3年内不再受理其申报验收认定。对已授予广西全域旅游示范市称号的单位，提档升级（包括广西全域旅游示范区数量增加，产业规模、产品供给和旅游公共服务设施等完善提升）不明显的，给予批评、警告处理。因所辖县（市、区）被取消广西特色旅游名县或广西全域旅游示范区称号，造成其辖区内广西特色旅游名县和广西全域旅游示范区总数不达70%的，取消已授予的广西全域旅游示范市称号。
　　第五章 附则
　　第十八条 本办法由自治区文化和旅游厅负责解释，自公布之日起施行。
　　广西全域旅游示范区验收标准与评分细则
　　（2022年修订）
　　序号
　　项目分类
　　分值
　　1
　　体制机制与政策保障
　　60
　　2
　　旅游规划与项目招商
　　90
　　3
　　旅游设施与公共服务
　　150
　　4
　　智慧旅游与服务质量
　　80
　　5
　　旅游供给与融合发展
　　285
　　6
　　宣传推广与市场营销
　　45
　　7
　　市场监管与文明旅游
　　65
　　8
　　城乡环境与共建共享
　　145
　　9
　　旅游经济与社会效益
　　60
　　10
　　改革创新与示范带动（加分项）
　　120
　　合计
　　1100
　　指标体系
　　说明：
　　1.创建全域旅游示范区，重点在于立足本身资源，创新思维，找准关键点和突破口，综合协调多方力量。促进产业融合，加强共建共享，最大限度地释放旅游经济＂红利＂。各章节主要评价内容如下：
　　＂体制机制与政策保障＂的主要评价内容是：（1）建立党政统筹机制和综合协调机制；（2）建立健全综合执法监管机制及统计制度；（3）充分调动社会力量，积极创新旅游配套机制；（4）加大政策保障，制定并落实创建工作方案，推动全域旅游发展。
　　＂旅游规划与项目招商＂主要评价内容是：（1）加强旅游规划与相关规划的统筹协调；（2）涉文旅重大项目要征求文化和旅游行政管理部门的意见；（3）高标准高起点编制全域旅游发展规划；（4）编制全域旅游发展专项实施计划或行动方案；（5）加强文化和旅游项目招商引资并建设项目库；（6）加大文化和旅游项目投资和建设力度。
　　＂旅游设施与公共服务＂主要评价内容是：（1）构建畅通便捷的交通网络；（2）打造具有复合功能的主题旅游线路；（3）建设旅游集散中心；（4）全力推进＂厕所革命＂ ；（5）完善旅游咨询服务体系；（6）规范完善旅游标识系统；（7）合理配套建设旅游停车场；（8）规划建设汽车旅游营地。
　　＂智慧旅游与服务质量＂主要评价内容是：（1）加大＂壮美广西·文旅云＂智慧旅游基础设施建设；（2）推进＂一键游广西＂智慧旅游服务、智慧旅游监管和智慧旅游资源整合；（3）推进旅游服务标准化、品牌化建设；（4）着力提高游客满意度；（5）建立旅游志愿者服务体系；（6）持续提供个性化特色旅游服务。
　　＂旅游供给与融合发展＂主要评价内容是：（1）丰富品牌旅游产品，主要从旅游景区、特色县城、特色街区、特色建筑、风景旅游道路、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐、旅行服务商等方面评价；（2）提升旅游产品品质；（3）培育壮大市场主体；（4）旅游与城镇化、工业化、商贸、农业、林业、水利、气象、科技、教育、文化、卫生、体育、交通、环保、自然资源等融合，开发成旅游产品对游客开放。
　　＂宣传推广与市场营销＂主要评价内容是：（1）制定营销规划和方案；（2）建立营销联动机制；（3）实施品牌营销战略；（4）拓展营销内容；（5）整合营销方式。
　　＂市场监管与文明旅游＂主要评价内容是：（1）加强假日市场监管；（2）加强旅游执法队伍建设并开展联合执法；（3）加强旅游投诉与受理；（4）强化事中事后监管；（5）加强文明旅游意识教育和文明旅游宣传；（6）建立旅游不文明行为记录制度和部门间信息通报机制。
　　＂城乡环境与共建共享＂主要评价内容是：（1）推进城乡旅游环境综合整治；（2）加强旅游资源和生态环境保护，落实旅游开发管控；（3）改善全域环境质量，倡导绿色旅游；（4）加强旅游人才培育和引进；（5）推进惠民便民服务；（6）强化旅游安全保障；（7）推进旅游扶贫和旅游富民；（8）引导全民参与旅游共建，全民共享旅游成果。
　　＂旅游经济与社会效益＂主要评价内容是：（1）旅游总消费；（2）国际旅游（外汇）收入；（3）旅游总消费相当于本县（市、区）GDP比重；（4）年接待游客量；（5）年接待入境旅游人数；（6）旅游住宿设施总床位数；（7）游客平均停留天数；（8）旅游从业人数占城乡就业人口比重；（9）当地农村居民人均可支配收入增加额；（10）完成上级下达的年度旅游脱贫攻坚任务指标数。
　　＂改革创新与示范带动（加分项）＂主要评价内容是：（1）在全国或全区具有改革经验和典型示范作用；（2）探索在体制机制与政策保障、旅游规划与项目招商、旅游设施与公共服务、智慧旅游与服务质量、旅游供给与融合发展、宣传推广与市场营销、市场监管与文明旅游、城乡环境与共建共享、旅游扶贫富民与乡村振兴等方面的创新亮点。
　　2.一票否决项：
　　（1）重大安全事故：近三年发生重大旅游安全生产责任事故的；
　　（2）重大市场秩序问题：近三年《旅游市场突出问题综合治理工作考核评价》不达标或者发生重大旅游投诉、旅游负面舆情、旅游市场失信（国家、省级旅游市场黑名单）等市场秩序问题的；
　　（3）重大生态环境问题：近三年发生重大生态环境破坏事件的。
　　3.旅游业社会总投资的统计范围包括如下内容：
　　（1）旅行服务机构：包括旅行社、旅游服务中介机构等；
　　（2）参观游览项目：包括景区、博物馆、展示馆、纪念馆、烈士陵园，对游客开放的自然保护区以及动物园、野生动物园、海洋馆、植物园、树木园等；
　　（3）住宿餐饮接待设施项目：包括星级饭店、一般旅馆、农家乐、餐饮设施等；
　　（4）旅游基础设施项目：包括主要功能为接待游客的停车场、旅游厕所、旅游咨询服务中心、游客中心、自驾车营地、旅游导览标识等；
　　（5）旅游交通项目：包括旅游车、观光车、游船、连接景区与主要公路的道路及设施、交通标识等；
　　（6）旅游购物项目：包括开发与销售旅游商品和旅游户外休闲用品、都市休闲区和特色商业街区建设项目等；
　　（7）旅游娱乐项目：包括旅游演艺场、娱乐场、大型旅游文艺演出节目，可供游客观赏体育赛事的体育场馆等；
　　（8）旅游装备制造业：包括邮轮游艇、低空飞机、旅游房车、游乐设施、滑雪和高尔夫用具等；
　　（9）医疗养生养老旅游项目：包括中医药休闲度假基地、中医药养生基地、天然氧吧、避暑养生基地、国家气候标志旅游示范区等；
　　（10）智慧旅游服务项目：包括在线旅游产品开发、以旅游服务为主要功能的网站、旅游信息服务软、硬件设施等；
　　（11）旅游教育项目：包括研学旅游基地、科普旅游基地、旅游教育基地建设等；
　　（12）其它以旅游服务为目的的项目。
　　4.旅游标识系统参照标准主要有：《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB／T 10001.1-2012）、《公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 10001.2-2021）、《公共建筑标识系统技术规范》（GB/T 51223-2017）、《公共服务领域英文译写规范第3部分：旅游》（GB/T 30240.3-2017）、《道路交通标志和标线》（GB/5768-2009）和《城市道路交通标志和标线设置规范》（GB/51038-2015）。
　　5.＂9 旅游经济与社会效益＂以验收认定年份的上一年为计算基准年。
　　6.主要游客集中场所指的是旅游集散中心、旅游咨询服务中心、城市广场、交通场站、城市公园、旅行服务商经营场所、星级饭店、文化产业示范园区、A级旅游景区、广西星级乡村旅游区、广西星级农家乐、汽车旅游营地、旅游餐厅、旅游购物场所、特色街区以及博物馆、文化馆、艺术馆、图书馆、科技馆、展览馆等。
　　7.涉及到的量化指标以文化和旅游、统计、财政、发改等部门发布的数据或转账单据为准。
　　8.严重不文明旅游行为指造成比较大损失或有比较大的社会负面影响的行为。
　　9.提供的所有佐证材料须是2017年以来创建期间形成的，涉及党委、政府和相关部门的政策文件需要有文号，否则材料无效。相关国家标准或行业标准按照最新标准执行。
　　10.本标准与评分细则的解释权属自治区文化和旅游厅。
　　再看一下
　　信息来源| 广西壮族自治区文化和旅游厅
　　编辑设计| 黄伊莹 罗琳
　　校对| 甘维良 凌雪丽
　　责编| 雷鑫莹
　　总编| 才巍 李志雄
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