观澜亭山东文旅业，重启的不只是跨省游

　　刘英
　　5月19日，是第12个＂中国旅游日＂。在旅游日前一天，山东下发通知，恢复＂跨省游＂。
　　受疫情影响，今年＂五一＂假期，多地出行政策收紧。根据文旅部发布的测算数据显示，2022年＂五一＂5天假期全国国内旅游出游1.6亿人次，同比减少30.2%，按可比口径恢复至疫情前同期的66.8%；实现国内旅游收入646.8亿元，同比减少42.9%，恢复至疫情前同期的44.0%。
　　疫情防控成效成为旅游复苏的关键。近期，随着山东疫情防控成效不断巩固，全省全域为低风险地区，消费者旅游需求逐步复苏。携程旅行＂五一＂省内游排行显示，山东省内游的活跃度位居国内第五。不同形态的休闲娱乐消费也开始显现。比如近郊乡村游火了。今年＂五一＂期间，乡村游订单占比较清明期间提升10%。露营火了。飞猪数据显示，4月以来关于＂露营＂的搜索量环比上月增长120%。＂露营+＂也火了。去哪儿平台上2022年搜索＂露营＂的用户中，关键词里有＂露营烧烤＂的占比达20%。Citywalk（城市漫游）成为出游新姿态……
　　此刻山东重启的不仅是＂跨省游＂，还有消费者对文旅消费实实在在的需求。济南恢复堂食后，餐饮业复苏了，美食街和夜市开了，公园和景区里的游客也多了。5月19日，济南市19个景区对游客实行半价优惠。回归正常生活后，老百姓对旅游的期待也在不断高涨。＂五一＂以后，江西、甘肃等省相继恢复＂跨省游＂，全国有26个省份为低风险地区。有业者预计，在经历一定平稳过渡期后，出行需求将出现反弹。
　　重启＂跨省游＂给旅游行业投射新的希望。恢复跨省游通知下发后，旅行社率先作出反应：＂马上安排！＂＂下周发团！＂被召回的员工随即上线沟通线路产品、制定价格、给客户发邀请……＂忙起来真好＂！＂跨省游＂按下暂停键时，有些导游和旅游企业从线下慢慢向线上转移，在各大短视频平台开账号，从一开始什么都不会的时候简单分享景区风景，到后来慢慢学习如何做短视频营销，建立专门团队运营线上渠道，为全面复苏积蓄力量。
　　重启＂跨省游＂满足的是人民群众对美好生活的向往，提振的是对经济社会发展的信心。有疫情就防疫，没疫情就员工该上班的上班，学生该上学的上学，高速公路该通行的通行，景区和文化场馆该开放的开放。针对餐饮、零售、交通运输和民航业的纾困扶持政策将进一步释放旅游供应商活力，优化旅游供给结构。对铁路、航空公司和机场、交通的金融支持，加上相关的税收和费用减免，新能源交通工具更新和港口建设政策，将营造更加有利于游客出行和在地消费的交通出行环境。生活正常了，市场起来了，企业有生意做了，旅游者多了，消费起来了，旅游业的春天相信不远。
　　重启＂跨省游＂，是行业一大利好。但我们也要看到，游客的消费心理和诉求，发生了很大改变，只有知道游客所想，才能够提供真正能够让他们满意，真正价有所值的产品与服务。越是在艰难时刻，越要敞开心扉走进游客。