中国旅游集团以旅游全产业链助力海南自贸港建设

　　东风吹来满眼春，海南自由贸易港春意盎然。海南坚持扩大对外开放、坚持推动国际合作，在发展中，海南形成了改革开放精神和敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神，孕育了大有可为的发展机遇。
　　2018年4月13日，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。国旅游集团以高度的政治责任和强烈的使命担当，第一时间与海南省人民政府签署了全面战略合作协议，并于2018年9月将集团总部迁入海口。
　　三年来，中国旅游集团立足十四五规划目标，贯彻落实中央重大决策部署和国家重大发展战略，深耕海南区域，用好自由贸易港区位优势、资源优势、政策优势，发挥以免税为核心的全产业链优势，加快境外消费回流，促进文化和旅游融合，为海南自贸港高质量发展写下生动注脚。
　　全产业链布局海南彰显责任担当
　　化零为整，重拳出击。
　　在海南这片热土，中国旅游集团依托旅游相关全产业链，借助海南自贸港政策及离岛免税新政的政策优势，业务发展蒸蒸日上，为当地经济发展、提供就业做出不可忽视的贡献。
　　数据更有说服力：2020年，中国旅游集团在琼总资产约936亿元，营业收入457亿元，税收贡献13亿元；截至2021年底，集团在琼企业总资产988亿元，同比增长19，员工人数已超过8500人。
　　近三年来，该集团围绕旅游主业积极布局海南业务，持续加大在海南投资力度，积极把集团下属企业及业务转移到海南。目前，集团在琼控股企业已达26家，除金融板块外，中旅旅行、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮六大业务板块都在海南落地生根。
　　疫情之下，海南旅游业遭遇重创，全国各地都在争抢客源。除了传统旅行要素，便捷、安全、体验感成为游客着重考虑的因素。围绕吃住行游购娱要素，中国旅游集团创新打造以免税购物为核心的旅游和旅游产业链，实现旅行服务串联全产业链，为旅客海南行提供便利舒适的旅游体验。
　　中国旅游集团推出的线上一体化旅行服务平台海南旅游一码通，涵盖吃住行游娱购旅游全要素的旅游产品，引流效果十分显著。2022年第一季度，在疫情重压之下，中国旅游集团的旅行服务业务累计服务旅客人数达到33。54万人次，同比去年增长20。3。
　　海南的免税产品价格很实惠，我们就想来旅游的时候购物，有车接送真的方便！来自四川成都的王阿姨是海南免税的铁粉，每年都会来海南旅游购物，以前从机场到免税店要搭乘动车、出租车，拎着行李很不方便，现在动动手指就能坐大巴车直达三亚国际免税城。
　　王阿姨口中的，正是海南旅游一码通。中国旅游集团开通95辆大巴和70辆商务车，为旅客提供免税店接驳及旅游专车服务，截至目前，该平台服务游客人数超过175万人次，以实际成果有效带动岛内交通、住宿、免税购物、餐饮、景区门票、娱乐等全方位消费。
　　促进文旅融合助力海南国际旅游消费中心建设
　　《海南省十四五旅游文化广电体育发展规划》提出，着力推进文化与旅游、体育与旅游融合发展，以文化为魂、体育与广电为用、旅游为体，赋能海南旅文广体融合高质量发展。
　　中国旅游集团顺应旅游消费市场新形势，以免税为核心，打造涵盖有税零售、文化娱乐、商务办公、餐饮住宿、旅游休闲等多元素、复合型的文旅综合体，联合全产业链积极创建全球一流的旅游消费服务。
　　2021年，海南省旅文厅携手中国旅游集团开展健康游欢乐购海南旅游消费嘉年华旅游推介活动。全方位联动中免、海免、三亚维景国际度假酒店、中旅邮轮等产业链，通过现场推介以及礼品礼券等方式共同参与九城路演，为海南扩大知名度和影响力，提升目的地整体旅游发展水平。
　　第二十二届海南国际旅游岛欢乐节闭幕式与中国旅游集团全岛一家旅游消费盛典活动在三亚同期举行，闭幕式美轮美奂，尽显海岛魅力，是中国旅游集团推动旅游业高质量发展的具体举措之一。
　　此外，中国旅游集团充分发挥全产业链优势，运营管理室协同中旅旅行、中旅酒店、中旅汽车、中旅中免、中旅邮轮等事业群，研发了6条海南红色之旅精品线路、山海秘境别样海南系列产品、悦己冲浪营定制游产品，为旅客提供满足差异化需求的差旅游产品。
　　2020年，国内局部区域出现疫情反复，当时部分正在回暖的区域旅游市场再度滞缓。中国旅游集团迅速作出反应并根据市场变动调整各板块业务的策略，克服不确定因素，带动免税核心业务及其他旅游相关业务实现增长，为加快国内旅游市场复苏贡献央企力量。
　　免税业务层面，该集团推动落地在海南全省形成海口、三亚、博鳌等地离岛免税的成片布局，旗下中免集团在全球旅游零售商排名首位，获得全球旅游零售行业权威媒体《穆迪戴维特报告》（TheMoodieDavittReport）颁布的杰出行业成就奖；中免会员小程序团队荣获最佳数字团队奖；中免集团与兰蔻亚太旅游零售部凭借联合举办的让我们一起快乐成长活动获得最具企业社会责任公益宣传活动奖。
　　得益于海南离岛免税业务的蓬勃发展及国内旅游市场的复苏，2021年上半年，中国旅游集团中免股份有限公司实现营业收入355。26亿元，同比增长83。98，无疑为全球旅游零售行业注入了一针强心剂。
　　如今，海南离岛免税已成为海南的金字招牌，全省9家免税店中，中国旅游集团旗下的cdf免税店就有5家。其中，三亚国际免税城是海内外游客到访海南的必打卡地。此外，中国旅游集团投资近110亿元建设的海口国际免税城项目将于2022年正式亮相，助力海南成为国际旅游消费中心。
　　校企合作联合打造海南自贸港人才蓄水池
　　种下梧桐树，引得凤凰来。海南自贸港的发展，人才是关键。在全国各地争抢人才大战中，海南如何留下人才、吸引人才？
　　作为首家总部进驻海南的中央企业和海南国家级战略排头兵，中国旅游集团为海南人才储备做足功课。
　　2020年12月，中国旅游集团与海南大学的校企合作项目正式落地。本次合作中，中国旅游集团海南区域总部为海南大学的学生提供实习机会，并与学校人文传播学院成立课题组，探索由项目组主导的校企合作模式。
　　校企合作开展后，中国旅游集团海南区域总部与海南大学人文传播学院建立了旅游业新媒体运营课题项目组，为学生人才提供社会实操机会，在实践中积累专业能力，探索传统旅游业在新媒体时代的宣传创新模式，达成共赢互益的合作意向，以及可持续可复制的合作模式，为建设海南自贸港持续培养及输出相关人才。
　　根据合作方案，中国旅游集团海南区域总部提供课题项目，包括旅游产品、集团重要活动、新媒体平台运营等课题，并为课题组提供课题开展的配套资源。海南大学人文传播学院派出师资团队，完成从运营策划到视频制作的整体课题研究及实操。
　　校企合作模式在实践上初具生效。去年4月30日，在健康游欢乐购海南旅游消费嘉年华活动启动仪式上，校企合作项目组团队针对活动进行视频策划、现场拍摄与剪辑制作，短时间内推出两个活动宣传片，在中旅集团海南区域总部视频号及中国旅游集团海南区域总部微博号上发布，均获得了较高的点击率。
　　随着各项业务的迅猛发展，我们对人才的需求量也会越来越大。中国旅游集团海南区域总部副总经理蒋豪表示，目前旅游企业在硬件方面的竞争已经相差无几，未来竞争将集中在人才方面，海南作为国内出游的热门目的地，旅游业呈现逐渐繁荣之势，对于专业性人才的需求将更加强烈，中国旅游集团与海南大学的校企合作项目就是为了能够为企业、海南储备更多人才。
　　中国旅游集团不仅为在校大学生提供实习机会，还面向社会提供更多工作岗位。
　　中国旅游集团投资超百亿的世界最大单体免税商业综合体海口国际免税城项目将于今年开门迎客，这是涵盖免税商业、有税商业、高档办公、高端酒店、人才社区等业态的大型免税旅游综合体建筑群。在其开业后，集团在琼员工总数将有望突破10000人。
　　海口国际免税城的开业，既是海南离岛免税发展的助推器，也为海南提供大量的就业岗位。此外，今年1月18日，中国旅游集团还积极响应国聘行动，携手央视频为海口国家免税城招揽人才，提供超过300个校招岗位、50个以上的社招岗位。
　　三年来，中国旅游集团作为国家战略排头兵，全面深化旅游供给侧结构性改革，将海南作为集团战略布局、业务发展的重中之重。
　　放眼未来，中国旅游集团将持续深耕海南，以功成不必在我的精神和功成必定有我的担当，服务国家重大战略，履行企业社会责任，助力把海南自贸港打造成展示中国风范的靓丽名片。（中国旅游集团海南区域总部）
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