客源市场精准营销不断优化旅游体验一季度我省旅游市场分析

　　2021年一季度，随着疫情防控形势持续向好和各项市场复苏政策利好影响，省内旅游市场率先活跃，市场复苏态势逐步明显。今年一季度，全省重点监测的60个景区共接待旅游者857.98万人次，同比增长273.96%；实现门票收入1.36亿元，同比增长218.13%。
　　依据中国电信旅游大数据分析，今年一季度山西省省内游客占比为53.20%，同比增长了8.53个百分点。从省外游客客源省份来看，2019-2021年，河北省、陕西省、河南省、山东省、北京市和内蒙古6个周边省市一季度游客合计占全部省外游客的比重均为60%左右。其中，2021年河北省、山东省、陕西省和福建省游客占比较前两年有所提高，福建省游客占比涨幅最高，较2019年和2020年，分别提高了3.68和3.7个百分点。
　　今年一季度，游客选择铁路交通出行方式占比逐年减少，从2019年的33.43%到2021年的24.93%，一共下降了8.5个百分点。游客在选择公路交通出行方式上，有逐年增长趋势。2021年选择公路交通出行的游客占比达72.91%，较2019年提高了8.71个百分点。
　　省文旅厅认真贯彻文旅部和省委、省政府关于安全生产和疫情防控的要求，紧紧围绕＂游山西·读历史＂品牌塑造，确定了延长游客留晋天数、扩大人均消费、提升旅游收入三个目标，实施了市场复苏计划。一季度以来，分别组织了文旅工作会、重点企业座谈和重点客源市场精准营销等一系列工作。
　　尤其是针对清明小长假，省文旅厅以＂缅怀先辈，学习党史，感谢党恩，不忘初心＂为主题，推出11位已故英模人物纪念地和红色旅游经典线路。发布了＂游山西·读历史：山河春意＂十大春日花季主题打卡地，以花季主题梳理、甄选省内各地丰富的春季赏花地、网红打卡地和乡村旅游等资源，形成覆盖全省11个市的62个春日花季主题打卡地，丰富了旅游业态。这些举措极大地激发了广大游客的出游意愿，受到市场高度认可。
　　在优化旅游体验方面，更是贯彻落实安、顺、诚、特、需、愉＂六字要诀＂，实施＂满意在山西＂行动，大力整治文化旅游市场乱象，加强对导游人员监管，严格旅行社管理，改善和优化旅游厕所环境，提升了游客的体验度。
　　另外，在加强宣传推广方面，重点推出了＂沪晋互爱＂＂浙乡有礼，晋门迎客＂＂请苏来，晋等你＂等主题活动，形成了传统媒体与新媒体互动，线上线下融合，努力实现线上＂种草＂、线下＂拔草＂的营销效果。
　　据了解，今年二季度，随着我省旅游旺季逐渐到来，特别是＂五一＂假期是市场复苏的关键时期，省文旅厅紧抓创新红色旅游、提升乡村旅游、加快文创发展、拓展消费新空间、深化文旅融合等重点任务提振文旅市场，促进全业态联动。
　　山西经济日报首席记者 栗美霞