智慧旅游方案

　　智慧旅游对导游素质能力需求的调研方案
　　一、 调查背景
　　随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并收到高度重视。同时智慧旅游时代改变了人们的旅游消费方式，也改变了传统的旅游服务方式,传统的涉外导游人员已经不能满足智慧旅游市场的需求。智慧旅游发展现状和把握旅游市场需求,准确分析涉外导游职业能力,才能准确定位高校涉外导游专业的人才核心能力的培养目标。二、调查目的
　　本次调查的根本目的是为了了解智慧旅游发展对导游素质、能力的需要，将智慧旅游对导游行业的挑战转变为导游行业发展的新机遇。三、调查内容
　　1.导游从业人员是否知道什么是智慧旅游；
　　2.导游从业人员的人是通过哪些途径了解到的智慧旅游；
　　3.导游从业人员对智慧旅游有什么看法；
　　4.导游从业人员认为自己现在是否具备智慧旅游所要求的素质和能力；
　　5.导游从业人员认为智慧旅游对导游行业有什么影响；
　　6.导游从业人员认为应该如何提高自己的专业素质和能力。四、调查对象和调查地点
　　1.调查对象：部分从事导游行业的人员。
　　2.调查地点：部分著名景区景点；网络（QQ、微信、微博等社交网络平台）。五、调查方法
　　1. 采用文案调查法，通过文献查阅和资料汇总，了解自2015年以来，各级各部门出台的有关＂智慧旅游发展＂的相关文件，了解各级政府部门对智慧旅游发展的关注与重视程度。
　　2.采用访问调查法中的拦截访问法，由访问员在事先选定的景区景点随机选取带团的导游，征得其同意后以调查问卷的形式进行访问。为保证总体样本与设计数量符合，问卷调查时，多访问6%作为备用问卷（共发放106份问卷）。
　　3.采用网络调查法，用＂问卷星＂将调查问卷生成网络二维码，在网络上进行发放。并单独设置一个对方职业的题目（选项中含有导游），便于剔除不符合要求的调查对象，以保证调查数据以及整个调查研究的质量。六、调查方式
　　1.选定调查方式：为了保证调查的科学性和可行性，本次调查采取简单随机抽样调查法，此方法具有费用低、质量可靠、可信度高、时间短且收效快等优点。
　　2.实施调查：通过对调查对象和地点的界定，从中随机抽取106名导游进行纸质问卷调查。调查员共6人，分为三路进行调查，其2人负责在自然景观的地区派发，完成问卷的调查；2人负责在城市网红点进行问卷调查；剩余2人在人文景观的地区进行问卷调查。七、调查资料的整理
　　问卷调查结束后，对纸质问卷和网络问卷进行数据的审核、数据的编码、数据的录入以及数据的显示工作。
　　1.数据的审核：对回收问卷的原始数据的准确性和完整性进行初步审核，从中剔除不完整、模糊不清以及网络问卷中被访问者所从事职业不属于导游的答案，以保证调查数据以及整个调查研究的质量。
　　2.数据的编码：通过已完成的问卷建立答案标准代码表，然后由编码员对每份问卷进行编码。将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计。
　　3.数据的录入：在数据录入过程中，对数据进行最后的检查。
　　（1）电脑逻辑查错，从中筛选出未被审核出来的不完整、不一致的答案，使每份问卷的逻辑合理。
　　（2）数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差。
　　4. 数据的显示：利用Excel编制汇总数据和绘制统计图，数据以集中、简明和直观的形式显示出来，便于数据的保存和分析。八、调查资料的分析
　　1.利用Excel进行数据的统计分析：集中趋势分析和离散程度分析。
　　2.线上调查与线下调查问卷的对比分析。
　　3.利用SWOT分析法进行分析：
　　（1）分析导游行业所处的各种环境因素，即机会因素和威胁因素的外部环境因素和优势因素和劣势因素的内部环境因素。
　　（2）构造SWOT矩阵，将调查得出的各种因素根据影响程度或轻重缓急等排列方式构造SWOT矩阵。把直接的、重要的影响因素优先排列出来；将间接的、次要的影响因素排列在后面。
　　（3）制定行动计划，发挥优势因素，克服劣势因素，最后得出导游行业未来发展的可选择对策，如何加强自己的专业素质和能力。 九、调查进度安排
　　工作与活动内容
　　时间
　　参与成员
　　负责人
　　备注
　　方案和问卷设计
　　12月7 10日
　　A、B
　　A
　　预调查及问卷测试
　　12月11 12日
　　A、B
　　A
　　问卷修订及印刷
　　12月13日
　　A、B
　　A
　　访问员招聘与培训
　　12月14 16日
　　B
　　B
　　调查访问
　　12月17 19日
　　A、B、C及3名兼职
　　B
　　整理并打印报告
　　12月20日
　　B、C
　　C
　　打印并提交报告
　　12月20日
　　B、C
　　C
　　十、调查预算及物料准备
　　经费项目
　　数量
　　单价（元）
　　金额（元）
　　备注
　　问卷设计费
　　1份
　　300
　　300
　　问卷印刷费
　　106份
　　0.5
　　53
　　小礼品费用
　　106份
　　1
　　106
　　小玩具
　　兼职访问人员工资
　　3人
　　100
　　300
　　网络问卷
　　0
　　0
　　由C全权负责
　　交通费用
　　6人
　　100
　　600
　　总价
　　1359
　　十一、提交调查报告的方式
　　本次调查成果形式以书面方式和电子文档方式提交，内容分别包括以下几方面：
　　1.书面方式：调查设计文件（调查方案、调查问卷）； 调查数据报告；调查问卷原始资料。
　　2. 电子文档方式：调查报告以Wor格式的文件提交；制作PPT演示模板用于后期汇报。