旅游业显现复苏信号出行预订人数激增旅游业现在能抄底吗？

　　2021年的旅游业受疫情影响表现不理想，许多投资者将希望寄托在2022年。美国旅游行业分析人士称，旅游的订阅和查询量正在飙升。如果这一数据得到兑现，则在2022年，旅游业可能迎来投资机会。
　　人们想弥补失去的时间
　　总部位于纽约的旅游公司Hotels Above Par的创始人布兰登伯克森认为，2022年的旅行行业将比疫情爆发前更加繁荣。因为人们想要弥补失去的时间，潜在客户表示他们的旅游出行愿望比以往任何时刻都大。
　　TripAdvisor旗下的旅游公司Viator的总裁本·德鲁（Ben Drew）在去年12月表示，2022年的旅行需求将不同以往，即使面对变异病毒奥密克戎，出游旅行的订单也比疫情前的同时刻多得多。
　　Viator的2022年数据显示，从夏季到秋季，预订量也在增加，往年的这个时间，旅游出行的人数往往会减少。
　　2022年的旅游业可能会迎来复苏，整个行业会面临出游人数大量增加带来的挑战。
　　旅游行业准备好了吗？
　　虽然行业将复苏的消息可能给困境中的旅游业一剂强心针，但旅游业真的准备好了吗？商业管理公司WNS执行副总裁Manoj Chacko认为，如果行业复苏发生的太快，可能会给旅游业造成问题。
　　需求暴涨可能让一些旅游公司措手不及，例如航空公司很难重新雇佣飞行员，另外现有飞行员可能需要进行额外的技能培训。然而航空公司不是旅游业中唯一招工难的公司。
　　根据世界旅行与旅游理事会的数据，2020年约有6200万与旅游相关的工作岗位流失。WTTC在10月份估计该行业的就业水平将在2022年上升18%。虽然其中许多工作现在正在回归，但前员工并没有急于回到他们的旧角色。
　　由于全行业裁员，一些员工已经进入其他行业，另一些则不想忍受游客日益变差的脾气和态度，不打算回归旅游业。
　　根据WTTC去年12月发布的一份人员配置报告，预计美国每13个与旅行相关的工作岗位中就有一个仍将空缺。报告称，在葡萄牙，这一数字上升到9分之一。
　　＂很难找到厨师和足够的服务器来应对行业需求的激增和复苏，＂总部位于美国的Pebblebrook Hotel Trust首席执行官Jon Bortz称，为了填补这一空白，员工正在加班，经理们正在＂轮班＂。
　　对于旅行出游的消费者，员工短缺会导致服务减少或旅途延期，从而减少预定和出游计划。博尔茨说，我们是最早受到打击的行业之一，但可能是最后一个完全恢复的行业之一。
　　技术推动行业变革
　　旅游业的招工难问题，在疫情开始前就有征兆。使用互联网技术来代替人工，也早就在行业内开始尝试了。
　　比如，提供客房服务和清洁机场等工作，已经交给机器人来完成。佛罗里达大学旅游酒店和活动管理系主任Rachel Fu说，酒店还可以使用＂礼宾机器人＂来帮助客户进行预订。正确恰当地使用人工智能机器人可以显著降低劳动力成本，而且不会牺牲个性化服务。
　　虽然互联网技术和人工智能可以填补一部分劳动力缺口，但随着旅游业内部竞争更加激烈，使用机器人过多，可能会使服务质量降低。比如机场接机服务、送餐服务、水疗按摩服务等。
　　总之，拥有更加智能的技术，将使得公司更具竞争力。特别是非接触式的技术的发展，将会成为行业内竞争的关键。