湖南老人跟团出去旅游,没注意看路把腿摔伤,她要求旅行社负责
湖南:老人跟团出去旅游,没注意看路把腿摔伤,她要求旅行社负责
导读
老年人和年轻人是不一样的,要是年轻人摔一跤都没什么问题,自己爬起来休息下就好了,除非运气不好才会进医院,但是概率也是挺低的,而老年人就不一样的,身体没有年轻人来得好,可能一摔就得出大问题,直接就进医院动手术了。
通常来说摔倒受伤后,想要索赔也要分两种情况,1是自己没有注意摔伤的,那就是自己负大部分责任,对应的公司顶多就是人道赔偿,2是有安全隐患摔伤的,这就是对应公司的责任,不过有些人是不管那么多,反正我受伤就要负责。
在湖南长沙就有位老太太跟团出去旅游,结果途中和别人说着话,没注意把自己摔伤,本来是自己的原因导致的,但是她要求旅行社负责,我们一起来看看是否合理?
事情是这样的,林老太太家住湖南长沙,已经是一个退休的年龄阶段了,在7月12号的时候她就报名了个3天的旅游团,在跟团旅游的过程里意外摔伤了,当时情况是这样的,老太太是准备要上车,但是车子的台阶是挺小的,还没有放置在正中的位置。
老太太是手扶着栏杆要上车,但是眼睛却没有看地上,而是跟着朋友在聊天,上台阶时一脚踩空就摔了,一下就感觉腿疼得走不了路,送到医院检查是骨折了,在湖南中医药大学第二附属医院,一直住到8月23号才出院,医药费花了4万多元。
当时导游也和老太太说了,旅行社是有购买保险的,让她安心在医院治疗,出院就拿着相关资料来报销,这回住院是走医保报销3万多元,自费部分是13034元,她老伴就拿着资料要报销,结果保险只给报了1900多元,算起来还不到20%的比例。
在接到老人家的求助后,9月16号记者也到她家采访,据老太太的老伴介绍:他们也没有什么过分的要求,本来住院期间就有请护工,每天160元用掉了4960元,还有营养费之类的,他都没有让旅行社赔偿,前面的那些也不想让旅行社负责。
主要还是在后续的治疗方面,如今老太太是打了钢板,到明年七八月份才能取,期间还要每个月去检查一次,老人认为跟团旅游摔的,旅行社就要负责到底,前面的护工以及医药费就算了,后续的医药费就要旅行社给出个态度,看要怎么来处理。
而保险公司也给出了报销1900多元的依据,老太太拿来报销的都是自费药,别说是保险公司报销不了,连医保也是报销不了的,后续的医药费保险公司也不能承担,旅行社方面是认为老太太自身原因摔倒的,因此旅行社的责任不是很大。
最终在经过调解后,旅行社答应给予相应的补偿,后续医药费也会等治疗后再协商处理的。
小结
到底该是谁的责任?从老太太的摔伤过程看,基本上就是自身的原因,旅行社提供了栏杆,也提供了台阶让她上车,这两点就做到了保障义务,如果保险能报销医药费的话,那就是皆大欢喜的事,如果不能报销的话,那也不能把锅甩给旅行社。
不过话说回来了,现在服务行业也是难做,特别是针对于老年人的项目,不管是跟团旅游还是别的,一旦期间有老人给摔伤进医院,不仅好多天时间都白做了,还要倒贴上不少钱,建议还是要出明确规定,自身原因导致的不能占着年龄大无理取闹。
大家对此怎么看?
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