2019年12月，广东60后游客郭某两人，支付两人定金10万元，报名中信公司组织的＂南美+南极洲旅游38天＂。因2020年初，突发全球疫情，且双方还未签合同，郭某要求取消行程，退还费用。中信公司称，因疫情影响而取消出团，应扣除必要费用，郭某所付10万已不足以支付中信公司的损失(不同意退款）。
　　合同显示：（1）报名：提交报名表格，及护照首页复印件，并交定金6万/人， 双方签订合同 。（2）签证材料： 阿根廷签证材料 ，2020年01月之前交齐，自备美国签证。 （3）团费余款：余款需在2019年11月末之前付清，否则舱位不留，且定金不退。
　　取消行程损失：当游客出发前取消，或因拒签等情况不能出行的，自行承担相应损失：出发前120天以上取消，游客损失团款之20%；出发前120天内（含120天）取消，游客损失团款之100%
　　拒签扣费约定：如客人提供的护照上有发达国家（如美国、加拿大、英国、申根、澳大利亚、新西兰、日本）签证，而阿根廷电子签证拒签或不能按时出签，则改做贴纸签证，如大使馆抽到面试，需前往领馆面试，如果阿根廷贴纸签证还拒签（不包含电子签证拒签），每位旅客需付费用为团费的10%。如巴西拒签，不收巴西段旅行费用，但客人不得以巴西拒签而取消阿根廷和南极的行程＂。
　　法院认为：首先，中信无法证明，其境外损失的费用是无法退还或顺延的；其次，合同显示报名需＂签订旅游合同＂，郭某只是支付定金，而未签订合同，即合同并未成立。最后，签证费用支出三千余元，双方认可。 法院经审理，判定中信公司可扣除签证费，余款退给郭某。
　　保签：英国/加拿大/澳大利亚，旅游签证10年有效，所需材料：护照+照片+申请表+加分材料。如有疑问，欢迎留言。

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