这还是我带团第一年发生的事情，记得那个团的客人是来自荷兰的，一共十二人，他们的行程是大同二日游。作为一名山西的涉外导游，我可以骄傲地说我们祖先留下来的宝贵遗产足以让这些外国的游客感动和震撼，他们难以相信，千年之前，我们的祖先在没有任何现代化工具的条件下是如何创造了这些伟大的工程：云冈石窟、悬空寺、华严寺、应县木塔，这些世界上独一无二的建筑在中国留存，供世人膜拜！
　　在行程进入尾声的时候，团队客人想在去一个大型超市买东西，我安排好了时间就带他们去了，因为超市的工作人员基本不懂英语，我就站在收银台出口处帮助每一位客人翻译付款，其中有一位客人在付款后把找剩下的零钱放在我的手里，有纸币和硬币，可能十几元钱吧，我很诧异，问他为什么要给我，他的脸上充满了自傲，说这是给你的，我礼貌的回复他，这是找你的零钱，请收好。他很不理解，不明白为什么，给你钱都不要吗？等到全团的客人上了车后，我拿着麦克风很礼貌地提醒大家把东西都整理好，然后我把刚才发生的事情说了一遍，告诉客人，作为导游，服务好是我们的职责，客人对导游的服务认可，可以以小费的形式表示感谢，但不强求。这位客人刚才在超市把零钱当作小费是不合适的，是对我的不尊重。我说完之后，这位客人很尴尬，他当众为他的行为向我道歉，同时团长把提前准备好的信封给到我，表达了全团客人的谢意。
　　这件事让我至今难忘，人的自尊是需要自己去维护的，虽然我只是一个服务人员，但我的职业值得被每个人尊重！

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