曾经以为2020年是旅游业的至暗时刻,但后期总有更坏的结果出现。 根据文旅部抽样统计结果,2022年一季度,国内旅游总人次8.30亿,同比下降19.0%,其中统计的旅游人次中很多都是返乡、工作等出行,并没有产生实际旅游经济效益。 每次旧一轮疫情结束不久,旅企还没来得及恢复元气,新一轮疫情又突然而至,在一次又一次的疫情冲击之下,旅游业可谓"千疮百孔",许多中小型文旅企业已然熬到了山穷水尽的地步。 文旅相关行业现状 1
民航业 一季度业绩历史最差 国航亏损高达89亿 疫情对民航业的打击最为惨烈,一季度我国民航运送旅客超7600万人次,同比下降25.3%。2022年一季度所有航空公司无一例外均为亏损状态,并且交出了近三年最差成绩单,也是历史最差,其中中国国航亏损额高达89亿元,亏损同比扩大了43.36%,更引人注意的是华夏航空,一季度的净亏损同比增长845.02%。 2
旅游业 中小旅企债务临期 上市旅企营收骤降 根据Fastdata极数发布的2022年1-4月中国旅游行业洞察报告对部分中小微旅游企业进行调研,华东中小微旅游企业亏损最为严重,其中旅行社是亏损的高发旅游赛道。 超7成企业现金流维持运营时间不足半年,从企业账面资金的调研情况来看,41%的旅游企业其账面资金仅可维持3个月以内的运营,30.8%的旅游企业其账面资金预计将在半年内耗尽,账面资金能够支撑3年的旅游企业占比仅为7.7%。 更为严峻的是超九成负债旅游企业在半年内有到期债务需要偿还,疫情以后融资成功发旅企不足三成,并且对于未来,大家普遍比较悲观,有35.9%的旅游企业主不确定旅游业何时可以摆脱疫情影响,甚至有近三成企业在一年内有计划退出或正在退出经营。 上市旅企同样不容乐观,根据30家A股上市旅企2022年一季度财报数据显示,仅7家企业一季度实现盈利。以中青旅为例,一季度净亏损1.12亿元。其中,景区业务方面,中青旅乌镇景区受上海及周边疫情外溢的直接冲击,报告期内接待游客17.54万人次,同比下降65.13%;剔除房产业务影响后,景区经营实现营业收入5330.06万元,同比下降58.76%。 旅游业韧性强劲 虽然目前旅游行业处于"冰封"期,但并不能就此断言旅游业"已死"。 旅游是人们对美好生活的向往,大众对于旅游的需求并不是没有了,只是暂时因为疫情被压抑下来,根据中国旅游研究院专项数据,放眼第二季度,未来3个月内城乡居民出游意愿为86.33%,同比上升2.14%,环比上升1.01%,居民出游意愿处于高位区间。其中,本地和近程旅游、跨省市旅游意愿分别为52%和34.7%。 这说明旅游的需求仍然存在,只是旅游的形式、地点发生了改变或者进行了转移,出游的时间和出行半径逐步缩小,从曾经的出境游转为国内游,从跨省游转为周边游,从曾经景区、景点转移到乡村旅游等。 如今旅游"顶流"非露营莫属,在节假日期间许多营地"一帐难求",其实这也是旅游需求的出口,侧面中也反应了大家对于出游的渴望,从过去的剧本杀到如今的露营,旅游的新风口一个接着一个,旅游的韧性非常强劲。 不过这些新的风口并没有为旅行社、景区等带来经济效益,所以旅企营收一跌再跌,为了减缓旅企压力,从中央到地方相继出台了若干支持旅游产业恢复及纾困政策,涵盖了为文旅企业减税降费、支持减租和金融支持、保证金扶持、缓缴失业险及工伤险等多方面措施。 其实,旅企不应该被动等待"救援",而是需要主动出击,在这些新的机遇之中寻找机会, 旅企需修炼内功 纾困政策只能减轻旅企的负担,并不能帮助旅企完全脱离困境,旅企真正自力更生的根本因素在于旅游市场能否恢复运行,只有大众能正常流动,旅企才有机会通过各种营销举措来吸引客流,改善现状。但是从疫情的不确定性来看,短期内全国旅游市场显然不能全然恢复,旅企能做的就是在疫情期间优化自身服务、产品,待解封以后引入客流,大家可从以下几个方面着手改变。 1
微改造 精提升 如今旅企的现金流有限,即使改造也应该以不搞大拆大建为前提,从挖掘文化内涵和提升游客体验入手,将现有产品改造成体验精致、服务精心、运营精细的旅游产品。 以浙江花溪景区为例,该景区于2000年对外开放,因改造关闭了三年,景区人流受到影响,去年九月景区引进了当地特色的国家非遗项目——炼火,花溪炼火首场秀活动吸引了数千名游客,如今已成为景区的常态化表演项目,该项目让花溪景区重焕生机,帮助景区客流量较往年提升了3倍至5倍。 2
玩创意 重营销 如今市场上旅游景区、产品种类丰富,想要吸引大家的注意力,线上营销必不可少。 以汉中黎坪景区为例,在之前"地摊经济"爆火之际,景区工作人员在汉中某商场门口摆起地摊,现场出售+抖音直播售卖景区门票和景区新鲜空气,不仅吸引现场市民驻足停留,围观并购买景区"空气瓶",同时在网上也点燃了网友的好奇心,众多媒体自发报道宣传。在尝到了创意的甜头以后,景区根据"细鳞鲑洄游产卵"常态事件,策划"鱼跃龙门"宣传概念,组织专业老师进行拍摄,联系各路媒体同时发布宣传,由人民日报新浪微博发起的关于汉中黎坪景区话题#景区上演现实版鱼跃龙门#登上微博热搜,阅读量破两亿。 总而言之,旅游企业可能会倒闭,但是旅游业并不会"死去",危机之中的旅游业还是有一些新的机会和增长点,企业在坚守的过程中应该主动寻求改变,否则很难等到春暖花开的那天。 注:部分资料及图片来源于网络,版权归原作者所有,本文仅作分享使用。