摘要：奖励是一种常用的激励手段，在高校大学生教育管理工作中有非常重要的作用。奖励应适应大学生的心理特点和需求，具有导向性。但随着社会发展，现代大学生的心理特点和需求有了很大变化，传统的正式奖励已不能满足大学教育管理的需求。非正式奖励可以达到正式奖励所达不到的效果，对正式奖励具有补充作用。本文就如何在大学生教育管理中运用非正式奖励作了分析和探讨。 关键词：非正式奖励；大学生；教育管理；运用 奖励是一种常用的激励手段，激励是人生的养分，能让人肯定自己、充满自信、积极面对学习和生活。美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现：在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20—30%，科学有效的激励机制能够让人把80—90%的潜能发挥出来。大学生是国家的未来和希望，对大学生进行有效的激励管理非常重要，而奖励作为一种重要的激励手段，研究它在大学生教育管理中的运用，对于调动大学生学习的主动性、积极性和创造性，激发大学生发挥潜能，促进大学生全面发展，有非常重要的作用。通常来说，大学生的奖励方式有：综合奖学金、三好学生、优秀学生干部、社会工作奖、学习进步奖、实践创新奖等奖项。有的高校还有社会团体、企业或者个人等设立的各类奖学金、荣誉称号等。是一种用精神方式和物质方式的授予来肯定并强化大学生积极行为的一种手段。这样基本以学期或学年为评比时间的各种奖励，是一种静态激励，它对上一学年学生的表现给予充分肯定，缺乏动态性，不能在日常的学习、生活、工作中给予学生及时的反馈和肯定。很多大学生也表示，奖学金具有一定的精神激励作用，但发放时间太长，效果降低，奖学金金额具有一定的吸引力，但是随着经济的发展，吸引力日渐降低。可见正式奖励作用受到限制，传统的奖励方式、奖学金金额等正式奖励方式越来越不能满足学生的需要，达不到奖励期待中的效果。非正式奖励可以在日常的学习、生活、工作中给予学生及时的反馈，作为正式奖励的补充，达到正式奖励所无法达到的效果。 一非正式奖励的涵义 非正式奖励最初来源于非常著名的金香蕉奖。据说惠普公司的一名工程师，突然告知经理自己找到了公司目前一个问题的解决办法。经理听完非常高兴，想感谢工程师，但是翻遍办公室也没找到适合作为奖励的物品，经理灵机一动，从自己的午餐中拿出一根香蕉递给工程师并说道：＂干得好！＂虽然只是一个香蕉，但是当时这个工程师非常感动，因为自己的努力得到了经理的肯定与赞赏。而这个＂金色香蕉奖＂随即变成了一项授予员工的珍贵荣誉。从此人们就把那些即时的、自发的、不用太费心就可以做到的奖励作为正式奖励的一个辅助手段，称为非正式奖励。非正式奖励是相对于正式奖励而言的，它对正式奖励具有补充作用，目的在于达到正式奖励所达不到的效果。一些非常有效的奖励方式可能根本不需要花钱，在适当的时候从适当的人口中说出的一句真诚的话，对大学生来说，比奖状、奖金更为重要。威奇托州大学管理学教授格兰厄姆博士通过对1500名员工的调查发现：员工最喜欢的奖励方式是他们的顶头上司对他们公开的、不假思索的肯定和认同；63％的受访者把＂拍拍后背＂看作是一种意味深长的鼓励。可见非正式奖励有非常重要的激励作用，大学教学管理者在日常工作中应该学习、运用非正式奖励，并不断探讨适合大学生的非正式奖励方式。 二非正式奖励的运用 正式奖励一般有章可循，有相应制度、手册规定。而非正式奖励不同于正式奖励，它没有固定的规章可循，是即时的、自发的奖励，没有固定的形式，教育者运用非正式奖励时可以从以下几个方面入手： （一）以感情为基础 1、必要性：奖励包括正式奖励和非正式奖励，这两种方式都是为了更好的激励大学生，相比较而言，正式奖励多为程式化的、固定的、统一的奖励，在实施的过程中感情色彩较少，所以为了让教育者的奖励更有效，非正式奖励应该作为正式奖励的补充，更注重感情色彩。弥补正式奖励所缺少的感情色彩，以感情为基础打动学生，达到奖励的效果。2、重要性：非正式奖励是即时的、自发的奖励，它没有固定的形式，多为教育者在一定情景下的＂随意表现＂。教育者在作出这种＂随意表现＂时如果没有投入感情，那么整个过程就会显得生硬、呆板甚至不合适宜。可见，感情在非正式奖励中有重要意义，没有了感情，非正式奖励的效果会大大折扣甚至起到相反的作用。 （二）了解现代大学生需要的复杂性 马斯洛的需要层次理论指出，人类有生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要等多层次的需要。大学生的需要是复杂多样的，奖励只有满足了大学生的发展需要才能起到积极的作用，所以了解大学生的需要很重要，具体说来，教育者在运用非正式奖励时要考虑到： 1、不同的大学生有不同的需要每个大学生都是独立的个体，不同的.大学生有不同的需要，即使有相同的需要，这些需要在不同的大学生身上所占的比重也是不同的。了解不同大学生的不同需要，才能知道哪种奖励方式更能满足大学生，更能起到激励大学生的作用。如果教育者的奖励方式因人而异，有很强的针对性，满足了不同大学生的需要，那么将获得很好的奖励效果，如果奖励不是针对具体对象而采取的，奖励措施就有可能劳而无功、失去意义。 2、不同时期大学生有不同的需要人的需要是不断发展变化的，在大学四年的不同时期，大学生有不同的需要。如用＂挑战性工作＂来激励一名大一学生可能是有效的，但到大四，同样的方法对他可能效果就不明显了，因为这时他最关注的是升学、就业相关的事情。 3、不同事情的奖励程度。常见的情况有两种：一是过度表扬，适当的表扬是对学生行为的促进，但过分的表扬会引起受表扬者的骄傲情绪，甚至伤及第三者，使第三者认为不公正，影响同学之间的关系；二是削弱表扬，如果对大学生的表扬力度太小，非但起不到表扬的效果，反而会降低大学生做事的积极性，不能起到表扬效果和导向作用。 （三）非正式奖励要及时 惠普公司的经理翻遍办公室找不到合适的物品奖励员工，但是他还是绞尽脑汁找出了一个香蕉以示感谢，因为他知道奖励要及时，哪怕是个小物品，也可以表达此刻自己对该员工的感谢和赞赏。事实表明，一个小物品在合适的时间起到了非常好的奖励效果。经理的奖励虽然只是一个香蕉，但却因为及时而获得了很好的奖励效果。所以，不要等到发奖学金时，才奖励学生。在学生有良好的表现时，就应该尽快给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。奖励的时机掌握不好，会弱化奖励的效果。学生在某一方面表现很好，可是并没有在激励有效期内得到相应的奖励，很久以后，大家几乎忘记时才给予奖励，这样不仅达不到激励的目的，而且减弱了奖励的效果。 （四）非正式奖励方式要多样化且不断创新 面对同一件事，在不同的情景下，教育管理者不可能用同一方式奖励大学生，比如，你得知学生在某项比赛中获奖，内心很高兴、激动，一种情况是班级开会，这时你可以在全班同学面前大声表扬他，一种情况是在自己办公室，这时你可以直接表扬并向学生作个胜利的手势或竖起大拇指。可见，非正式奖励的方式要多样化，譬如：把学生叫到办公室直接表扬，而不谈任何别的事情；把表扬事项贴在公告栏，让更多人知道；邀请学生一起进餐，增进感情。多样化的方式才能满足教育管理者随时随地奖励大学生且获得很好的奖励效果的需要。奖励方式在多样化的基础上还需要不断创新。如果教育管理者使用一成不变的奖励方式，其稳定性有余而发展性不足，尤其是看不到社会发展、人的成长对奖励提出的新挑战。举个简单的例子：如果一个教育者对每个大学生都以拍拍其肩膀作为对其的一种肯定，那么如果他哪次以摸摸学生的头来肯定学生，这无疑将获得更好的奖励效果。而时间一久，如果他总以摸摸学生的头作为肯定，那么哪次改为握握手，这也无疑将获得更好的奖励效果。也就是说，非正式奖励形式一旦使用次数过多、时间过久，那么使用效果将大大折扣甚至无效。所以管理者所使用的非正式奖励方式要不断创新。（五）非正式激励的法则为了使非正式奖励更有效，还需要将其与正式奖励相结合，这就是奖励中的大拇指法则，即每四个非正式奖励（例表扬每周晨练好的同学），应该有一个比较正式的奖励（例如月度晨练先进个人）；对于每四个比较正式的奖励，应该有一个更加正式的奖励（例如在奖学金），再往后可以根据具体情况使用其他奖励方式，循序渐进。 三结语 没有一名大学生是平庸的，每个大学生都有无限的潜力，奖励便是挖掘大学生潜力的有效而低成本的方法，在正式奖励无法满足要求的情况下，不防试试非正式奖励，只要运用得当，它将起到意想不到的效果，对大学生教育管理工作起到非常重要的作用。 参考文献： [1]赵杨。基于马斯洛需求层次理论的盈余管理动因分析[J]．商情，2013（52）：139—139。 [2]张顾严。高情商领导的＂奖励智慧＂[J]．现代企业教育，2012（13）：78—81。 [3]鲍勃纳尔逊．第1001种方法[J]．人力资源，2005（12）：17。 [4]周芳。对激励的再思考[J]．兰州商学院学报，2004，20（2）：103—105。 [5]赖友光，脱俊豪．谈奖励在企业管理中的运用[J]．石家庄职业技术学院学报，2000（4）：13。