社区管理与服务专业实验教学改革探研论文

　　论文摘要：对社区管理与服务专业的实验教学改革问题进行讨论，主要是从该专业的设置背景出发，讨论了该专业进行实验教学改革的重要性，以及具体的实验教学改革的内容，主要包括以下五个方面：实验课程教学体系、实验教学方法、实训室建设、实训项目开发与建设和实训基地建设等问题。
　　论文关键词：社区管理；服务；实验教学改革；实训
　　一、实验教学改革的重要性
　　在中国，社区管理作为一门新兴学科，伴随着城市化进程和政治体制改革于20世纪90年代开始快速发展。在城市化过程中，必然需要大量的社区管理人才，保证地方社会的平稳过渡，促进社会和谐发展。尤其是在十六届六中全会作出的建设宏大的社会工作人才队伍的重大决策后，职业化的社区人才培养成为了政府和社会关注的焦点。为了满足社会和地区发展对社区管理人才的需求的社会大背景，我校设置社区管理与服务此专业，并将人才培养目标的定位为培养懂得社区工作内容、熟悉社区工作环境、掌握社区工作方法等专业实践能力强的综合型职业人才。这种职业人才既要懂得社区管理的专业知识，更要懂得社区管理的实际操作。这就对我们的实验教学提出了更高的要求。
　　我校在2006年设置了社区服务与管理专业，经过三年的发展，专业建设取得一定的成绩，但在实验教学方面依然存在一定的问题，实验教学改革势在必行。
　　二、实验教学改革内容
　　（一）实训课程体系改革
　　实训课程教学是我校培养社区管理人才的重点教学环节。我校社区服务与管理专业的实训课程体系根据课程内容和课程层级的要求主要包括四类：（1）认识实习环节。该实习主要针对大一新生，通过实地参观，让学生了解本专业所对应的岗位，该岗位所从事的工作的内容以及对工作人员能力和素质的要求。（2）理论课程中的实训包括：社区工作实务、社区管理、物业管理实务、社区发展规划、个案与小组工作方法等。此类实训课程特点要求学生具备扎实掌握理论知识的前提下，具有一定的实际操作和应用能力。理论课程是基础，实验环节是深入，如此可以加强学生对理论知识的理解，并能够运用理论指导实践。（3）学期末的集中实训包括：个案与小组工作方法、社区调查、社会调查、办公事务、心理咨询认证等。此类课程的特点是强调学生具备实际处理问题的能力，掌握社区工作方法，熟悉社区工作流程，学校提供仿真环境以便于学生将来参加工作后迅速完成角色转变。（4）校外实训。通过联系实验基地以及校社合作使学生真正投身实地工作环境，了解将来的工作情况，全面掌握工作方法。
　　（二）实验教学方法改革
　　在实验教学方法改革方面，基于社区管理与服务专业特点，根据高职院校生源学生的特点，进行探索和创新，制定出一套相适应的实验教学方式加以运行。本专业在教学方式上的改革体现为：知行并用的多元化教学新模式，激发学生学习热情，引导学生边做边想边学，采用多元化教学方法让学生真正体会到专业的职业性质。
　　1。提倡实训课堂形式多样化。本专业大量的实训课程实在校内完成，这就要求课堂采取多样化、灵活化的形式才能激发学生学习兴趣，提高学习效果。课堂形式主要包括以下四种：一是开展互动式教学，提高学生积极思考能力、语言表达能力、人际沟通能力，培养创新思想的人才；二是小组项目教学法引入课堂，对学生分组完成项目任务，提高学生发现问题、解决问题的能力和团队合作的能力；三是加强案例教学，培养了学生分析判断能力和实践能力；四是引入开放式教学方法，如角色扮演和辩论会等形式教学，塑造了大学生的专业素养，提高学生辩证思维模式和口才。这样，才能摆脱枯燥的教学过程，做到教师爱教，学生爱学的状态。学生可以掌握理论知识的同时，提高自身的实践能力，而最为重要的是可以挖掘学生的潜力，实现人才培养目标。
　　2。多媒体情景教学。多媒体主要是通过视频图片资料学习，将学生引导进入社会事件的情景中，便于教学，有助于学生理解。多媒体情景教学在一定程度上能实现智能性、个性化教学。大多数教师采用多媒体情景教学，为传统教育观念向现代教学观念转变提供了强有力的技术支持，丰富多彩的内容，满足了学生的需求。
　　3。长期聘请社区工作专家授课。北京市民政局局长、北京市社区服务中心主任和史家社区党委书记及主任等国家干部和专业人士长期在我校任教，为学生讲授实际工作的问题和体会，大大丰富了实训课堂内容。
　　4。指导学生会社区社团联合会开展与社区联谊活动，以实际工作的形式消化课堂知识，训练学生能力。同时，教师对安排到社区兼任助理工作的学生，进行实地指导。
　　三、实训室建设
　　随着现代实验教学改革的发展，高职院校以其培养高端型应用性人才的性质，满足实验教学的需要，也必然要改变传统教学模式。校内实训室的仿真模拟社区工作环境的平台，使学生能够在硬件环境中较快进入角色培养相应的软件能力。社区工作的专业知识、基本业务流程和工作方法都可以在实训室内体现出来，从而，培养学生的执行能力、决策能力、沟通能力、协作能力、创新能力等，使学生成为具有能较快进入社区工作环境或相近工作环境的管理潜质性人才。
　　我校在2009年加大社区管理与服务专业实训室建设投入，建立社区仿真实训室，该实训室主要分为四大部分。第一部分为小组工作室，主要承担需以小组为单位完成项目任务的实训。如社区调查实训课程，需要以小组项目的形式经过以下一系列的工作流程才能完成：（1）社会调查方案的设计；（2）调查项目的测量与操作化；（3）抽样方案设计；（4）问卷设计；（5）观察方案设计；（6）访谈提纲设计；（7）实地调查；（8）调查资料的整理与分析；（9）撰写调查报告。需要说明的是：上述九个实训项目，除（7）实地调查外，其余八个项目均可在校内小组工作室完成。
　　小组可以在小组实训室进行讨论，集中完成专业要求的业务工作。另外，该小组工作室还可以承担商务谈判室的功能，适用于其他相应实训课程的使用。第二部分为个案工作室，主要承担个案工作方法的实训任务。个案工作方法具备以下特性为：注重以个人为工作对象；注重建立一对一的专业助人关系；注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；注重知识基础。因此，此项实训需要一个安全温馨而又相对独立私密的环境，能够让个案工作者与案主充分沟通，以心理辅导或治疗的方式，达到帮助个人或家庭的作用。第三部分为占地面积较大的社区仿真实训室，主要承担本专业集体实训的授课和操作的任务等。第四部分为控制室，主要承担教师监控和管理课堂的任务，使教师能够适时掌握学生独立实训操作的情况，发现问题并给予及时的指导。这四大部分构成了本专业的实训室，成为完成实验课程实现的重要载体。另外，本专业将启动社区人才培养项目和技能大赛也融入到实训室使用中，实现实训室的多功能性、综合性、高效率性。同时，通过校内外实习、实训基地的建设，形成一套完整的、行之有效的实训方法体系。建立开放式的实践教学运行机制，把教、学、做有机结合起来。
　　四、实训项目开发与建设
　　为了提高学生实践能力，培养学生社区管理和服务能力，我校积极开发和建设实训项目。社区人才培养项目就是针对本专业特点，模拟社区居委会的实体组织结构和功能开发的仿真实训项目。该培养项目以本校作为一个模拟社区，以学生服务站作为一个模拟社区居委会。学生服务站中的服务主体和服务对象均来自于社区管理与服务专业的学生，在专业教师的指导下，既能结合课程完成实践模拟的任务，又能结合本专业学生学习生活所遇到的实际事务，真实的解决问题。社区人才培养项目的功能载体为社区仿真实训室，使其成为学生服务站的办公场所：依据社区居委会办公环境的实体结构和功能，实训室可以完成学生服务站的功能要求。实训室能够满足社区居委会六大委员会工作模块的办公条件（硬件、软件），实现学生服务站六大委员会（共3949人）综合办公室的功能包括：党委会（9人）、社会服务与福利服务委员会（68人）、共建协调委员会（68人）、文化建设委员会（68人）、志愿者服务委员会（68人）、民调委员会（68人）。实训室的规模和功能可以为社区人才培养项目提供服务，能够提供学生服务站的六大委员会工作模块的办公条件（硬件、软件），实现学生服务站六大委员会综合办公以及所处理的社区内具体相关事务的的功能。本项目所涉及的具体业务工作全部由学生自主管理，内部管理制度完全由学生制定、实施，专业教师负责指导工作。
　　该实训项目开发还处于初步阶段，需要进一步完善和修订，丰富本专业的实验教学的形式。
　　五、实训基地建设
　　目前，我校已与多处社区建立了长期校社合作关系，主要的实训基地有北京朝阳区的史家社区和北京顺义区的裕龙花园六区等。每年都有大量学生到社区培训实践，包括完成部分实训任务或实训项目；结合社区文化开展特色社区服务活动，既丰富了社区生活，又锻炼了学生能力。校社合作对于学校和社区来讲都是非常有利的：学校可以更好的了解学生对专业知识的掌握情况和实际运用的能力；社区可以更加了解该专业学生所具备的基本能力和特点，明确社区队伍建设方向，采取针对性措施。
　　高职院校中的社区管理与服务专业是一个年轻的专业，既有强劲的发展势头又面临着种种困难，尤其是社区实验教学方面没有现成经验可以直接借鉴，需要我们在实践中摸索总结走出一条崭新的道路。建设一流的社区专业离不开一流的社区实验教学，而要建设一流的社区实验教学体系，就必须始终坚持办学宗旨，依据专业定位指导实验教学改革的方向，这样才能完善人才培养模式，从而保证高职院校建设能够顺应社会发展，服务于地方经济。
　　参考文献：
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　　〔2〕邢彦辰，杨旭峰，刘显忠。高职教育课程改革〔J〕。中国科教创新导刊，2007，（21）。
　　〔3〕刘静林。社区建设与管理专业教学改革研究与实践〔J〕。长沙民政职业技术学院学报，2002，（9）。