组织文化对企业战略行为的选择与塑造研究

　　创业成功以后让自己的企业成为一家基业长青的百年老店是每个企业家的梦想和追求，为了避免患上大企业病，企业家想方设法珍视着自己企业的激情与文化。殊不知，与任何事情一样，这些自己以前赖以成功的东西有时也是企业后续发展的桎梏。
　　本文通过初始状态锁定效应、路径依赖、企业惯例对这一原因和现象进行了解读分析，并在此基础上，研究了已形成的企业文化对组织战略的约束效应。
　　一、锁定、惯例与路径依赖
　　（一）初始状态锁定效应
　　管理学的知识体系大部分来源于经济学，锁定效应理论亦是如此。在经济研究中一个非常重要的研究领域便是关于均衡状态的研究。在初始的均衡理论研究中，重视的是均衡的状态，而不关注分析达到均衡的过程。因为古典经济学认为，即使存在不确定因素，在给定随机变量分布后得出的平均值研究表明，理性代理人仍可找到最优化行为从而达到相同的均衡状态。而演化经济学则认为随机因素在决策的任何时段，以及决策输入因素的考量中均起着关键的作用，随机与初始条件的偶然不同，也许会导致所谓最优化结果难以出现。此一效应后来被引入管理学，学者诺斯（NorthDC）认为，在制度变迁中存在着收益递增和自我强化的机制，这种机制使制度变迁一旦走上了某一条路径，它的既定方向会在以后的发展中得到自我强化。在一定阶段形成路径依赖的特征，并导致产业集群衰亡。
　　所以，存在的一定有其合理之处这句话没错，但是，现实存在的绝对未必是最优的，即使是经过长时间历史检验的事物，也未必是最优存在。对企业家来说，不必对自己企业一直持续至目前的各种行为习惯和文化过于坚持和珍视。由此可见，初始锁定效应对企业发展影响深远。
　　（二）路径依赖
　　除了初始状态的锁定效应以外，在企业的后续发展中，还存在着一种路径依赖的现象。
　　路径依赖这一术语通常用来描述人们过去做出的某种选择可能对现在和将来产生重大影响的现象，通俗来讲，就好似物理学中的惯性，事物一旦进入某种发展状态，就会对此产生依赖，无法很快停止下来。无论是现存的某种制度，还是某种社会行为，人们一旦选择了某种特定的路径，确立了某种制度，就会不由自主地对这种路径产生依赖，形成惯性。
　　关于路径依赖定义的界定，许多经济学家从不同的角度进行了尝试：阿瑟布莱恩（Arthur）从经济动态过程的非遍历性角度做出阐释，他认为，如果不同的历史事件及其发展次序无法以100的概率实现同一种市场结果，那么这个经济系统就是路径依赖的。也就是说，如果同样的历史事件按照相同的时间和顺序发生在不同的企业里，却不能出现完全相同的结果，那么这个经济系统就存在着路径依赖。
　　路径依赖性是企业演化最重要的特征。企业发展存在着一种惯性的力量，一旦进入某一路径（无论是好的还是坏的），就可能对该路径产生依赖。某一路径的既定方向会在以后的发展中得到自我强化。企业过去做出的选择决定了他们现在及未来可能的选择。路径依赖正如一把双刃剑：一方面，企业的历史难以模仿，因此最初选择的成功路径往往能够帮助企业构建不可超越的核心竞争力；另一方面，由于惯性，企业往往过于依赖行业先行者开创的路径，甚至将之视为行业标准，从而使企业乃至整个行业进入路径锁定状态，导致革新无效的局面。
　　（三）惯例与组织学习
　　1982年Nelson和Winter率先提出要以惯例这个概念作为演化的分析单位，发展至今，惯例已逐渐成为解释和分析企业演化的关键，由此引发的企业惯例如何影响企业战略行为选择，进而对企业战略的塑造问题，也逐渐走进人们关注的视野。
　　在Nelson和Winter的意识中，西蒙的有限理性观点和哈耶克的知识分散理念是惯例产生的缘由。他们指出惯例是默会性知识、隐含性知识，不可能仅仅以个体成员作为单独载体，只能在集体活动和特定情境中体现出来。惯例通常被当作企业规则和行为方式，具有学习效应的获得性遗传特征。组织可以模型化为惯例的集合，惯例则表现出组织的记忆功能。而且组织惯例所具有的独特性和隐含性致使其对手难以模仿，所以组织惯例的差异性是企业能力多样性和异质性的根源。Winter认为企业的异质性能力库才是持续竞争优势的来源，动态能力就是形成和再造能力库，是塑造有效企业行为的能力保障。
　　惯例是组织学习和知识管理的重要组成部分，组织学习不断更新组织记忆，激发了本身就具备变动可能性的惯例，启动变异过程，进而引发企业组织的演化。可以说组织学习是组织演化中的一个基本层面，演化学习的研究理念至关重要。Levinthal就认为组织学习引导并促成了组织演化的进程。惯例的形成和变异同样也离不开人的能动性学习。所以，企业家一方面需要坚持创业的文化，同时，也需要时时提醒自己和员工准备迎接挑战迎接变革。华为的任正菲和阿里集团的马云之所以经常发出过冬和下一个倒下的警告，其意便在于此。
　　二、企业文化对战略行为的选择与塑造
　　（一）企业文化
　　以上初始锁定效应以及随之而来的路径依赖效应和企业惯例，正是企业文化形成的端点与发展方式。企业在其价值观或经营理念的指导下，在长期的生产经营活动中形成了企业文化，企业员工在共同的价值观指导下产生强烈的使命感和责任感，被激发出最大的想象力和创造力去实现企业目标。企业文化是一种非正式规则的心理契约体系，它潜移默化地在企业员工心中形成一种群体道德规范和行为准则，约束着企业和员工的思想行为。企业文化是一种不需要管理的管理。
　　想让企业员工对实现企业目标产生强烈的使命感并非易事。新制度经济学对人的行为有深入的研究，它对人的行为的第三个假定是人的机会主义行为倾向，也就是说人都具有随机应变、投机取巧、为自己谋取更大利益的行为倾向，而且会采用非常微妙隐蔽的手段来实现这一目标。当机会主义者把自己的成本或费用转嫁给他人时还会对他人造成侵害。而制度可以在一定程度上约束人的机会主义行为倾向，因此企业需要一个理想的可行的制度和纪律制约员工可能出现的机会主义行为倾向。
　　强调纪律和约束的思路是正确的，纪律与制度约束作用的滞后性也是不容忽视的。通常制度与纪律都是在总结以前失败案例经验的基础上提炼总结的，并希冀能对以后类似行为起到防范作用。因为这一本质上的不足，企业需要寻找到另外能发挥同样作用而又具有前瞻性的替代品，于是企业文化的非正式约束作用越来越受到企业管理者的重视。
　　非正式约束是人们在长期交往中无意识形成的，具有持久的生命力，并成为代代相传的文化的一部分。非正式约束主要包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等因素。意识形态处于非正式约束的核心地位。意识形态可以被理解为关于世界的一套信念，它倾向于从道德层面判定劳动分工、收入分配和社会现行制度结构。企业文化代表企业组织中广大员工共同的主流意识形态。
　　意识形态是减少提供其他制度安排服务费用的最主要的制度安排。面对纷繁复杂的世界，人总有茫然无措之时，当个人无法迅速、准确和费用很低地做出理性判断，以及现实生活的复杂程度超出理性边界时，他们便会借助于价值观念、伦理规范、道德准则、风格习性等相关的意识形态来走捷径或抄近路，从而简化决策过程。
　　企业精神文化是意识形态的一种具体体现，作为一套价值观念，它是企业中每个员工都具有的，它的存在可以使人们限制自己的行为，在一定程度上减少不利于企业发展的现象发生，从而使人们超出对个人直接利益的斤斤计较，并诱发集体行动。意识形态通过增强个人对于某项制度安排的理性认同和依赖，能够淡化机会主义行为。
　　（二）约束理论
　　伴随着企业环境的变化，企业文化也将逐渐发生变化，企业文化不存在好坏之分，只有适合与不适合之别。所以，适应企业环境发展的企业文化就会促进企业战略的选择与执行；不适应企业环境的企业文化将对不可避免地阻碍企业战略的变革。无论是促进还是阻碍，无论是积极还是消极，都是对企业战略演化约束的一种表现。
　　约束理论（TheoryofConstraints，TOC）是以色列物理学家、企业管理顾问戈德拉特博士在他开创的优化生产技术理论基础上发展起来的管理理论。该理论提出了一些在制造业经营生产活动中定义和消除制约因素的规范化方法，以支持连续改进。戈德拉特提出约束理论的目的是想找出各种条件下生产的内在规律，并试图寻找到一种分析经营生产问题的科学逻辑思维方式和解决问题的有效方法。如果简单概括一下约束理论，就是找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法。
　　由此可见，企业精神文化是企业非正式约束的主要部件，它主要是从价值观念、道德规范上对员工进行软的约束。通过将企业共同价值观、道德观内化为员工个人的价值观、道德观，使员工在观念上确立一种内在的自我约束的行为标准。一旦员工的某种行为违背了企业的信念，其本人心理上自会感到内疚，并受到共同意识的压力和公共舆论的谴责，促使其自动纠正错误行为。
　　因此，优秀的企业文化可以降低企业运行的费用，达到最佳的约束功能，成为企业扩大竞争优势的有效坚持与传衍工具。反之，过时或者不适应的企业文化也会成为企业下一轮战略变革的阻力因素之一。所以说，企业文化无论好与坏，在保留优良基因的同时，也无可避免地注入下一轮次的竞争演化输入因素之中，从而起着或好或坏的路径依赖效应。
　　三、结语
　　在激烈的市场竞争和环境变动中，保持基业长青是每一个企业的梦想。企业的有效战略经过前期的创新变革、中期的竞争、后期的市场选择等阶段得以实施。然后如何将此来之不易的收获（这里的收获既指能为企业带来竞争优势的有效战略和商务模式，更指向于获得该优势的产生机制与文化）保留与传衍下去，是每一个企业更为关心的问题。如果企业能够了解自身战略的演化机理，就可以成为市场选择和适应环境中的优胜者，成功传衍企业的经验，进而使演化成为时刻发生持续不断的动态过程。而学习、惯例、文化约束和路径依赖的研究正是开启这一问题的钥匙所在。在本文的研究中，我们看到了组织学习、组织惯例遗传、组织文化与约束理论以及企业战略演化中的路径依赖现象，所有这些构成了企业文化的关键要素，并在企业战略行为的选择和战略塑造中起着或积极或消极的作用。作为企业的管理者，只有对该现象有着深刻辩证的认识，才可能带领企业走向前景光明的未来。