包裹堆积如山,快递小哥爆发罢工潮1个投诉3天白忙活了
根据报道,双十一活动开启后,驿站包裹堆积如山。万万没想到,这时候快递小哥爆发"罢工潮",原因是不堪罚款,说是有1个投诉,相当于3天就白忙活了!
快递小哥不再期待双十一活动
每逢双十一活动,各大电商平台、商家是赚得彭满钵满,今年也不例外。大家可以去看看,每家快递公司的驿站里包裹是堆积如山。对于这样的活动,早期快递驿站是高兴的,因为他们是多劳多得。可现在,快递小哥没有了热情,甚至有的还爆发了"罢工潮",上演无人配送的戏码,这到底是怎么回事?通过了解才知道,快递小哥罢工是因为不满罚款。
随着电商行业兴起,群众对网络购物产生了依赖,不仅送货上门,价格还便宜。电商行业的发展带动了快递、物流产业,尤其是有节日活动的时候,这几个行业是最忙碌的。行业在早期发展阶段,难免管制松懈。就好像快递行业刚出现的时候,大家的注意力都放在安全配送上,只要能够送到手就好,从而忽略了配送的态度以及时间。随着行业的持续发展,官方开始想办法完善,于是给消费者们提供了投诉和建议渠道,只要驿站存在任何问题,都可以投诉,这时候驿站会受到罚款。
顾客的投诉直接影响到快递小哥的收入
双十一订单量大,囤积情况严重,快递小哥难免会来不及更新物流情况或及时配送,有的消费者就等不及投诉。或者快递小哥没有送到家门口,而是送到菜鸟裹裹之类自动取件处,也会引起部分消费者的不满。更有甚者,有时候驿站明明给大家发送了短信,会打了电话,要求尽快取件。但有的人忘记了,或没有看短信,长期没有取件导致包裹丢失,最后还是会将责任怪到驿站。
快递小哥已经够忙碌了,可还是得不到大家的谅解,难免会感到心寒。更重要的是,派送的费用还得到了降价,从过去的2元降到了1元。有网友爆料称,如今快递小哥收一件纯利润不过0.3元。如果遭到投诉,罚款最高是300元。难怪快递小哥抱怨道,只要出现1个客户投诉,3天白忙活了!
根据国家邮政局数据统计,去年,快递总体服务满意指数仅为76分,同比上一年降低了0.6。在诸多快递品牌中,大家熟知的圆通、天天的时限指标处于末尾地位。
过去都说从事快递行业赚钱,只不过辛苦一点。可现在从快递小哥的反馈来看,这个行业虽然前景好,但钱都被快递公司赚取了,快递小哥依旧辛苦,可收入是大不如前,难怪那么多人选择罢工或者直接关闭驿站。有接手驿站想法的人,在听到这样的消息后,也会放弃进入快递行业的念头。近段时间,不少媒体曝光,江苏、北京等城市的圆通驿站,出现无人配送的情况。
快递行业和电商、物流产业紧密联系,可想而知,一旦快递行业发展受到负面影响,其他两个行业也会被牵连。没有了快递站,商家发货顾客也收不到,物流也没有单子可送了。
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