藏不住了！学习亚马逊工作法的中国企业，已发生变化

　　作者：愈之
　　微信：fyu4134
　　当前，国外疫情形式严峻，进出口贸易受到限制；国内疫情零星散发，企业在逆境中艰难前行。
　　国际SOS近日发布了《2022年度全球风险展望》，在调查中，企业机构认为，2022年，企业运营将面临更为严峻的风险，需要增加风险防控方面的投入。68%企业预计，2022年风险等级将提升或与2021年持平。
　　如何抗击风险、保全自身，获得发展，成为了很多中国企业思考的问题。
　　一些公司率先行动，将目光投向国外知名企业，学习其先进经验做法，摆脱困境。
　　美国电商巨头亚马逊公司便是值得很多中国企业和劳动者学习的对象，经过20多年的发展，它制订出一套可学习、可复制的工作方法，并在实际运用中获得成功。
　　01、亚马逊是一家怎样的公司？
　　1995年7月亚马逊正式成立，1997年，公司上市，当时的市值只有几百万元，经过20多年的努力，今天市值已经突破万亿元美金，翻了2500多倍。
　　现在的亚马逊，已把＂疆土＂扩张到了印度、中国、日本、欧美等多个国家和地区，并均得到良好的发展。
　　近日，《财富》杂志对 3700 多名企业高管、董事和分析师进行了调查后，发布了 2022 年度全球最受赞赏公司排行榜，结果显示，亚马逊紧跟苹果公司的步伐，位居第二名，在过去的三年，亚马逊稳坐前三甲。
　　在过去的三年里，疫情影响着全球经济与社会的发展，对于美国的电商行业，它如同催化剂一般，将其便利性凸显，并将原有的渗透速度进一步加快。亚马逊的股价也曾在疫情期间创出历史新高。
　　与此同时，一些中小型公司纷纷倒闭，大公司勉强维持，大批劳动者被迫失业或提前退休。
　　疫情如同放大镜，将优秀企业的特点放大数倍，将一些公司的缺陷暴露无遗。
　　对于亚马逊的＂逆流而上＂，有时代赋予行业的机遇，更有其自身管理促成的必然。
　　柯林·布里亚和比尔·卡尔是亚马逊的资深员工，两人在亚马逊的工作时间加起来有 27 年，见证了亚马逊发展和成长过程中的许多重要时刻。每当他们说出自己任职的公司时，总有人忍不住＂八卦＂一下，希望探听亚马逊成功背后的秘密。
　　02、找到＂对的人＂就成功了一半
　　与所有大大小小的公司一样，亚马逊也面临着许多商业问题。
　　解决问题的重要因素在于＂人＂，在各项工作正式开展之前，亚马逊在招聘这件事上花了很多心思。
　　公司成立之初，杰夫·贝佐斯喜欢招聘和自己有很多相似点的员工，他是名牌大学毕业生，早期，亚马逊的员工也多是聪明的高材生，但效果并不好——类似的场景在中国企业身上也有发生：与企业家有相似点的人，并不一定是企业需要的人才，其中一些，甚至不能长期待在同一家公司，为组织服务。
　　杰夫·贝佐斯意识到公司需要的不是雇佣军，而是传教士，前者关心自己能不能赚到钱，而不是组织的发展，后者愿意遵守亚马逊的准则，与公司一起成长——至少在这里工作5年以上，茁壮成长。
　　在招聘中，求职者除了接受主管上级的面试，还要被其他部门的同级同事面试，这样做的目的是为了避免出现＂喜好偏差＂，导致该部门只招聘符合其主管领导喜好的人员。
　　面试中还有全程参与的＂抬杠者＂，他们参与面试的每一个环节，拥有否决权，会以较为客观的准则对求职者进行审核。
　　繁琐的招聘流程对人才进行层层选拔，确保公司最终能找到＂对的人＂。
　　通过筛选的人要经过长达数月的挑战。多年以后，比尔回忆起1999年自己入职时的场景，仍感到记忆犹新。他得到一份长长的亚马逊胜任力要求，那些综合性的超高标准让他感到兴奋又胆怯。在工作上，他需要比以前更努力、更聪明才能达到公司的要求、完成工作。
　　招聘中具有紧迫感是正常的，迫于用人压力，有的公司会降低招聘门槛，招收＂暂时可用＂的人，但这不利于公司的长远发展，一个组织希望走得更远，需要有一群认可它、帮助它的人，他们在组织中发挥力量，组织也给予他们对应的回报。
　　03、中国企业可以复制的工作法
　　亚马逊取得的巨大成功，源于其坚持定义清晰、执行严格的整套原则和实践。
　　杰夫·贝佐斯表示：＂谢天谢地，这个世界拥有很多高效的、非常独特的企业文化。我们从未说过亚马逊工作法是唯一正确的方法——它只是我们的工作法……＂
　　亚马逊的工作法不是打造高效组织的唯一方法，但它可以复制，成为中国企业的工作法。
　　一是客户至上，不太关注竞争对手。
　　客户至上是亚马逊屹立不倒的关键之一。
　　公司成立之初，杰夫·贝佐斯就让员工们服务好客户，但这不是停留在表面的口号，而是付出了实际行动。
　　以AWS云计算服务为例，诞生初期，它是一个技术平台，除了亚马逊外，谷歌、Ebay等公司也在开发和运用，不同的是，亚马逊对其进行重新定位——亚马逊的客户们可以借助它的力量开发产品，提高交易量，哪怕客户的产品与亚马逊毫无关系。而谷歌则用它进行搜索，Ebay的平台虽是用于促进交易量，但没有直接用在为客户服务上。
　　经过时间和客户的＂考验＂，亚马逊的服务成为了＂明星产品＂，获得客户的喜爱。
　　在国内，拥有相同理念的要数华为，任正非曾表示：＂华为命中注定是为客户而存在的，除了客户，华为没有存在的任何理由。＂譬如在产品研发上，华为要的不是盲目创新，而是以客户需求为导向，打造客户喜爱的产品，树立良好的企业形象。
　　二是长期思维，投资期限长于大多数同行。
　　1997年，杰夫·贝佐斯在致股东的信中完整阐述了长期思维的本质并将之作为衡量成功的标准。2000年致股东信中，他再次强调长期主义的重要性，在信用引用了价值投资之父本杰明格雷厄姆的名言：＂在短期内，股市是一个投票机；从长远来看，这是一台称重机。＂
　　亚马逊想要成为的也是＂称重机＂。
　　无论是做企业还是个人职业生涯发展，都是一个长期的过程，一个企业、一个人在短期内能赚到钱有运气的成分，长期的营收则是实力、时代与运气的共同作用。
　　树立长期目标，运用长期主义思维，会让一家企业走得更远。
　　三是渴望创新，愿意失败。
　　创新向来不是一件容易的事情。
　　2007年Kindle电子书阅读器上市之初，售价高达399美元，上架6小时却全部售罄。
　　Kindle的问世掀起电子书阅读狂潮，亚马逊的身价和名气节节攀升。
　　2013年6月，Kindle进军中国市场，低价甚至亏本甩卖的销售策略，让它迅速占领中国市场，成为爱书人的新宠儿，2016年，中国就成为kindle全球销售的第一大市场。
　　2018年，Kindle在中国已累计销售数百万台。与此同时，Kindle中国电子书店的书籍总量接近70万册，较2013年增长近10倍，迎来巅峰。
　　＂泛滥＂的kindle很快从高光时刻进入至暗时分，2018年以后，购买者人数急剧下降，已购者将其放在二手市场上亏本售卖，甚至有人将之用来盖牌面，风光一时的kindle从＂阅读神器＂变成了＂泡面神器＂，如今随着微信读书等手机阅读APP的流行，kindle逐渐淡出爱书人的生活。
　　＂创新＂是＂失败＂携手同行的孪生兄弟，＂创造＂本身就包含了探索、未知、冒险、试错等内容。很多公司有创新的心，却没有面对失败的勇气，但亚马逊是一个可以坦然面对失败的公司，对他们来说，kindle的兴衰只是一个逗号，而不是企业发展的句号。
　　四是卓越运营的职业自豪感。
　　亚马逊不仅看中客户，也让他们的员工看重自职业的自豪感和价值。
　　亚马逊有一个创新的做法——＂单线程领导模式＂：不受竞争性职责束缚的单个人拥有单个项目，并领导一个独立的、基本自主的团队实现其目标。
　　这种形式不会过分地依赖公司的某一位领导者或者某一个部门，团队具有独立性、灵活性和创新性，能够负责整个项目的运转，从而加快创新的步伐、减少流程的繁琐。
　　团队中的每一个人都能享受到自主权，同时承担项目的兴衰和成败，这是＂主人公＂要做的事情，也是亚马逊14条准则中的第二条——主人翁意识，它紧跟在第一条的＂客户至上＂之后。
　　很多公司会宣扬＂热爱公司＂，但一个人能够对一个组织产生热爱，需要组织给予个人足够的宽容度和发展空间，让他大显身手，展现价值，而亚马逊做到了这一点。
　　04、写在最后
　　我们常说＂向优秀者学习＂，亚马逊的成功有时代给予互联网行业的机遇，但一个组织能够长久发展，运气只是附加项，更多的，是它被实践验证过的做事方法。
　　我们不能复制一个亚马逊公司，但它身上被验证过的工作法，却可以被每一个组织、每一家公司借鉴学习。