员工眼里的特斯拉硅谷基因中国工匠精神旨在改变未来

　　＂今年是我在特斯拉工作的第7年，财富自由不敢说，至少已经实现了特斯拉自由。＂ 李军是一位90后，一毕业就加入了特斯拉，目前已经成为特斯拉的一名区域销售负责人，一身休闲装的他指着一台黑色的Model S说，＂这是我自己的第三台特斯拉，去年还给父母买了一台白色的Model 3,他们很喜欢特斯拉的科技感。＂
　　像李军一样跟随特斯拉一路走来的员工不在少数。在全球电动化趋势显露之初，科技就已经成为了特斯拉独有的品牌标签。其核心研发团队来自硅谷，以制造IT产品的理念来制造汽车，拥有众多光环的特斯拉颠覆了人们对于传统汽车的技术认知，同时也受到全球经济、信息技术、计算机技术等重点领域人才的青睐。
　　在进入中国市场后，不断有怀揣梦想的人才加入特斯拉，助力特斯拉成就下一个传奇。当他们被问及为什么选择特斯拉时，每一位员工都给出了自己独特的答案。
　　把双手扎到泥土里
　　回溯到2013年，特斯拉正式进入中国市场，并在北京开了第一家中国区体验店。也是在那一年，特斯拉Model S首次亮相中国，智能电动汽车的科技感点燃了国人对这一新鲜事物的好奇心，开启了中国消费者对未来汽车的无限想象。
　　＂2013年，我记得特别清楚，特斯拉中国第一家体验中心在芳草地开业，我和同事第一时间就去体验了特斯拉的产品。＂特斯拉售后区域经理吴海回忆起多年前与特斯拉的第一次邂逅时说，＂当时就觉得这才是汽车该有的样子。＂彼时的他是某跨国知名车企区域经理，管理全国几十家4S店，但还是选择辞去工作，加入特斯拉，从一名售后服务中心经理做起。
　　＂尽管管理门店数量有所减少，我仍然义无反顾地想尝试一下。＂这个在同事与好友看来都不稳妥的决定，在吴海眼里一直是正确的选择。他认为，传统汽车与智能电动汽车的更迭期已来，燃油车退出倒计时已经启动，以电动化、智能化为代表的特斯拉正处于上升阶段。＂传统的服务模式也面临着改革和转型，特斯拉的直营模式同样是这个时代服务模式的标杆，能够在汽车行业新一波变革的浪潮中加入特斯拉是最正确的选择。＂
　　后来的事实证明，他的选择是正确的。特斯拉直营售后管理的团队员工的归属感非常强，每位员工都把工作当作自己的事业来干，大家都在朝着同一个使命和方向努力奋斗，这种创业的感觉非常棒。
　　2018年，特斯拉的队伍逐渐壮大，售后服务北区成立，作为售后区域经理，吴海管理多家直营服务中心，不同于传统主机厂管理模式的是，已成为售后区域经理的他仍然经常到一线和大家一起工作。他说：＂在特斯拉所有人都能以身作责，人人都在把双手扎到泥土里工作。＂从事情发生的原点看问题，用第一性原理做事，这与其他车企的工作氛围有很大不同，也正是这种不同支持着特斯拉取得了今天的成绩。
　　重构思维 突破未知
　　同样在特斯拉初入中国即被吸引的，还有特斯拉销售部的老员工李军。大学毕业后，他便果断加入特斯拉实习生的行列，这是他的第一份工作，也是目前经历过的唯一一份工作。＂我是在2014年年底加入特斯拉的，当时全球范围内，都没有电动车的品牌和产品，特斯拉也是刚刚进入中国市场。＂
　　事实上，早在李军还是学生时，就被马斯克公布的秘密宏图计划深深吸引。计划中清晰地阐述了特斯拉的创办原因，和可持续能源、清洁能源如何在未来驱动交通，改变人们的生活。那时的特斯拉在起步阶段，但李军坚定的认为——特斯拉就是未来。
　　初入中国的特斯拉发展迅速，也给李军带来宝贵的工作经历。＂加入大概一年的时候，我正在体验店工作，店长要临时去接管另外一家门店。当时就把中国第一家门店，也就是芳草地体验中心全权交给我来代管。＂实际上，刚刚毕业只有一年的我，心里是没有底的，但大家给了我充分的信任和成长空间。＂
　　虽然困难重重，但所有人的目标就是把事情做好，从原理上解决问题。＂第一性原理＂在其中发挥了重要作用。＂无论是我的直属经理，还是跨级别的领导，都会在遇到困难时第一时间给予我直接的帮助和辅导，并和我一起复盘问题所在，找出解决方法，工作模式很高效。＂
　　当年的小伙子李军与特斯拉一起飞速成长，通过对过往经验的不断总结，整理出一套完整的方法，帮助体验店团队提高效率，带给客户更好的体验。在得到部门的认可后，这一方法在全国范围内的特斯拉直营店进行推广。
　　特斯拉产品的颠覆性正是来源于其＂第一性原理＂的做事风格。公司内部所有的沟通细节透明公开，每位员工都能通过5种以上的方式直接联系到中国区负责人老朱，让工作更加纯粹。＂你可以和任何人沟通，而不需要其他人的许可。此外，你应觉得自己有义务这样做，只要是为了给公司办成正确的事情。＂
　　哪里需要 就去哪里
　　2019年，特斯拉在国内的市场需求量不断增高，每到季度末会有大量集中交付。面对激增的交付任务，公司上下全体动员，在短短几天的时间将新车交付前检查全部完成并交到每个车主手中。
　　这件事给虚拟服务团队的老员工毕方留下了深刻的印象。＂像我们北京上海的同事，即使是人力、财务或是数据部门、充电部门的非一线员工，也会分散到全国各地，哪里需要支持就会去哪里帮忙。＂
　　其中有一个小插曲也让毕方记忆深刻＂有一次我们在做交付前检查时，非常不巧的是场地停水了，没法完成新车交付前的清洗任务。＂但好在领导想方设法调来一台环卫洒水车，解了燃眉之急。＂在特斯拉，每个人都会贡献自己的一份力量，保证工作和任务能够完成，因为大家都有着同样的使命。＂
　　＂记得有一次，我们专员接完电话后对客户在电话里面哭了，我问什么问题，结果是一个小问题，我奇怪那有什么可哭的，专员回答我，这辆车是客户的嫁妆，对她的意义不一样。＂其实，特斯拉有许多这样的客户，＂车＂对他们来说已经不单单是一个交通工具，在诊断或维修车辆时更多的从客户的角度出发，站在客户的角度去思考和解决问题，才能获得最佳的效果。＂我们希望客户能够通过我们的远程服务，感受到的不仅是特斯拉车辆的高性能和智能，同时也能体验到特斯拉服务的全智能。＂ 毕方表示。
　　作为特斯拉移动售后技师团队一员，阿文也有同样的感受，＂外出维修，遇到解决不了的问题，即使当时已经8点多，大家都下班了，但仍然可以联系到后台部门，同事便立即回到工作岗位，积极热情地帮我们解决了难题。＂他说，在特斯拉一直面对新挑战，但也一直有同事的帮助。这与各个部门互相协同、积极应对难题有很大的关系，每位员工都是推动可持续能源转变的一份子，公司的大事小事都与每位员工息息相关。现在客户对特斯拉上门服务有很高的评价，这让阿文非常自豪。
　　＂加速世界向可持续能源转变＂是特斯拉全体员工的使命，正如员工手册所说＂你的首要工作——每个人的首要工作——都是共同助力公司成功。＂也共同助力人们的生活向积极的方向转变。
　　爱，都藏在细节中
　　2020年，上海超级工厂全面交付中国制造Model 3、Model Y的生产任务接踵而至，特斯拉在中国的步伐再次加速，工作于生产线的员工成为特斯拉加速前行的重要源动力。
　　特斯拉超级工厂压铸生产工段熔炼班组的王强，于2020年8月份加入特斯拉。今年34岁的他，已在制造业摸爬滚打多年，加入特斯拉前曾工作于国内某知名车企变速器厂。在他看来，这个行业再熟悉不过，于是抱着挑战一下自我的心态进入到特斯拉。＂如今做4休2三班倒，但会穿插调休，仍能得到充足的休息，每个月加起来大概有十来天。＂
　　他认为自己做出了正确的选择，尽管繁忙，但也很满足。如今不仅成为了代理班组长，同时还操作着世界最大的一体式压铸机，用来制造Model Y后车身核心组件。亲身参与这项制造业奇迹的工作，内心很是自豪。
　　更令他出乎意料的，是特斯拉对员工的贴心关怀，如今更好的收入给他和他的家庭带了新变化。＂作为一个男人，现在我是家里的顶梁柱，在特斯拉工作能够养活我的家庭，我感到很骄傲。妻子现在回山东老家全职照顾我们的孩子，对我而言，他们对我的支持同时也是我工作的不竭动力，说实话就是这样的。＂
　　＂这么大的公司，从衣食住行到员工的平时生活，想做到面面俱到很不容易。有一些细节很令人感动，比如：像今天一样下雨，我们淋湿了，公司有专门的衣服更换间；还照顾到我们员工的心情，前几天天热，又有贴心的绿豆汤。还有平时的班车出行，员工提交申请，5个人可成一个站点，10个人就能开通一条线路。＂王强感慨。
　　刚刚加入特斯拉不久的周敏觉得：＂特斯拉的福利待遇是业内领先水平，像我们除了常规的福利保障外，大到提倡员工持股，细到提供免费午餐等等的福利，可以说非常完善。还有，员工都会享受附加商业保险，其中最人性化的就是特斯拉还会给我的家人上商业保险，让我少了很多后顾之忧。＂
　　开启全新人生征程
　　实际上，特斯拉一直在致力于通过多样的员工活动，打通部分区域之间的分割，让员工共享交流，融合每位员工的智慧，以达到提升产品质量和服务水平的目的。近日，来自全国不同区域的37名优秀特斯拉员工齐聚上海超级工厂，开启一天的工厂之旅，与总裁、工程师一同对话。
　　37位优秀员工直接由特斯拉中国区负责人老朱带领，进行首轮交流分享，从工厂建成，产能爬坡，到销售交付创新高，售后服务水平提升，特斯拉在华成长的点点滴滴都融入了每一位员工的血液，他们的职业轨迹及命运也就此改写。
　　入华8年，对于一家车企来说非常短暂，但对于特斯拉和每位员工来说，这段充满挑战的旅程意义非凡。从全国开设第一家门店，到特斯拉汽车遍布大街小巷；从临港区的一片荒田，到上海超级工厂，特斯拉和员工们将硅谷基因与中国工匠精神的有机融合，完成了许多前人不曾达到的成就。
　　李军分享了在他心中，支持特斯拉人挑战困难的最大理由：＂首先，在特斯拉工作，企业的氛围和文化能够发掘我们每个人的潜力，让我们突破原来的自己，带来更多精神上的满足感。其次，在特斯拉工作很有成就感，因为每当我们在路上看到越来越多的特斯拉和电动车的时候，我们就深刻的感受到‘加速世界向可持续能源的转变’真的不是一句空话，而是我们每一个特斯拉参与和奉献在其中，并让所有人受益的改变世界的事业。＂
　　和往常一样，今天李军吃过早饭后，换上西装快步走进了Model S驾驶室，伴着广播，进入他与特斯拉的下一个人生篇章。