员工眼里的特斯拉硅谷基因中国工匠精神旨在改变未来

　　今年是我在特斯拉工作的第7年，财富自由不敢说，至少已经实现了特斯拉自由。李军是一位90后，一毕业就加入了特斯拉，目前已经成为特斯拉的一名区域销售负责人，一身休闲装的他指着一台黑色的ModelS说，这是我自己的第三台特斯拉，去年还给父母买了一台白色的Model3，他们很喜欢特斯拉的科技感。
　　像李军一样跟随特斯拉一路走来的员工不在少数。在全球电动化趋势显露之初，科技就已经成为了特斯拉独有的品牌标签。其核心研发团队来自硅谷，以制造IT产品的理念来制造汽车，拥有众多光环的特斯拉颠覆了人们对于传统汽车的技术认知，同时也受到全球经济、信息技术、计算机技术等重点领域人才的青睐。
　　在进入中国市场后，不断有怀揣梦想的人才加入特斯拉，助力特斯拉成就下一个传奇。当他们被问及为什么选择特斯拉时，每一位员工都给出了自己独特的答案。
　　把双手扎到泥土里
　　回溯到2013年，特斯拉正式进入中国市场，并在北京开了第一家中国区体验店。也是在那一年，特斯拉ModelS首次亮相中国，智能电动汽车的科技感点燃了国人对这一新鲜事物的好奇心，开启了中国消费者对未来汽车的无限想象。
　　2013年，我记得特别清楚，特斯拉中国第一家体验中心在芳草地开业，我和同事第一时间就去体验了特斯拉的产品。特斯拉售后区域经理吴海回忆起多年前与特斯拉的第一次邂逅时说，当时就觉得这才是汽车该有的样子。彼时的他是某跨国知名车企区域经理，管理全国几十家4S店，但还是选择辞去工作，加入特斯拉，从一名售后服务中心经理做起。
　　尽管管理门店数量有所减少，我仍然义无反顾地想尝试一下。这个在同事与好友看来都不稳妥的决定，在吴海眼里一直是正确的选择。他认为，传统汽车与智能电动汽车的更迭期已来，燃油车退出倒计时已经启动，以电动化、智能化为代表的特斯拉正处于上升阶段。传统的服务模式也面临着改革和转型，特斯拉的直营模式同样是这个时代服务模式的标杆，能够在汽车行业新一波变革的浪潮中加入特斯拉是最正确的选择。
　　后来的事实证明，他的选择是正确的。特斯拉直营售后管理的团队员工的归属感非常强，每位员工都把工作当作自己的事业来干，大家都在朝着同一个使命和方向努力奋斗，这种创业的感觉非常棒。
　　2018年，特斯拉的队伍逐渐壮大，售后服务北区成立，作为售后区域经理，吴海管理多家直营服务中心，不同于传统主机厂管理模式的是，已成为售后区域经理的他仍然经常到一线和大家一起工作。他说：在特斯拉所有人都能以身作责，人人都在把双手扎到泥土里工作。从事情发生的原点看问题，用第一性原理做事，这与其他车企的工作氛围有很大不同，也正是这种不同支持着特斯拉取得了今天的成绩。
　　重构思维突破未知
　　同样在特斯拉初入中国即被吸引的，还有特斯拉销售部的老员工李军。大学毕业后，他便果断加入特斯拉实习生的行列，这是他的第一份工作，也是目前经历过的唯一一份工作。我是在2014年年底加入特斯拉的，当时全球范围内，都没有电动车的品牌和产品，特斯拉也是刚刚进入中国市场。
　　事实上，早在李军还是学生时，就被马斯克公布的秘密宏图计划深深吸引。计划中清晰地阐述了特斯拉的创办原因，和可持续能源、清洁能源如何在未来驱动交通，改变人们的生活。那时的特斯拉在起步阶段，但李军坚定的认为特斯拉就是未来。
　　初入中国的特斯拉发展迅速，也给李军带来宝贵的工作经历。加入大概一年的时候，我正在体验店工作，店长要临时去接管另外一家门店。当时就把中国第一家门店，也就是芳草地体验中心全权交给我来代管。实际上，刚刚毕业只有一年的我，心里是没有底的，但大家给了我充分的信任和成长空间。
　　虽然困难重重，但所有人的目标就是把事情做好，从原理上解决问题。第一性原理在其中发挥了重要作用。无论是我的直属经理，还是跨级别的领导，都会在遇到困难时第一时间给予我直接的帮助和辅导，并和我一起复盘问题所在，找出解决方法，工作模式很高效。
　　当年的小伙子李军与特斯拉一起飞速成长，通过对过往经验的不断总结，整理出一套完整的方法，帮助体验店团队提高效率，带给客户更好的体验。在得到部门的认可后，这一方法在全国范围内的特斯拉直营店进行推广。
　　特斯拉产品的颠覆性正是来源于其第一性原理的做事风格。公司内部所有的沟通细节透明公开，每位员工都能通过5种以上的方式直接联系到中国区负责人老朱，让工作更加纯粹。你可以和任何人沟通，而不需要其他人的许可。此外，你应觉得自己有义务这样做，只要是为了给公司办成正确的事情。
　　哪里需要就去哪里
　　2019年，特斯拉在国内的市场需求量不断增高，每到季度末会有大量集中交付。面对激增的交付任务，公司上下全体动员，在短短几天的时间将新车交付前检查全部完成并交到每个车主手中。
　　这件事给虚拟服务团队的老员工毕方留下了深刻的印象。像我们北京上海的同事，即使是人力、财务或是数据部门、充电部门的非一线员工，也会分散到全国各地，哪里需要支持就会去哪里帮忙。
　　其中有一个小插曲也让毕方记忆深刻有一次我们在做交付前检查时，非常不巧的是场地停水了，没法完成新车交付前的清洗任务。但好在领导想方设法调来一台环卫洒水车，解了燃眉之急。在特斯拉，每个人都会贡献自己的一份力量，保证工作和任务能够完成，因为大家都有着同样的使命。
　　记得有一次，我们专员接完电话后对客户在电话里面哭了，我问什么问题，结果是一个小问题，我奇怪那有什么可哭的，专员回答我，这辆车是客户的嫁妆，对她的意义不一样。其实，特斯拉有许多这样的客户，车对他们来说已经不单单是一个交通工具，在诊断或维修车辆时更多的从客户的角度出发，站在客户的角度去思考和解决问题，才能获得最佳的效果。我们希望客户能够通过我们的远程服务，感受到的不仅是特斯拉车辆的高性能和智能，同时也能体验到特斯拉服务的全智能。毕方表示。
　　作为特斯拉移动售后技师团队一员，阿文也有同样的感受，外出维修，遇到解决不了的问题，即使当时已经8点多，大家都下班了，但仍然可以联系到后台部门，同事便立即回到工作岗位，积极热情地帮我们解决了难题。他说，在特斯拉一直面对新挑战，但也一直有同事的帮助。这与各个部门互相协同、积极应对难题有很大的关系，每位员工都是推动可持续能源转变的一份子，公司的大事小事都与每位员工息息相关。现在客户对特斯拉上门服务有很高的评价，这让阿文非常自豪。
　　加速世界向可持续能源转变是特斯拉全体员工的使命，正如员工手册所说你的首要工作每个人的首要工作都是共同助力公司成功。也共同助力人们的生活向积极的方向转变。
　　爱，都藏在细节中
　　2020年，上海超级工厂全面交付中国制造Model3、ModelY的生产任务接踵而至，特斯拉在中国的步伐再次加速，工作于生产线的员工成为特斯拉加速前行的重要源动力。
　　特斯拉超级工厂压铸生产工段熔炼班组的王强，于2020年8月份加入特斯拉。今年34岁的他，已在制造业摸爬滚打多年，加入特斯拉前曾工作于国内某知名车企变速器厂。在他看来，这个行业再熟悉不过，于是抱着挑战一下自我的心态进入到特斯拉。如今做4休2三班倒，但会穿插调休，仍能得到充足的休息，每个月加起来大概有十来天。
　　他认为自己做出了正确的选择，尽管繁忙，但也很满足。如今不仅成为了代理班组长，同时还操作着世界最大的一体式压铸机，用来制造ModelY后车身核心组件。亲身参与这项制造业奇迹的工作，内心很是自豪。
　　更令他出乎意料的，是特斯拉对员工的贴心关怀，如今更好的收入给他和他的家庭带了新变化。作为一个男人，现在我是家里的顶梁柱，在特斯拉工作能够养活我的家庭，我感到很骄傲。妻子现在回山东老家全职照顾我们的孩子，对我而言，他们对我的支持同时也是我工作的不竭动力，说实话就是这样的。
　　这么大的公司，从衣食住行到员工的平时生活，想做到面面俱到很不容易。有一些细节很令人感动，比如：像今天一样下雨，我们淋湿了，公司有专门的衣服更换间；还照顾到我们员工的心情，前几天天热，又有贴心的绿豆汤。还有平时的班车出行，员工提交申请，5个人可成一个站点，10个人就能开通一条线路。王强感慨。
　　刚刚加入特斯拉不久的周敏觉得：特斯拉的福利待遇是业内领先水平，像我们除了常规的福利保障外，大到提倡员工持股，细到提供免费午餐等等的福利，可以说非常完善。还有，员工都会享受附加商业保险，其中最人性化的就是特斯拉还会给我的家人上商业保险，让我少了很多后顾之忧。
　　开启全新人生征程
　　实际上，特斯拉一直在致力于通过多样的员工活动，打通部分区域之间的分割，让员工共享交流，融合每位员工的智慧，以达到提升产品质量和服务水平的目的。近日，来自全国不同区域的37名优秀特斯拉员工齐聚上海超级工厂，开启一天的工厂之旅，与总裁、工程师一同对话。
　　37位优秀员工直接由特斯拉中国区负责人老朱带领，进行首轮交流分享，从工厂建成，产能爬坡，到销售交付创新高，售后服务水平提升，特斯拉在华成长的点点滴滴都融入了每一位员工的血液，他们的职业轨迹及命运也就此改写。
　　入华8年，对于一家车企来说非常短暂，但对于特斯拉和每位员工来说，这段充满挑战的旅程意义非凡。从全国开设第一家门店，到特斯拉汽车遍布大街小巷；从临港区的一片荒田，到上海超级工厂，特斯拉和员工们将硅谷基因与中国工匠精神的有机融合，完成了许多前人不曾达到的成就。
　　李军分享了在他心中，支持特斯拉人挑战困难的最大理由：首先，在特斯拉工作，企业的氛围和文化能够发掘我们每个人的潜力，让我们突破原来的自己，带来更多精神上的满足感。其次，在特斯拉工作很有成就感，因为每当我们在路上看到越来越多的特斯拉和电动车的时候，我们就深刻的感受到‘加速世界向可持续能源的转变’真的不是一句空话，而是我们每一个特斯拉参与和奉献在其中，并让所有人受益的改变世界的事业。
　　和往常一样，今天李军吃过早饭后，换上西装快步走进了ModelS驾驶室，伴着广播，进入他与特斯拉的下一个人生篇章。