裸心会一个让阿里上下同欲的秘密武器

　　在诠释咨询服务阿里巴巴的过程中，除了为阿里定制一些培训项目，还接触到阿里内部独特的沟通和研讨形式，其中就有神秘的＂裸心会＂，今天我们就来帮你揭开裸心会的神秘面纱，看看让阿里巴巴＂上下同欲＂，＂力出一孔＂的秘密武器究竟是什么。
　　什么是裸心会
　　人与人的交往中，一定会产生许许多多的问题，对他人也无法做到完全信任。那么怎么让一同共事的员工、管理层、HR之间建立信任呢？阿里为了解决这个问题，在内部创新了一个工具——裸心会。
　　什么是裸心会？它是团队建立信任非常重要的一个方式，阿里主张＂ 赤诚相见 ＂，大家要打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。
　　裸心会和乔哈里窗理论相通，该理论认为 真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。 因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。
　　裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在一起时才能团结一致。
　　所以裸心会是非常重要的，使用好它，能够帮助团队化解矛盾和冲突，也能够增强团队的凝聚力。
　　在这里很多人问到：裸心会应该该怎么做呢？具体有哪些流程？又有哪些值得注意的地方？
　　裸心会的流程
　　这里给大家总结了裸心会的五个步骤。
　　第一，确定主题。 主题不同，聚焦点就不同，比如说是一个完全陌生的团队，显然需要增加彼此的认知和信任；如果团队是不团结的，重点要讨论如何解决彼此不欣赏的问题；若是要解决老板与员工之间的冲突，就要设计如何解决员工与老板的之间的问题。
　　第二，团队活动。 确定主题后，要进行团建活动，我建议最好采取运动项目，比如徒步、登山、划船等。让身体高度参与，人在运动的过程中，是最容易打开的，会忘掉过往的不开心，全身心投入到当下的场域内。当运动导致身体的疲惫时，也会需要同事的帮助。你没有力气，同事可以帮你一把，增加人与人之间肢体的接触。
　　第三，营造氛围。 经历过白天的团建后，晚上开裸心会时要营造感性的氛围，在红酒、蜡烛和舒缓的音乐的熏染下，同事们放下负担，大家席地而坐，喝着酒，敞开心扉，有经验的主持人引导大家倾诉，让大家放开了表达。
　　第四，倾听观察。 在这个过程中，要学会倾听，当员工在讲心路历程和与同事的矛盾冲突以及个人的奋斗时，管理者要思考他是一个什么样的人，是感性的还是理性的；哪些地方是有问题的，哪些地方值得鼓励，哪些地方是优秀的值得大家学习。通过倾听，判别他是一个怎样的人。
　　第五，流程主线。 裸心会的主线设计就是昨天、今天、明天。一个人长成今天的样子，是由他的昨天决定的，改变不了一个人的昨天，所以长成了独一无二的自己。
　　但是今天决定了明天，通过昨天的信息，知道什么人扣动过他的心灵扳机，遭遇到最大的人生挫折是什么，什么事让他有了最大的成就感。 当你了解一个人的本质后，对人就没那么苛刻了，能理解对方的不易。
　　今天就是现在面临的困惑和成就感，今天的矛盾和冲突，这个过程要做到直言不讳。讲完昨天和今天，就轮到明天，有一个经验告诉大家，可以鼓励大家画美好的样子，画认为幸福的生活。你会发现，大家想要的幸福生活都殊途同归，为了抵达彼岸，所以我们更要努力好今天。
　　裸心会的形式
　　裸心会的形式千变万化，花三天三夜也写不完，我们可以从三个大的方向来说明：
　　一、从独特的经历和回忆中寻找力量
　　当所有人同时来到一个房间的时候，周围熄了灯，地上的蜡烛围成一个心形，每个蜡烛背后放着一杯红酒，主持人引导大家席地而坐，请大家端起红酒，互相干杯后，邀请大家就某一个主题开始分享，比如说最难忘的一次工作经历，或是第一次和客户签单，自己曾经受过最大的一次委屈，最想对他说＂对不起＂的一个同事，这个时候音乐声缓缓响起，是＂天空之城＂的小娟吟唱版，没多久，估计大家就会抢着发言，而只要主持人在最后稍微总结一下，比如说感谢每一位带给我们曾经委屈和伤害的人，他们撑大了我们的胸怀，也感谢每一位真心带给我们学习成长的同学，我们一定不会辜负他们的期望…...诸如此类的！
　　还有一种方式叫做＂生命年轮＂，每个人发若干张白纸，每个人以7年为一个时间截点，写下这7年间发生的对自己最重要一件事情，大家写完后，然后大家互相分享，这个能够很快的让大家了解到对方，一些不为人知的秘密也会浮出水面，让大家的心更近了。
　　＂风雨人生路＂也是一种非常不错的方式，让大家彼此蒙着眼罩，互相搀扶下走过一段长长的路，然后回到房间里，引导大家分享感悟人生心得，这里一定要音乐配合（kiss the rain，神秘花园这些都是可以选择的）
　　二、从彼此能力模型评定中回应对方
　　首先，我和一群管理者一起针对＂卓越主管＂需要的特质进行头脑风暴，大家先集思广益，最后汇总成为最重要的八条，比如说：决断力，沟通能力，亲和感……
　　其次，再让每一位管理者就这八项针对自己和针对别人打分，打完分统一汇总。
　　最后，由主持人针对大家打分的情况现场发问，比如说：小明你在亲和感给自己打分是九分，却给亮亮同学只打了三分，是最低分，请问为什么？必须要让小明同学现场说出理由。
　　这里最最重要的是：
　　之前务必丑话当先，被点名的亮亮同学在面对小明的理由陈述后，不可以反驳任何观点，而要向对方说谢谢，因为对方回应和贡献了他的建议和看法，这很有价值。而主持人最重要的是在分数里面去找到那些最低分和差异最大的分值，进行发问，让大家能够把最尖锐的矛盾和不同观点直接暴露出来。
　　三、从未来规划构建中互相寻找共性
　　如果上一个方向是更多的通过发现矛盾和差异点进行回应和披露，那么这个方向就是了解对方和自己的共同点来进行的，在我的一篇文章＂企业价值观提炼全流程剖析＂中介绍了完整的流程，只是同样的方法，完全可以套用于企业愿景的提炼，企业swot分析的提炼，企业战略的方案选择提炼，流程方法是一模一样的，这个方法最大的好处是你可以了解每个人的想法，但完全在符合规则的情况下，堂而皇之的删掉你不同意的，最后留下所有人都同意的观点和内容。
　　当然这些方向之外，千万不要忘了极简的＂裸心会＂方式就是＂酒后吐真言＂，那建立在主持人或是管理者一定酒量和定力的基础上，是绝佳的好方法，却不是人人都可及的！
　　开裸心会的注意事项
　　在开裸心会前，有三点值得注意，它们将决定裸心会是否能开得成功。
　　1.先查看团队状态
　　2.会前正心态、明规则
　　3.视人为人
　　要知道每个人都有自我保护的意识，因此在裸心会上，你会发现有的人会表现出来盛气凌人的强势；也有的人呈现出来的是消极保守的一面，让你觉得这个人江湖老道处事圆滑；也有人表现出来的是当一天和尚撞一天钟，无欲无求的状态；当然也有人表现出来的是处之坦然调整自身蓄势待发的隐忍，总之每一个人的状况是不一样的， 千人前面。
　　所以，开裸心会前，首先去了解我们团队的状态。知道大家是怎样一个样子，这样也有利于后续裸心会的开展，要选择一个恰当的时机开展裸心会。
　　我们要明确一点，冲突不是任何一方的事，解决冲突要先让矛盾双方了解彼此的诉求，所以有效倾听非常重要，避免攻击性的语言，而是要了解彼此的真实想法，洞察对方的真正诉求，这才是沟通的首要条件。
　　要与参与裸心会的人达成共识，裸心会必须坦诚， 既不是催泪会，更不是为了批斗某一个人 。目的是为了解决信息差的问题，是彼此的开诚布公，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处的交流。
　　视人为人这一点尤为重要， 在裸心会时，你要把同事看得和你同样重要，无论是老板，还是一个普通职员，大家都是平凡人，切记老板不要高高在上。 要坚定一点，只要是人，那么他的身上一定有很多不如意的地方，当然也有非常优秀的一面。所以，你要把他当做一个有血有肉的人，如果不能视人为人，是一定开不好裸心会的。
　　裸心会是团队协同的第一步，它能够在团队中快速建立共识和共性的行为习惯，从而形成团队的文化以提升效率和战斗指数，因此如何开好裸心会对于管理者而言是很重要的一门功课。
　　裸心会的本质：
　　是以真诚为核心，信息的交换和互相的加持，以赋予对方力量为前提，不是催泪会，更不是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处灵魂的触碰。