出身阿里HR的某培训师在台上问大家: OKR的鼻祖是谷歌,你们知道吗? 我还真不知道。我知道的是,OKR并不是谷歌发明的,只是被谷歌发扬光大而已,谷歌的OKR,来源于英特尔的安迪格鲁夫,而安迪格鲁夫曾经明确表示,他的那套东西,来自于彼得德鲁克的目标管理。 只不过,格鲁夫对目标管理理论进行了改造,使之更加适应企业实际。 现在,都在谈论OKR,那么OKR的精髓到底在哪里? 其实就3点:1、制定目标要有挑战性;2、有一部分目标制定自下而上;3、制定的目标要公开透明,包括目标的执行过程和进度,都能一目了然,以做到相互协同。 传统方法制定目标出现的问题 按照传统方法制定目标,会出现两种截然相反的怪现象: 一种是为了媚上,明明自己没有把握完成,却故意虚报数字,以此向领导显示决心,争取能在企业多混一段时间。 一种是保存实力,个人有能力完成更高目标,但是很清楚上级一定会加目标值,压力太大,甚至完不成还要受到惩罚、扣工资,那还不如故意报低,这样能有一个好的完成率,还能多拿奖金,何乐而不为? 把制定和分解目标的过程,变成了一个上下级之间的讨价还价过程。 这种制定目标的方法,存在两个问题: 一是与考核挂钩,导致承接目标者患得患失,不敢充分发挥个人潜能。 二是自上而下,秉承的是组织意志。通俗来说,就是"我们想实现什么,你必须完成什么。"强调的是完成组织任务,没有让员工在内心里觉得:这就是我的目标。 从下而上设立员工认同的目标 当我们把目标定在如何实现组织目标上,可能很多员工并不感冒,但如果帮助员工设立个人目标,那一定会引起重视。 作为管理者,是将任务内化为员工自己认为非做不可的事,真正实现从"要我干"到"我要干"的转变,想做到这一点,必须具备几个条件: 第一、这个人最好有很强的自驱力,有敢于挑战现状的勇气。 第二、在观念上植入。告诉大家要做目标的主人,而不是配角。要激发员工的真实意愿,"不管什么事,这是我的事"。 彼得.德鲁克曾提出一个非常有创意的想法。那就是每年年底,让每个人都给他的上司写一封信,主要包括如下两点: 1、在我的理解当中,你的目标是什么,我的目标又是什么? 2、在新的一年里,你对我的期望是什么? 这样做的目的,其实就是让员工自主性设定目标,激发他们去思考,提高主观能动性。这也反映出德鲁克目标管理思想的精髓:目标管理的目的,是为了挖掘自身(包括个人和企业)潜能,找到更适合自己发展的方向和道路,它与自我控制息息相关。 什么是自我控制?彼得.德鲁克在《管理的实践》一书中有一段话: 管理者的工作动机不再是因为别人命令他或说服他去做某件事情,而是因为管理者的任务本身必须达到这样的目标。他不再只是听命行事,而是自己决定必须这么做。换句话说,他以自由人的身份采取行动。 简单来说,就是自己决定自己干什么、怎么干,这就是自动自发!那怎样才能达到自我控制呢? 一方面,要能够为自己订立可控性的目标,另一方面,要掌握所需要的信息。 比如,"利润提升20%"、"客户增加100个",这种目标看上去很量化,并不可控,因为"利润提升20%"、"客户增加100个",这是预期的结果,是一果多因的,除了需要个人主观努力外,客户认知度、市场竞争态势、竞争对手价格等都影响了这个结果,而这些因素对于普通员工来说,他无法控制。 可控的只能是"让客户更加满意"、"每天打200个电话",这样的目标既能够控制,也能够做到。 每位管理者都应该具备评估自己绩效所需的信息,而且应该及早收到这类信息,因此才能及时修正做法,以达到预定目标。这类信息应该直接提供给管理者,而非他的上司;这类信息是自我控制的工具,而不是上级控制下属的工具。(彼得德鲁克) 这样就能实现以更严格、更精确和更有效的内部控制取代了外部控制,也就是人们所说的"自动自发"。 也可以说,目标管理的真实含义其实是自我管理,是自主性的制订目标,而不是来自于跟上级的讨价还价。