前两期营销中台建设（八）：订单履约，以客户为导向的端到端流程、营销中台建设（九）：全程透明的售后服务体系，整体介绍了美云智数电商中台正逆向流程，本文深入解构交易中心换货流程，探寻其中＂玄学＂之道。 守卫电商系统＂生命线＂ 交易中心作为电商中台的＂生命线＂，贯穿了电商系统的全部流程，涉及商品、订单、支付、营销、库存、销售、发票、资金等不同领域的业务逻辑，是电商中台中最核心、最复杂的模块。网上有很多关于电商中台的分享，如： 流模型 信息流<=>物流<=>资金流，以供应链＂三流＂之说抽象电商系统的宏观动向设计。 单据明细模型 订单明细<=>销售明细<=>发票明细<=>资金流水明细，以交易凭证讲解模块内的逻辑，模块间的联系。 交易中心换货多维解读 按照上述模型，订单正向和售后逆向，可以理解为流的拉通和闭环。换货流可抽象为＂退货+发新货＂，一个场景整合了正逆向的业务，相比其他售后场景更为复杂。 注：换货指消费者不满意，或商品本身有问题而发起的更换商品的服务。常见可分为同型换货和异型换货。 同型换货： 更换商品为同一型号不同规格的商品； 异型换货： 更换商品为不同型号商品。 在中台设计换货流程时，要综合考虑对各部门员工工作的支持，预见他们面临的问题并提供解决方案、以及尽量减少企业的风险。 企业层面 涉及＂钱财＂、＂员工操作＂等要素，企业要尽可能规避风险，要求退货完成后，方可发出新货，避免钱货一方。 用户层面 在任何时候、任何地点，＂用户＂都是不可控的因素之一，他们可能随意变卦，上一秒要换货，下一秒投诉要求退款，客服要随时应对，压力不容小觑。前端业务如何保持与财务一体化管理？如何保障账务准确？ 外部电商平台层面 不同平台有不同的换货规则、不同的换货处理时效要求、不同的换货考核指标。 换货流程中的＂玄学＂设计 秘籍1：按销售主体或店铺配置＂提前换货＂ 提前换货：顾名思义是退货商品未入库前，先换新给消费者。此秘籍可较大缓解用户等待体验，缩短店铺售后处理时长，提高店铺得分。 某大型家电企业A，退货过程耗时3-5天，新货发出到收货历时3-5天，换货流程可能长达10天。相对于货物潜在性损失，保障良好的用户体验更为重要。 提前换货 既能规避商品损失，又能提高用户体验，两全其美。 秘籍2：化繁为简，一键＂换转退＂ 换转退 一键操作，直接为消费者退款，也将销售明细、开票等流程一键拉通。此秘籍可极大提高客服、财务的工作处理效率，也完美满足了消费者＂变卦＂诉求。 秘籍3：神秘莫测的＂异型换货＂ 中台拉通＂发A-退A-换B-开票-回款＂异型换货流程。发A换B，此秘籍既灵活满足前端消费者更改商品的诉求，又从后端服务层面解决财务上单笔订单钱货不一的问题。 作为企业级产品，电商中台更应关注企业用户需求，帮助企业梳理流程框架。小编认为，异型换货到可以做，但没必要！也不建议电商中台设置异型换货功能，但如果企业想要，美云智数在某大型企业的成功经验也值得借鉴。 更多电商中台设计宝典 请关注系列文章《营销中台连载》 【拓展阅读】 营销中台建设篇（一）：＂大中台＂建设的＂数＂与＂术＂ 2.营销中台建设篇（二）：交易中心，让买卖随时随地发生 3.营销中台建设篇（三）：库存中心，让货物流动起来 4.营销中台建设篇（四）：商品中心，随时买卖的货物 5.营销中台建设篇（五）：供应链中心 让用户有货可买 6.营销中台建设（六）：财务中心，让账单一目了然 7.营销中台建设（七）：强大的资金处理引擎 8.营销中台建设（八）：订单履约，以客户为导向的端到端流程 9.营销中台建设（九）：全程透明的售后服务体系
华为手机的闹钟，怎样才能播报时间和天气？看看我是怎样做到的华为手机怎样添加能播报时间和天气的闹钟？这是一位网友向我咨询的一个问题。的确，华为手机默认自带的闹钟，只能选择播放手机自带的铃声和手机内存里的本地音乐，不能播报时间和天气信息。那么你知道的吗？小米的第一款产品并不是手机，甚至与硬件完全无关2020年第三季度，小米手机全球出货量4340万台，同比增长31。5，首次超越苹果，重返全球第三2021年第一季度，小米手机以14的份额略输苹果（15）一筹，全球出货量达到4940滴滴橙心优选大收缩社区团购一年多来已经烧掉近500亿元的资金体量图IC文财经记者刘以秦顾翎羽吴琼编辑谢丽容滴滴此前花费巨大资源布局的社区团购平台橙心优选目前前景不明。今年8月初，有传闻称橙心优选将被曾经5G的十倍小甜甜，你还记得她吗？作者尺度APP用户还记得东方通信吗？对于在之前炒作5g题材的时候，这支股票可是10倍大牛大妖股。这一类炒作题材的股票，通常和基本面关联程度不大。我有空打开看一下他的财务。先说东方通索尼新旗舰或将发布！4K级分辨率，还有谁？提到索尼，你首先想到的肯定是相机，在相机领域索尼的确是巨头般的存在，但殊不知在手机领域索尼也打下了自己的一番小天地。近日，一款索尼旗舰手机便得到了曝光。目前网上已经出现了这款索尼旗别入手！iphone13全系曝光！4种型号14种配置，支持卫星通话iphone13全系曝光！4种型号，14种配置，支持卫星通话！反正我是不会入手，下面听我说说原因！iPhone13传闻可以支持卫星通信功能，引起广泛关注，但手机直连卫星当真这么容易微信聊天记录付费云存储？苹果每年180元，安卓130元，你会买单吗？9月4日，一则微信拟推出聊天记录付费云存储服务的消息炸了锅，相关话题迅速蹿升至微博热搜第一。尽管微信官方尚未确认，但大家的讨论热度持续飙升。图片来源新浪微博截图据中国日报报道，腾讯互联网最大的威胁松鼠人类建造的现代世界面临着许多问题，我们的城市经常受到风暴自然灾害海平面上升的威胁，在某些情况下，甚至受到其他人的威胁。然而，城市所面临的最大威胁之一，可能是人类应对的最古老的威胁动微信更新新增视频号和直播推送开关iPad支持同屏多开近日，微信正式向用户推送新版本，更新描述还是熟悉的配方熟悉的味道，只注明解决了些问题，更新了若干功能。但网友们是精明的，毕竟是一款国民应用，哪怕是一些小功能加入也会影响很多人的体验日本奇妙充电屋，任意位置都能充电，这么神奇？现在的人们都离不开手机，甚至有手机焦虑症，手机没电是最为崩溃的事情，充电器时常又会限制人们的活动，如果能不限地点的进行充电，真的是非常方便了，近日，东京大学和密歇根大学的研究人员共华为和苹果年底都将支持卫星通讯？就算支持也没你想象的那么神奇卫星通讯字面意思是，地面的终端设备直接将信息发送到卫星，然后另一台设备再通过卫星接收信息。在这个过程中，卫星的功能有点像是地面的基站，直接与终端设备建立无线连接。卫星通讯最大的优点