阿里女员工事件中的两盒TT

　　阿里女员工事件中，
　　两盒 T T 分外醒目，
　　一直在向阿里，
　　发出刺耳的嘲笑。
　　两男人，
　　一个是阿里小干部，
　　一个是阿里合作商家，
　　为着同一个女人，
　　一前一后，一晚一早，
　　各自弄来了一盒TT。
　　一个外卖买了一盒，
　　一个从家里带了一盒。
　　但不知为什么，
　　两人都没有用上TT，
　　只用了手和嘴。
　　两盒TT被遗弃，
　　但它们不寂寞，
　　因为它们被成千上万的网友关注了。
　　它们在关注的目光下，
　　变得分外醒目。
　　以至于仿佛，其存在本身，
　　就是在嘲笑阿里的价值观。
　　其实不管处境如何变化，
　　阿里始终是讲价值观的，
　　那是它的基因。
　　阿里的六大价值观，
　　号称＂六脉神剑＂，
　　第一条就是＂客户第一＂。
　　与别的企业不同，
　　对阿里来说，
　　价值观不仅是一种观念，
　　更是一种行动、一种能力。
　　所以当他们说＂客户第一＂，
　　它就会真的把客户放在第一位。
　　但是，与两盒 T T 想做的不同，
　　阿里的＂客户第一＂，
　　重点是＂让客户帮客户＂。
　　对阿里来说，
　　商家和消费者都是它的客户。
　　C（Customer）和B（Business），
　　都是A（Alibaba）的客户。
　　那么所谓客户帮客户，
　　就是让B和C彼此服务。
　　因为从价值观的角度看，
　　仅仅做到我帮你是不够的，
　　做到让他帮你、你帮他，
　　才是伟大的。
　　为此，阿里致力于推动C2B模式。
　　在传统的商业模式中，
　　B和C的关系，始终C是被动的。
　　不管看上去它如何主动，
　　从根子上，终究它不得不接受
　　商家提供的已有的产品和服务。
　　C2B就是要打破单一的被动关系，
　　使得主动和被动不断转换，
　　犹如太极图中的阴阳互转。
　　为此，在阿里的C2B模式中，
　　商家B，通过大数据，
　　知道客户C的真实需求，
　　以此作为生产与服务的依据，
　　相当于进行大规模的定制。
　　为此目标，
　　阿里已经进行了10年的探索。
　　此次与济南华联超市的合作，
　　从面上看，
　　还是一种A2B，
　　即阿里对商家的服务。
　　但阿里的目标，
　　依然是通过平台、数据、金融、物流，
　　及企业赋能等服务，
　　让华联和它的客户，B和C进行互动，
　　最终实现C2B。
　　对阿里来说，
　　这才是真正的＂客户第一＂。
　　只是，
　　理想虽然还是那么的美好与远大。
　　但在为理想前行的路上，
　　有否想到过，
　　中间会冒出一盒又一盒的避孕套，
　　不断地来嘲笑你、挠痒你。
　　你可以内心强大到不顾嘲笑，
　　但挠痒用力到一定程度，
　　就会让你出血，让你受伤，
　　让你忙着去抑制疼痛、治疗伤口。
　　甚至，让你最终因伤退出，
　　彻底放弃你的理想，
　　所以不要小看嘲笑，
　　它看上去是笑，其实是在挠你痒。
　　文/猪不戒
　　绘图/Ranz
　　版式/小德
　　更多在＂猪不戒漫话＂公号