两次通过亚马逊招商经理注册销售账户两次被坑,迄今无解求支招
亚马逊踏坑系列之:注册篇1
两次官方招商渠道注册,两次出问题,亚马逊的踏坑之旅从注册那天就开始了。
经营亚马逊快4年,我们只找过两次亚马逊招商经理协助注册账户,而且还是熟人介绍的,结果两次全部踏坑出问题,真的很悲催,到现在一个账户一直不能用,一个可以用但是处于随时可能出问题的状态。
第一次:招商经理让我们把自注册的账户关闭,然后重新给我们官方邀请链接再注册
2018年我们一套很重要的公司资料(自有公司、开过不少增值税票、还有很多外债、也注册了美国商标),先是我们的主管成功自注册了店铺,后来我认识了一个亚马逊日本招商经理,给我介绍了深圳那边负责欧美的招商经理,把一切情况给他们说明了,他们说自己注册的店铺安全性低、没有招商经理扶持、不能参与有些秒杀活动,要求我们把自己注册的店铺关掉,然后重新给我们邀请链接注册,我们的主管按照要求注销了店铺,然后换了邮箱密码再次用官方链接注册新店铺,结果资料提交审核得到的答复是:"你在亚马逊不止一个店铺,不能通过审核"。
我们针对这个情况断断续续申诉了1年多没有任何结果。2019年1月,我亲自到亚马逊深圳分公司找到招商经理,要求解决这个问题。她在内部渠道进行了上报,可是得到的答复是必须要亚马逊L7级别人员的批准。她说没有办法解决这个问题了,她自己级别才是L4,要跨几个层级没有办法。
我一直很奇怪,这是亚马逊员工工作失误导致的,为什么亚马逊到今天还是不能解决呢,无论是后台申诉还是直接到亚马逊办公室都不行。
第二次,亚马逊注册系统出问题,我们只要开北美的,结果欧美日澳全部给开了,还在日澳触发了二审。要求亚马逊解决但还没等到回复,负责的招商经理居然都辞职了。
2021年10月,我们先前唯一的店铺被亚马逊关闭,赶紧开始注册新店铺,经过以前的教训,这次我自己是注册前做了详细研究,比如填写内容、要准备的资料等。提交证件照前一切都比较顺利,证件照提交三次后也过了、地址验证过了 ,等到验证信用卡时问题就来了:
正常情况下几分钟的验证过程,一周还没过,反馈给亚马逊,说是系统问题正在解决。后来每天去查看一下是否通过,直到有一天刚刚登录进入注册系统,就看到欧美日澳全部注册成功了,同时收到二十来个亚马逊不同商城的通知邮件,其中就有日本澳洲需要二审材料的邮件。(当时有很多人遇到同样问题,据说主要是使用招行信用卡的遇到。)
再次咨询招商经理,她和我前后几天多次确认我的操作细节后(幸好每次操作都有截图留底),可能其他卖家也出现相同问题,就答应反映上去。过了一两周联系,回复事情解决不会那么快。再过差不多一个月联系,结果再也没有回复,后来证实她居然辞职了。
这事后来多次咨询其他亚马逊的官方工作人员,都说日澳二审不通过,估计对北美产生影响是迟早的事。
关于二审奇葩事情,我要单独汇总写一次。
亚马逊的系统或者员工经常工作失误,但很多时候亚马逊自己又不纠正解决,带来的损失更全部由卖家承担了。
如果有人知道解决办法的话,希望能留言或者联系我,谢谢!