7月初,网约车一哥滴滴出行被举报违法违规收集用户个人信息,国家网信办要求下架整改,并且暂停新用户注册,引起了社会的强烈反饷。在网约车行业,滴滴无疑是占有市场统治地位的,无论是用户和司机规模,还是订单量,都远远超出其他公司,滴滴的下架被认为是重新建立市场秩序的机会,其他网约车公司趁机抢占市场。不幸的是,另一家网约车公司万顺叫车步了后尘,因过度收集用户信息被下架。 在滴滴下架后,社会几乎是一面倒地批评,甚至连滴滴司机,也没有站出来,替滴滴说一句话,这背后的原因,值得思考。网约车作为一种便捷的出行方式,在国内的发展时间还不到十年。移动互联网经济是随着4G网络建设和智能手机的普及而发展起来的,网约车能够在短时间内取得这么大的规模和体量,离不开网络运营商的建设,离不开国内手机厂家的发展,便宜的价格让智能手机走进千家万户。用钱砸出来的网约车市场 没有哪一个传统行业,像网约车行业发展得如此之快,网约车的快速发展,与其说是市场的需求,不如说是用钱砸出来的。网约车市场发展之初,实际上是很混乱的,大家的玩法都很粗暴,就是砸钱,抢司机抢用户。谁砸的钱多,谁的市场占有率就高,最初的时候,只要在相对发达一点的城市,网约车司机月入过万非常轻松,第一批吃螃蟹的人,是赚到了钱的。 滴滴和优步,后面都有大金主,所以这两家砸钱最狠,长期以往肯定是吃不消的,光有投入没有利润。当时最好的办法就是合并,老一和老二合并成一家,这样老三、老四和老五,就没有办法来竞争。所以在2016年的时候,滴滴收购了优步,从此成为了网约车行业说一不二的大哥。企业管理跟不上快速发展的市场规模,顺风车发生安全事故 当企业很小的时候,管理起来相对简单,但是当企业规模在短时间内做大了,管理可能就要跟不上,尤其是简单的补贴大战之后,企业已经亏损了几百亿,在管理上就会有很多的漏洞。 滴滴出行在很长一段时间内都是亏损的,刚开始唯一盈利的业务,就是滴滴顺风车。2018年的时候,发生了骇人听闻的顺风车司机杀人事件,暴露出了滴滴顺风车在安全管理上的不足,随后被无限期下架,直到2020年才恢复运营。盈利模式单一,抽成过高司机反感 作为一家网约车公司,滴滴的盈利模式相对单一,就是从订单中抽成。这种抽成是单方面的,只对司机抽成,而不对乘客抽成,网约车的性质决定了它的盈利模式。网约车作为一种交通工具,它的收费不能高于出租车,否则就没有竞争优势,它只能从乘客给付司机的车费中,按比例抽取部分费用,而且这种抽成是不透明的。 不透明的主要原因,就是因为抽成过高,司机端收到的钱,就是抽成之后的钱,司机是不知道乘客付了多少钱的。由于网约车只能网上预约,无法像出租车那样招手即停,所以空载率往往是比较高的,有的时候为了接一个起步价的订单,往往需要跑数公里。滴滴的派单模式,不是就近原则,谁离乘客近,就派给谁,而是根据动态的综合评分。 为什么网约车的抽成如此之高,基本上达到了20%,主要有两方面的原因,首先是前期花的几百个亿,企业得赚回来。没有哪个人投资只赔不赚的买卖,当初花几百亿砸市场,就是为了今天赚更多的钱回来,企业需要在短时间内收回投资,并且取得比较好的财务数据,维持较高的股价.监管加强,正规网约车门槛过高,成本猛增 网约车的发展,不可避免地影响了出租车的生意,网约车和出租车的关系比较尴尬,社会上曾出现出租车司机围攻网约车的情况。 政府部门的管理方法就是加强监管,查处非正规的网约车,这就导致了网约车的成本大幅度提高,小城市跑网约车基本没有钱赚。正规网约车需要2证,即车证和人证,人证好办,考试就行,但是车证需要把车辆变成营运车辆,这就会导致保险费用的大幅度上涨。另外变成营运车辆之后,保值率会出现大幅下降,如果不想跑车了,卖车的话会亏很多。 现在司机们普遍反映,跑违规网约车,一查一个准,抓到就是三万起步,为什么运管部门这么料事如神,这里面有什么秘密。其实这个秘密很简单,因为根据网约车政策,网约车公司需要把运营数据共享给政府相关部门,具体来说就是交通运输局。除非你不用网约车APP,只要用了,交通运输局就知道,然后在路上请你去喝茶。网约车行业已不再是香饽饽,年轻人正在逃离 随着网约车市场的规范,网约车司机已从一个热门行业,变成了一个普通行业,很多时候,甚至还不如打工。网约车司机,往往还要承受着巨大的压力,很多司机每天工作10-12个小时,还存在安全风险,而且没有任何社会保障,如果没有自费购买保险,甚至没有退休待遇。 网约车司机,越来越留不住年轻人,只有最先踏入这个行业的司机,赚了一些钱,后面这批大多数都走了,因为运费低,抽成高,虽然乘客多了,但是收入少了。网约车公司和网约车司机的关系很微妙,一方想要多点提成,一方想要抽成低一些,从本质上说,二者不是雇佣关系,而是一种合作关系。所以滴滴遇困,作为网约车司机而言,没有太多的感受。实在不行了,就换一家平台跑。 现在国家层面,已经出台了相关政策,禁止网约车平台抽成过高。但是对于司机而言,可能改善并不是很明显,增加的收入有限,对于平台而言,这么高的成本,如何盈利,也是一个巨大的考验。