以算法对算法浙江外卖在线为互联网监管蹚路

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　　一个＂监管App＂，可贯通平台、商家、厨房、配送、骑手和办案管理等多个场景，实现对外卖餐饮的全链条闭环管理。8月29日在浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上被重点介绍后，＂浙江外卖在线＂随即引发热议。
　　早在7月6日，浙江省网络餐饮治理＂一件事＂集成改革推进会上，＂浙江外卖在线＂便正式上线。近两个月来，＂浙江外卖在线＂通过开放直播，促使商家＂后厨阳光化＂；以算法遏制算法霸权、推出外卖配送＂合理时间＂；引导5.5万家商家遵守＂限塑令＂、承诺所有包装均用可降解塑料……
　　放眼全国，民众对外卖行业的＂监管App＂呼声已久。
　　不难理解，外卖餐饮虽然能为消费者提供诸多便利，但并非毫无代价。近年来，外卖行业快速发展，由此衍生的塑料污染、算法霸权、骑手违章、食品安全、售后纠纷等问题层出不穷，无疑需要社会各界共同承担。
　　根据中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网上外卖用户规模达4.69亿，较2020年12月增长4976万。
　　＂浙江作为互联网大省以及平台经济大省，对外卖行业乱象的体会以及监管要点，具有更敏锐的观察力。＂浙江省信息化发展研究院院长陈畴镛表示，借助数字化手段来加强平台经济监管，将推进网络餐饮行业更加健康规范发展。
　　据了解，＂浙江外卖在线＂通过改革突破、制度重塑，推进了外卖平台协同治理、＂后厨阳光化＂、网络餐饮全链条管理、配送管理、消费安全、骑手交通安全管控、骑手权益保障等7个方面体制机制创新。
　　目前，浙江省已有超35万人在两大外卖平台注册成骑手，要保障骑手权益，同时引导文明骑行，浙江省市场监管局会同人社、公安等部门，专门在＂浙江外卖在线＂开发了针对骑手的应用场景，包括人事管理、权益保障、时间管理等内容。
　　＂通过对骑手违章原因的解析，‘浙江外卖在线’设有‘合理时间’。骑手在这一时间段内完成配送任务，平台不得克扣其绩效、消费者也不能任意给予差评。＂浙江省市场监管局党委书记、局长章根明介绍，＂合理时间＂基于平台算法得出，为骑手计算在途骑行时间与步行送餐时间，再综合考虑交通拥堵情况和天气情况后自动生成。
　　＂时下，互联网平台对人们的出行、饮食、消费方式影响很大，特别是对年轻人而言。从具体的应用场景切入，通过数字化手段，对平台起到约束作用的做法，值得积极探索。＂ 陈畴镛认为，＂浙江外卖在线＂ 整合市场监管、公安、人力社保、卫生健康等多个部门的职能，推动政府侧、社会侧、企业侧和个人侧的高效协同，共同维护人民利益，起到良好的示范作用。