劝退员工到底有没有经济补偿金？

　　本期从京东 快递小哥质疑公司规章制度太不人性化的话题出发， 聊聊单位规章制度建立的合法性、合理性和可操作性。
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　　2022年5月10日福建电视台综合频道《帮帮团》报道：《因六个差评被迫辞职？快递小哥质疑公司做法：太不人性化！》
　　福州闽侯的林先生是一名京东快递的配送员，因4月份配送六千单收到6个差评，超过公司规定的：只要每月投诉量超过五单，就要进行劝退。
　　林先生告诉记者，四月份他送了五千多单，前段时间因为疫情原因，部分小区快递是无法送上楼的。而虚假妥投的投诉，客户曾私下联系他，说是原本给商家的投诉误点成了快递员。
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　　先来看规章制度的合法性
　　规章制度是单位的＂内部法＂， 是对法规所规定内容的延伸和具体展开，对劳资双方均具有约束力。规章制度的建立和完善，要依法进行，确保程序和内容都合法。
　　程序上要听取本单位职工代表大会（职工大会）或者工会组织的意见， 协商确定 ，并及时在本单位 公布，告知本单位全体劳动者 。
　　内容方面：有关劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度 不能违反法律法规的规定，符合公序良俗 。
　　京东物流是上市企业，公司已经通过相关部门合规审查，规章制度的合法性应该没有问题。
　　其次看该单位的做法（可操作性）
　　快递员不管配送量多少 ，每月投诉量超过五单，处罚结果 ＂ 劝退 ＂。劝退的意思应该是 ＂劝说＂劳动者离职 ，也就是说单位认为你工作不行，不想让你继续做了，有协商解除劳动合同之意， 单位提出的理应给予经济补偿。
　　然而双方还没有协商，京东物流公司直接将林先生用来接单、打卡的账号关停了，逼迫其离职，是辞退行为了， 说＂劝退＂，没劝已退 。
　　其实从报道中的＂罚单＂上可看到： 不送货上门是服务红线行为（严重违反公司制度），如产生不送货上门，每单将扣 20个业务分并按照红线处理 。林先生有 不送货上门的投诉， 已属于 严重违反公司制度的＂红线＂行为， 意味着公司可以单方解除劳动合同。
　　既然有触犯红线的行为，那是不可逾越的界限，就应该辞退了。用＂劝退＂处罚让人捉摸不透，到底是委婉表达呢？还是底气不足……劝退如何操作？
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　　再来看制度的人性化（合理性）
　　在报道中被质疑的单位考核制度人性化问题，如果注意以下三点，会更合理，更人性化。
　　一是建立服务 投诉争议的复核机制 ，给被投诉员工一个救济途径，因为每个人对服务质量的好坏主观感受（受情绪影响）不同，考虑客观因素如小区是否允许快递进户，客户误操作等。
　　二是将绝对差评数 改为差评百分比考核 相对合理。因为快递员的服务质量投诉与配送量成正比，毕竟每月配送几百单与配送几千单，都出现5单差评，工作的绩效大不同。
　　三是 引入激励机制 。如连续几个月或配送量达多少零投诉，给予奖励（业务分），或者有拾金不昧、做好事、见义勇为等行为的奖励（业务分），用于 冲抵后果不严重的投诉 。
　　另外出现劳资矛盾纠纷时，单位要及时与员工沟通交流，防止误解，扩大事态，以提高有效管理能力。
　　我是永生，从事劳动保障监察工作二十多年，喜欢我的文章，欢迎关注、点赞和转发，每周与大家分享劳动法知识。