亚马逊仓库把我的货物弄丢了不承认,把我账户关闭后又找出来了
亚马逊踏坑系列之:物流篇1
由于卖家把货物发运到亚马逊FBA仓库后,所有的订单配送、售后退换货都由亚马逊全部负责处理,所以绝大多数卖家不会关心自己的货物是否被亚马逊弄丢了。
以我的经历看,亚马逊在货物接收、库存管理、订单配送各方面都经常出现问题,会给卖家带来不少的损失。
今天说一个我经历的货物丢失的例子。
记得是在2020年,我有一个产品,单价30美金左右,月销售量只有15单左右,虽然销售不多,但是利润还不错。
有一天我巡查销售后台,发现本来有30个可售库存的产品突然可售变0了,然后检查"补充库存"页面发现所有的产品都在"转运中",只好等待转运后上架。
可是这些被"转运"的产品过了半个月、一个月都没有再次上架销售,咨询亚马逊卖家支持,答复一直都是耐心等待。
突然有一天,这些原来在"转运"中的产品离奇的消失了,既没有在"可售",也没有在"转运"。 我把亚马逊的库存报表和近期的销售数据作为证据提交给亚马逊请求调查,但是亚马逊一直不承认丢失了库存。
这次丢失库存,直接的结果就是这个产品只有放弃不经营了,因为单品900克重,平时都是海运补货。另外当然就是货物本身的损失。
2021年10月亚马逊关闭了我的销售账户, 所有在亚马逊库房中的产品要求限期移除。结果就在产品移除的过程中,我惊讶的发现,这些产品又给我找到并且"可售"了。
我当时就笑了,过去丢了产品你们拒不承认,现在你把这些产品找到了的同时也不允许我销售了,你还要让我给你交钱去移除或者弃置[流泪]