QQ秀真实世界的倒影，社区的第一次出现

　　腾讯控股是我的第一重仓股，读吴晓波著的《腾讯传》能帮助大家更好的理解腾讯的商业模式。本文是腾讯传的第5篇。
　　2002年推出的QQ新版本中，第一次出现了群聊功能。这个功能的灵感来自于腾讯内部的＂饭友团＂文化。有人提出这样一个设想：＂能不能在QQ上面建立一个固定的人员列表，列表中人员可以同时参与即时讨论呢？＂
　　主管技术开发的张志东和吴宵光及时地抓住了这个灵感。群聊功能的开发，可以看作是腾讯在即时通信领域中的一个突破性创造。
　　QQ群的发明，彻底改变了网民维系关系链和在线互动交流的方式，标志着社交网络概念在中国的出现，而这比Facebook要早18个月。
　　群聊功能的出现，让QQ的活跃度在2002年年底得到了惊人的提高。接下来的一个让人感兴趣的话题是：腾讯如何让这个日渐形成的虚拟社区具有人格化的特质，并因此创造出一个盈利模式。2003年，这个盈利模式就有了，那就是QQ秀。
　　2003年1月24日，QQ秀上线试运营，腾讯派送给所有QQ会员价值10元的Q币，使他们成为QQ秀的种子用户。
　　两个月后，腾讯宣布＂QQ秀＂——QQ虚拟形象系统正式收费，QQ用户可以用Q币购买衣物、饰品和环境场景等设计自己的个性化虚拟形象。QQ秀让一个网民在虚拟世界里重建了一个虚拟的自己和表达情感的方式。
　　QQ秀受欢迎的程度，出乎所有人的意料，在QQ秀上线的前半年，就有500万人购买了这项服务，平均花费为5元左右，支出远远大于购买一个＂靓号＂。而且，这次并没有引起用户的反感和舆论的攻击，因为，这是一次用户完全主动的自愿行为。
　　某种意义上，QQ秀再造了即时通信客户端的性质、功能与盈利模式，是腾讯对ICQ的一次华丽的告别。
　　在腾讯的历史，乃至中国互联网史上，QQ秀都堪称一款革命性的收费产品，它可以被视为全球互联网产业的一次＂东方式应用创新＂。腾讯不是这一创新的发起者，可是它却凭借这一创新获得真正商业上的成功。而比商业利益更有价值的是，QQ秀让腾讯与它的亿级用户建立了情感上的归属关系。
　　QQ秀是一个了不起的创新，从此，QQ不再仅仅是一个单纯的、没有温度的通信工具，而是蜕变成一个有虚拟人格、自己的价值观及族群规范的虚拟世界。
　　围绕＂QQ人＂，为他们提供各种服务是腾讯商业模式的本质。
　　对于腾讯而言，QQ秀也是一个＂蜕变之秀＂，从此，这家即时通信服务商成为一个发掘人性、出售娱乐体验的供应商。腾讯构筑了一个＂现实版的虚拟世界＂，在这里，一切的角色、地位、秩序及兑付方式，都是现世的和物质主义的，并且因更便捷、更廉价，所以更加的现实，我们不妨称之为＂QQ现实主义＂。马化腾是这个虚拟世界的创造者，当它成型之后，便构成了惊人的、能够自我繁衍和变型的能力，日后，给腾讯带来巨大商业利益的QQ空间、QQ游戏，无一不是这一逻辑的延伸。
　　QQ秀让腾讯在＂移动梦网＂业务之外，寻找到了互联网增值业务的盈利模式，这一获利完全来自于QQ用户，因而是腾讯可以全面主导的。在2003年前后，QQ秀所产生的收入仍然无法与移动QQ相比，大约只有后者的1/8，但是，它所带来的可能性和想象力却要大得多。从此，QQ、QQ会员、QQ秀以及Q币，构成一个独立的、闭环式运转的QQ世界，腾讯的组织体制内部也诱发出一系列战略级的衍变。
　　衍变之一：与工程师文化相交融的产品经理制。
　　从创业的第一天起，腾讯就是一个被工程师文化统治着的企业，马化腾、张志东们迷信技术的驱动力，几乎所有精力都投注于研发和迭代。＂阿凡达计划＂带来了两个变化：首先，它是第一个由市场部门——而不是技术部门提出的项目；其次，对用户体验的定义由物理层面提升到了情感层面。在执行上，QQ秀不再分R线和M线，而是以项目为主体，采取了产品经理制的新模式。
　　从此以后，产品经理制被确立了下来，＂谁提出，谁执行＂＂一旦做大，独立成军＂成为腾讯内部不成文的规定。这一新模式无形中造就了＂赛马机制＂，我们将看到，后来为腾讯带来众多＂意外＂的创新，如QQ空间、QQ游戏乃至微信，都不是顶层规划的结果，而是来自基层的业务单元的独立作业。工程师文化与产品经理制在内在的驱动力上有天然的冲突性，然而，却在腾讯实现了无缝融合。
　　衍变之二：以Q币为流通主体的支付体系。
　　在卖靓号时期，Q币的价值非常有限，可是，QQ秀诞生后，刚性需求被激发了出来。
　　对于腾讯来说，建立一个属于自己的支付系统是战略性的成功，这也是中美两国社区型网站在盈利模式上分道扬镳的标志性事件。在日后的演进中，我们将看到，几乎所有美国新闻门户或社交网站的盈利都依赖于广告，而中国同行们的选择则要丰富得多。
　　衍变之三：以特权和等级制为特色的会员服务体系。
　　与支付体系同样具有创新意义的是，QQ秀在收费和服务模式上进行了独特的探索，新的会员运营理念逐渐形成。
　　腾讯在会员体系的建设上抓住了两个要点：一是＂特权＂的设计，二是等级的差异。会员支付了不同的费用，就可以享受到不同的特权服务，而不同的服务内容又是有等级上的差别。这种从传统的宾馆经营中借鉴过来的思路，在互联网增值服务中同样有效。
　　2003年，马化腾迎来了创业以来最为丰收的一年。腾讯成为＂移动梦网＂最大的合作商，移动QQ带来1000万名短信用户和意想不到的巨额盈利，而QQ秀的诞生，使得腾讯找到了另外一个独有的盈利空间。