在网上购买家电与实体店购买有什么区别吗？

　　相比以往在线下商店挑选家电，目前越来越多的人习惯于在线上购买。但是面对电商紧锣密鼓的家电促销和眼花缭乱的宣传活动时，消费者在购买过程中还需注意以下几点：
　　前期工作要做好
　　首先，眼光应该放宽，当发现心仪的商品时，一定要多进行对比。不仅是多厂家对比，购买品牌、所选型号等应先选出最适合自己的一款。其次需要对购买渠道，商品型号的口碑进行考察，多倾听其他购买者的声音。
　　理性消费不盲从
　　目前家电市场各式新产品层出不穷，宣传标语也越来越夸张，并标有些不符合实际的新功能。而消费者难免被其吸引，但买回家后却又发现用不上。因此，购买者更应理智消费，确定产品是否真正符合自己的需求。
　　售后服务需注意
　　由于家电行业价格大战激烈，消费者可以在线上购买到比以前更加便宜的商品。但许多企业为谋求更多利润，便会在售后时设陷阱。因此，消费者在购买时应注意家电产品售后是否另有玄机。除购买家电外，还应注意家电的主要配件是否需要更换，其产品保质期为多长，在超过保质期后维修收费等问题。有些家电在保修期后维修，往往需要高额的维修费。因此在购买商品的同时，还应留意是否有＂延保服务＂，购买后可以享受更长期的保修服务。
　　维修选择正规网点
　　在产品需要维修时，为保证接下来的使用效果，建议消费者在厂家指定的正规网点进行维修。非正规网点虽然价格低廉，但并不能保证维修质量。此外，当与厂商产生纠纷时，消费者应保存好相关的收据票物，并向媒体等平台进行投诉。（燕赵都市报综合）
　　前几年随着电商购物平台的蓬勃发展，加上近几年兴起的直播带货，很多人的消费方式因此发生变化，更多的人开始由线下消费转为线上消费。
　　但是大部分人线上消费的商品基本上都是低价生活必须品，比如衣帽、零食、玩具等，而线上消费因为在消费前无法看到实物，所以很多人在进行大件消费的时候依然更相信线下实体店，比如各种家电、家具等。
　　之前小编在进行大件消费的时候也以线下消费为主，毕竟价格可能贵一些，但是质量看得见摸得着，而且售后服务也及时。但是有朋友曾劝过小编：＂到实体店看好家电型号，然后到线上电商平台搜该型号购买，能省不少钱呢＂！
　　后来小编按照朋友说的方法去做，确实发现同型号的家电线上价格更便宜。但是咨询线上客服和线下售货员你会得到不同的答案，线下售货员会说：＂线上商品都是低配版电商专供商品，虽然型号一样或者类似，但是使用的材质绝对是不一样的＂；而线上客服则会说：＂我们销售的产品与线下商品质量和用料都是一样的，之所以价格更低是因为网店没有房租成本，人员成本也较低，请放心购买＂。线上和线下客服回答出入很大，其实都是为了扩大自己的销量，但是谁的话更可信一点呢？到底线上、线下家电有什么区别呢？
　　举个例子讲，前段时间小编在线下专卖店看中了一款松下的冰箱，实体店的价格是5888元，且是最低价格，不能讲价，实体店负责免费送到家。就是下图这款冰箱：
　　小编觉得线上电商应该便宜点，为了省点钱，小编回家到网店搜索了松下的官方授权店，果然价格只售5380元，足足省下508元，且也免费送到家。如下图：
　　正在小编以为自己赚了大便宜，准备在线上下单的时候，突然发现线下实体店和线上电商的产品虽然在外观和相关介绍、参数上都一模一样，但是好像标注的型号并不一样，不仔细看看不出来，但确实存在微小的差别。如下图：
　　通过两张图的对比我们能发现，线下实体店的型号标注为NR-D380TP-S，而线上冰箱标注的型号则是NR-D380TP-S/N，后面多了一个＂/N＂。随后小编咨询了线下实体店的售货员，结果她表示线下实体店并没有这个型号，也从未听说过这个型号。
　　难道小编遇到的这种情况就是传说中的＂电商专供＂？
　　随后小编向相关行业的朋友进行了咨询，得到的答复是有些厂商，特别是小厂商确实会有＂电商专供＂商品，在外观和相关参数介绍上确实与线下实体店商品没有任何区别，之所以价格更低是因为除了本身电商运营成本低以外，＂电商专供＂商品在用料和质保时间上不能与线下商品相提并论，制造成本更低，所以价格更低。
　　他同时给我举了两个例子，比如某品牌的电视机，虽然线上电商销售的产品和线下实体店销售的产品其外观、参数都一样，而且型号标注上也仅差了一个字母，线上卖3999，而线下卖4999，原因就在于线下实体店产品采用的是一厘米窄边框技术，而线上还是传统的宽边框设计。并且网店产品是普通LED软屏，而实体店产品则是进口IPS硬屏。
　　再比如，他本身是从事料理机生意的，一次无意之中他发现网上的一款料理机与自己店里的料理机在外观上完全一致，型号、品牌也一模一样，但是销售价格比自己的进货价格还要低。于是他决定从线上买一款与自己的产品对比一下，到货后他发现从线上电商买来的料理机机身是塑料材质的，而自己的产品则是不锈钢材质的，且线上产品的刀头也要薄很多，质量无法与自己的产品同日而语。后来这位朋友通过自己的销售经验和购物经验向我建议：
　　1.对于绝大多数品牌而言，特别是大品牌，无论是线上还是线下，型号、质量、用料等一般都是一模一样的，价格基本上也一样或者线上略微低一点点，不会差别太大。
　　因为本身厂家就不可能为所谓的＂电商专供＂重建一条生产线，这么做只会增大开支、得不偿失，而且涉嫌侵犯消费者的知情权，侵害消费者利益。再者，线下实体店也是厂家的直营店或者加盟店，在代理合同签署时是有价格保护的，如果自己的线上专营店售卖的价格更低，那么就违反了代理合同，对代理商利益造成了侵犯，长此以往不利于自身品牌的发展。
　　2.价格相差几百元甚至一千多元的两款相似产品一定在质量、用料、质保、售后等方面存在较大的差距，网店即使运营成本低也不可能与线下实体店打价格战，这无异于＂内耗＂。
　　所以总体而言，家电在网上购买和在线下实体店购买并没有什么差别，如果型号略有差异，而不注意则很难发现，价格又比实体店要便宜太多，那你就要注意线上产品的质量了，正所谓＂好货不便宜＂。对此，大家怎么看？欢迎留言交流。
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　　我是个比较挑剔的人，在网上也购过几件家电，有成功也有失败，现将我的网购家电小经验与大家分享:
　　①货比三家，我一般是在官网、*宝、*猫上对比，一般规律是官网高于*猫高于*宝，价格高低自有原因，俗话说不会卖错只会买错。如果你很在意东西的出处又不在乎多出几个钱的话，建议在官网上购买。我的手机和无人机都是在官网上购买的，它的质量真的不用怀疑。
　　②便宜没好货，我曾在网上买过一只美的豆浆机，价格只有官网的三分之二，看上去不错，开始时用得也挺好，可寿命不长，一年不到就坏了，拿去售后维修，拆开一看是只高仿品，师傅谢绝维修。我的相机是在网上购买的，我出了与京东商城价格相近的钱，结果买到了满意的产品。
　　③图片与实物有差距，我网购一支高压电饭锅，我很在意内胆和锅盖，是不是食品级不锈钢的。无论是图片标注还是文字说明都清楚的知道，内胆和锅盖是食品级不锈钢的。可是买回来以后发现防止蒸馏水倒流的盖板却是铝制品，这不就等同锅盖是铝制品。
　　④与安全有关的电器最好找专卖店购买，如电热水器、干衣机、电取暖器等。
　　京东家电4年从业者，也算在这行业混了一定时间，就归纳几点大家比较关注的问题。下面正式回答：
　　售后：没区别。现在电商和实体店都是走的全国联保，都是自己联系品牌方进行售后，不要以为线下买售后就更靠谱，他们也是打给品牌方给你售后的。并且如果他们是自己派师傅给你售后反而要小心，因为可能是假机子走不了全国联保。
　　质量：线上等与线下。现在运营商为了保护线下实体店利益，线上和线下走的是不同型号的机子（部分线上线下同款）。但是实际上只是壳子不同，质量并无差距，厂家专门做些质量差的走线上不是有毛病吗？
　　价格：一般情况下线上低于线下。线下门店要经营成本，不多解释。不过现在线上价格也有很多虚高，但如果肯投入点时间挑选调查，还是线上要更便宜的，你是不知道多少实体店商家会在线上抢活动家电。甚至如果能够跟我们这些店长购买，还能享受到内部价格，比电商家便宜 5到8折不等，直接批发价就能拿到手。
　　需要更多家电知识欢迎与我讨论。如果觉得有帮助的话给个赞呗。
　　我问实体店的人，电商的机器跟你家的机器有啥区别啊，实体店的人就会跟我说：＂你在网上买的，你看着产品规格、参数标的很诱人，价格也美丽，貌似很好的样子，但其实内部用料，材质等方面都是减配的，质量没有实体店好的，而且售后也不好。＂
　　接着我又问电商的客服（京东自营或官方旗舰店），我说实体店的人说你们网上销售的产品没有实体店质量好，是不是真的？然后客服就会跟我说：＂我们是品牌官方旗舰店，销售的机器跟实体店的机器制造流程是一样一样的，质量上没有任何区别，只是销售渠道不一样而已，如果实体店的人这样子诋毁我们网店，被我们知道了，他们是要吃罚单的＂。
　　所以对于题主的这个问题，从我跟他们之间的对话来看，他们是各有一套说辞，也不知道谁真谁假。
　　然而我自己的大部分电器都是网购，我觉得在质量上真没啥区别，并且你说的同一个型号有专供网上销售和实体店的两种产品，我更加是不认可的。
　　因为我比较认同电商客服的说法，我的理由是，作为一个（知名）品牌，官方旗舰店，如果在网上销售有损自己品牌形象的产品，线上线下搞特殊对待，这不打自己的脸吗？对不对？我觉得这个理由就足以让人信服了，打品牌不容易。
　　不过，不可否认的是，现在他们的套路变了，线上线下分开销售，也就是线上的产品线下没有的卖，反过来也一样，线下的产品线上也没有的卖。
　　他们说之所以搞这种销售策略，主要是为了防止消费者心理上的那种不认同感，甚至会因为各种比价而造成扰乱社会市场的困扰而做出的策略。
　　总之，随他去吧，凭自己的感觉走就是了，你喜欢网购就网购，喜欢实体店就实体店，只要是正规的渠道，我觉得都没问题，是吧。
　　但是，你要说网购的电器和实体店的电器在其他方面有没有区别？
　　我还真亲身经历过一件事儿，让我觉得他们有所区别。
　　新房装修结束，我之前在京东自营购买了一台海尔燃气热水器和一套方太燃气灶和吸油烟机，兴高采烈的跑去燃气公司准备安装设备并开通燃气。
　　没想到却被告之网购的燃气灶具以安全为由不允安装，不给通气，不管你是什么品牌什么型号，只要是网购的，就不给安装通气，牛气哄哄。
　　这给我带来了很大的困扰，多次协商无果，最后不得不退掉网购的燃气灶具，重新在当地实体店买了一套才顺利安装通燃气。
　　后来我得知，是因为我们当地的燃气公司仅有一家，基本属于垄断性质的，并且燃气公司和当地销售燃气灶具的门店都签有相关协议。
　　总之一句话，市民的燃气灶具是不能网购的，只能在当地店里买。而入户安装则交给燃气公司，当然，这笔安装费必须由门店给到燃气公司。
　　所以，网购的电器和实体店的电器，不仅仅只是产品本身上的有所＂区别＂，在产品渠道也可能会有差异对待。
　　以上，你明白了么？
　　这个是肯定的，这个双11（2020年）我给妈妈家买了一台创维50寸的电视，组装好支架从地上往电视柜上抬的时候我还怕太沉抱不动，就让妈妈帮忙，我们还用力呢结果那个电视那个轻快呀，最后我试了一下大约能有8斤左右。这很能说明问题，我回家试了试在实体店买的海信50寸的就重很多，大约13  4斤。我本身是做室内装饰业务的，见过很多客户从网上买的家电，也见过很多从实体店买的客户，实际上比较下来多数情况都是实体店的产品用料好很多，比如电饭锅微波炉的外壳厚度等，吸油烟机的电机差别也不少。
　　我觉得在网上购买电器不好！电器一类的东西还是应该在实体店购买！因为网上购买，看不到东西，不知道质量好不好，如果质量有问题，换来换去麻烦，电器的价格比较高，这类东西在实体店买放心一些，可以试，我曾经在网上买过平板电脑，买来之后用了两个月就有毛病了，找他，很麻烦，结果我就不要了，几千块钱就泡汤了，从此以后，电器之类的东西我是不会在网上买的。
　　我们家最近装修，家具，家电啥的都是网上买的。这里说说我的看法。网上家电跟实体店的家电相同参数配置的话型号是不同的，防止买家线下线上比较！当然你去实体店人家会说网上相同样子的家电其实在用料上跟实体店有区别，这个听听就好了，都是品牌没有必要砸自己招牌。网上的家电同品牌款式没有实体店多，卖的好的搞活动多的都是那么这爆款，所以选择余地没有实体店多！从体验上来说我感觉没啥，家电的话去实体店买也就看看样子吧，电视你还可以体验体验，其他家电你没办法试呀，而且现在家电质量都很稳定不管哪里买的，只要是品牌的都可以了！不过要知道哪个品牌擅长做什么产品，比如说TCL的冰箱网上卖的也可以，还便宜，但是跟其他专门做冰箱的品牌比肯定还是有差距的！接下来说说价格，我们家是小地方，买家具家电的话网上和实体差距还是相当大的，他们往往把售价拉高，然后各种活动，折扣，赠送，其实最终算下来单品可能跟网上报价差五百左右，品牌不同地方不同可能不一样。这个要自己去对比。网上买家电方方便快捷，一口价包到家，不用跟商家斗智斗勇！实体店适合谈判能力强经验丰富的老司机，能避开各种小坑 找到成就感。当然网上买东西现在也是各种对比了，淘宝，京东，苏宁，旗舰，第三方等。售后的话现在都很完善了，我们这边不管你哪个网站买的产品，同品牌同售后，官网买的，送货安装的就是售后！如果在京东买的话，他的仓库就在本地，售后也是一体的，当天买当天到很方便，有问题也是一个电话就到！现在实体店很多不管售后的，比如卖空调，店里下单然后统一从仓库出货安装，售后也是仓库管，跟网上是同样的售后。所以想要售后好的话就要挑好点的品牌，售后更专业。当然也跟地区有关系，我家买的沁园净水器和万和热水器就是同一个售后！现在网上买的家电能退能换这个比实体店好，实体店买来的东西除非是大毛病，小瑕疵你拿他没办法，网上的买的东西有点小瑕疵你可以要求退货，当然他们一般都会跟你商量退点钱给你行不行，但是你坚决要求的话还是可以退换货的！总的来说，网上买家电价格上有优势，售后也可以，主要还是自己要会选择。要对家电的功能和性能参数有所了解，主流品牌有一定的认知，确定自己想要什么样的产品，然后再去网上选购，或者去实体店体验过后再去网上对比，选购！愿大家都能淘到自己喜欢的产品！另外家具，卫浴，也可以一起看看，如果自己动手能力强自己安装的话也能省下不少钱，而且很有成就感哦！
　　我在一个著名的家电品牌做过售后，店里的老维修师傅从事过很多品牌的维修工作，可靠的说几点1，很多品牌针对网上客户设计网上专供型号，外观可能与店面同款一模一样，但是里面的配件会差很多，所以售价低。2，实体店销售的机器和网上同样的保修日期，但是实体店型号的配件会在维修点有储存，维修时间短，一般当天可取。网店的需要现从厂家申请，维修时间在一周左右。3，网上机器更新速度快，万一买到老款的机器，相对配件可能自己停产了，导致无法维修。4，无论实体店还是网店电器，如果没出质保，若私自拆装或者让小维修点拆过，正规的售后可以不负责你的维修。所以有问题抓紧时间去正规售后店。
　　现在的品牌商都聪明了，同一型号不可能有专供网上销售和实体店两种渠道的，价格和折扣不一样，那不是打脸吗？现在线上线下的型号都不一样的，不过聪明的消费者却可以通过＂参数＂来寻找同品牌同款。
　　我18年装修时，趁着五一有活动，在光谷苏宁易购门店看中了一款三星的电视机，65寸。当时就看中了电视里面的色彩显示，特别明亮真实，不偏色。旁边是SONY的门店，相比较而言，三星那款电视的色彩和亮度都非常抢眼，于是询价。各种活动算下来，价格是8350。当时觉得价格有点超预算，就趁老公和店员聊技术问题的时候，按照电视机背后的型号在天猫和京东搜索，结果发现没有同款。
　　店员说这是她们的主推款型，线下专供，网上没有同款，而且网上旗舰店的主推款，用的屏幕技术跟她们也有区别的，有些部件简配或者减配了。她们的QLED现实屏是三星的独家技术，只供线下产品使用。当时已经有些累了，加上也没有看中其他款式，于是匆匆忙忙就买下了。
　　过了几个月，小姑子来我家也看中了这款电视。她是个网购达人，按照我老公给她介绍的各项参数，直接在天猫店找到了同款。型号不一样，参数几乎雷同，最终价格比我们买的低了600块，还用花呗分期成24期，没有利息。后来到货安装时我还特意去看了，外观参数一模一样，问安装的原厂师傅，说线上线下其实一样，都是厂家供货、厂家安装、厂家售后。心疼我花的冤枉钱呀，600块够多少杯奶茶啊，还不算两年的利息呢！
　　所以你看，不论线下门店店员怎么样的营销说辞，都逃不过：厂家供货、厂家安装、厂家售后。有这12字的金科玉律，只管安心的线上购物就行了。但是需要注意一点：选择品牌旗舰店铺。
　　因为线上各种品牌鱼龙混杂，很多人也吃过不小的亏。我妈前几年总跟我爸因为遥控器的主导权在家吵架，后来就想在房间再安装一个电视，各看各的。那时候她刚学会网络购物，兴致高涨，没有跟我们打招呼就自己在网上下单了一款50寸的电视机，还得意地不行，说去大超市看了，50寸的电视都卖2、3千，她买的才1600。
　　送货安装的时候我特意请假回去了一趟。师傅拆机的时候我看见塑料边框，试电的时候我觉得色彩还过得去。想着便宜，只要是正规厂家生产的，品不品牌就无所谓了。结果看了没一年，死机、花屏、连不上WIFI，各种问题相继出现。如果需要保修，需要自己包装好寄回店家那里。有那个精力，我干脆重新买了一台给我妈装上了。而我妈买的那台水货，卖给收废品的了，10块钱！综上：给各位友友的建议，网上购买家电有利有弊，理性选择：优势：价格上面会便宜不少，而且省去了逛街的时间，价格透明，不会感觉吃亏上当般心疼。谨记：选择大品牌的旗舰店，小厂家的就不用尝试了，不要被价格迷惑。价格与价值是对等的，便宜的没好货！