消费互联网神话不再适用数字化发展？齐向东谈行业五大魔咒

　　＂在过去20多年里，得益于中国10亿网民基数，消费端推动了互联网产业的蓬勃发展，但随着人口红利见顶、创新乏力、恶性竞争等问题凸显。＂奇安信董事长齐向东表示，随着全面数字化时代开启，互联网从消费端向生产端、政府端攀升，推动供给侧改革，消费互联网＂神话＂或将不再适用数字化时代。
　　当前，越来越多的企业成为数字化产业的一员，既有从消费互联网转型To B的新入局者，也有专注于To B多年的传统厂商。然而，营收增长慢、人效比低、定制开发周期长、照搬国外水土不服等问题，成为其制约发展的重要环节。在近日奇安信集团在京举办的研发平台战略发布会上，齐向东提到，数字化产业正面临着＂五大魔咒＂,是企业做大做强的＂绊脚石＂。
　　他认为，很多企业在发展中，在借鉴早期互联网成功模式之时，不约而同遇到了＂五大魔咒＂——烧钱补贴圈用户的＂圈地魔咒＂、人员增速超过营收增速的＂人效比魔咒＂、照搬国外遭遇水土不服的＂舶来魔咒＂、标准化产品无法满足个性化需求的＂标品化魔咒＂、升级迭代难缺乏持续创新的＂升级魔咒＂。这＂五大魔咒＂既是互联网产业现阶段遇到的问题，更是整个数字化产业遇到的绊脚石。
　　第一大魔咒是＂圈地魔咒＂。无论互联网产业还是数字化产业，获客都是发展的目标。跑马圈地式的发展手段曾经是互联网产业崛起的杀手锏，但是数字化产业的获客成本高，试错代价大，完全效仿互联网产业跑马圈地是行不通的。
　　互联网产业的获客成本是以10元计。因此，互联网产业偏好跑马圈地，注重扩规模、抢地盘。现在，流量红利见底，获客、留存难度加大，互联网产业逐渐向精细化运营转变。同时，互联网产业试错成本低，很容易补偿客户损失。企业可以＂先开枪，再瞄准＂，先发布产品跑马圈地，再在使用过程中完善。即使产品出现问题，只要能够及时修复，使其恢复运转，就能消除客户的不满。通过跑马圈地、让利等方式获客，市场投入巨大，成本太高，难以维继；同时，数字化产业试错成本高，难以补偿客户损失。
　　第二大魔咒是＂人效比魔咒＂。人口红利曾经是互联网产业引以为傲的优势，但人口红利带来的客户边际成本优势不适用于数字化产业。
　　互联网产业中，一个产品面对的是海量用户，一旦产品研发成功就是＂一本万利＂。随着用户规模不断扩大，边际成本优势也更凸显。因此，早期成功的互联网企业，普遍都拥有人口红利带来的很好的＂人效比＂增长曲线。当前人口红利见底，人效比大幅下降。
　　第三大魔咒是＂舶来魔咒＂。互联网产业都是从＂舶来＂模式发展起来的，数字化产业不适合＂舶来模式＂，照搬国外模式＂水土不服＂。
　　互联网产业中，每个成功的互联网企业，都或多或少＂复制＂学习了国外的成功模式，甚至有一部分国内企业实现了＂青出于蓝而胜于蓝＂的效果。比如，我国互联网社交、搜索、电商、短视频、网约车等领域都取得了世界领先的发展成果。随着市场逐渐成熟，消费者水平、需求也变的更高，＂舶来＂模式遇到了瓶颈。因此，靠＂舶来＂模式发展的部分企业，没有循序渐进，发展受阻。
　　第四大魔咒是＂标品化魔咒＂。数字化产业的客户需求全面、复杂、多元，很难实现＂标品化＂。
　　互联网产业中，传统的互联网门户时代，用户获取信息往往通过编辑推荐、首页展示，用户习惯＂千人一面＂的信息获取方式。通过对用户行为大数据的采集和挖掘，用标品化的方式实现＂千人千面＂的信息推送，获得新的发展机会。但是，遇到对大数据杀熟、个人信息过度收集、隐私信息泄露的监管，这条路不好走了。
　　数字化产业中，客户业务复杂，个性化强，很难实现＂标品化＂。为满足不同企业的不同功能需求，服务提供商要对产品进行定制改动，研发周期一般是半年以上，这就造成一款产品的定制难、复用难。＂标品化魔咒＂既困扰客户，也让服务商付出巨大的人力和时间成本，吞噬毛利。
　　第五大魔咒是＂升级魔咒＂。互联网产业，后台升级是利器，而数字化产业，产品升级是难题。
　　互联网产业中，如果产品需要升级迭代，企业只需要服务提供端统一操作，后续则是用户对产品进行升级、安装、卸载的个人行为。不论是对企业还是对用户，升级迭代都很容易。当前，互联网企业对产品进行更新升级时，必须对每一位用户进行告知、并获得同意，不再能后台静默升级。
　　数字化产业中，客户的网络结构、信息系统非常复杂，扩展、更换、新增产品或功能都比较繁琐，涉及到数据迁移、网络变更、算力扩容等多个环节。只要其中一个环节出现问题，就可能对业务带来极大影响。这种客观条件下，企业客户倾向于保持现状，除非现有系统出现致命问题，否则不会贸然升级或启用新系统。产品升级的创新技术成为客户迫切需求。
　　2021年，奇安信完成了＂鲲鹏＂、＂诺亚＂、＂雷尔＂、＂锡安＂、＂川陀＂、＂大禹＂、＂玄机＂、＂千星＂，形成八大平台研发矩阵。在当天举办的发布会上，齐向东宣布，主要平台将全面量产。首先，研发平台化，通过研发平台的成功量产，推动研发人员实现人效比40%左右的提升，为2022年公司盈利打下坚实基础；二是产品平台化，真正实现安全产品协同与数据统一管理，全面提升产品竞争力，保持公司营收高增速，持续引领行业；三是能力平台化，适应安全行业整合化趋势，带领行业走向集中化，改变＂小零同＂（小规模、零散化、同质化）的现状。（记者 李政葳）