弹窗推送想弹就弹？不能让其成为低质信息的入口

　　作者：余一
　　据新华社报道，为了进一步规范互联网弹窗信息推送服务管理，营造清朗网络空间，日前，国家网信办起草了《互联网弹窗信息推送服务管理规定（征求意见稿）》（下称《征求意见稿》），并面向社会公开征求意见。
　　近年来，互联网弹窗推送已成为一些网络平台提供信息服务的重要手段。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在我国网民常用软件中，有网络弹窗行为的多达1221个。随着弹窗信息的不断增加，各类乱象也随之出现。
　　在去年8月，针对移动应用程序PUSH弹窗违规推送、过滥推送等问题，国家网信办曾开展专项治理。这一次在专项治理的基础上，又起草出台了行业规定，无疑让互联网弹窗信息推送服务的治理，朝有据可依的常态化方向发展。
　　从《征求意见稿》的具体内容来看，包括不得推送恶意炒作娱乐八卦、绯闻隐私、奢靡炫富、审丑扮丑等违背公序良俗的内容；不得扎堆推送、炒作社会热点敏感事件，渲染恶性案件、灾难事故，引发社会恐慌等，这些条款具有很强的针对性。
　　以违背公序良俗内容为例，在现实中，一些APP为了追求流量，在弹窗推送内容上剑走偏锋，用一些博眼球的低俗内容吸引用户点击，放大审丑效应，以至于弹窗推送变成了低质信息的入口。
　　互联网弹窗信息推送服务，本质上是资讯分发的一种渠道，它理应有着更健康的价值导向。而且不同于其他传播形式，弹窗信息有一定的强制性，受众面广，用户只要开启功能，平台就能够以弹窗的形式来展现信息，所以一旦内容失范，负面效应就容易被严重放大。
　　值得一提的是，在一些热点突发事件中，互联网弹窗信息推送服务往往是各大平台抢夺流量的重要手段。也正因如此，为了抢时效，常常出现扎堆推送、炒作热点的情况，而一些推送方为了吸引点击，渲染恶性案件，不仅信息过载影响用户体验，也容易放大不必要的恐慌。
　　因此，意见稿对此也作出了特别规定，要求提升弹窗推送信息的多样性，而不是一味聚焦到一些极端、敏感的事件中，让平台的弹窗信息能够在尺度和频率上拿捏得当，向社会传递向上向善、积极阳光的价值观。
　　其实对用户来说，弹窗信息提供了一种快速知晓热点的渠道，而互联网平台的算法模型，则让用户能够通过弹窗，第一时间了解到一些自己感兴趣的推送，减少获取信息的成本。不过，如果弹窗推送的内容缺少基本的价值规范，用户在这种平台单向度＂投喂＂资讯的过程中，同样容易陷入一种低质内容的＂信息茧房＂，让个性化推送变成平台对用户的一种精准＂围猎＂。
　　长远来看，互联网弹窗信息服务必须朝着规范化的方向发展，各类推送平台理应肩负起主体责任，不能迷失在流量和商业利益之中，为了博眼球、赚点击量而不择手段，想弹就弹、想弹什么内容就弹什么内容。
　　只有确立明确的弹窗信息推送服务规则，据此来加强对内容失当、价值失范、过度推送等弹窗乱象的治理，弹窗服务才能真正成为优质信息的重要入口。（余一）