企业管理做管理，人就是全部

　　01
　　企业战略从哪里来？
　　战略不是孤立的，是系统问题。 战略目标的确立是一个组织成熟发展的第一项成果。
　　举两家企业例子：阿里巴巴和腾讯。这两个公司每一家的市值几乎等于中国石化+中国移动，超过4000亿美元、差不多3万亿人民币，而中国石化和中国移动都是不到2万亿人民币的市值。
　　阿里巴巴和腾讯的大股东，即真正拥有这两个公司的人，都不是中国人。腾讯的最大股东Naspers，是南非的，占股40%左右，马化腾占10%左右；阿里巴巴的最大股东是软银，日本的，占30%股权，马云只占7%-8%股权。
　　我开玩笑说，这是典型的中国人打工打成首富。为什么会这样？
　　他们在最困难、最需要钱的时候，中国投资者没有人投资，从战略来讲，没有人认识到这个公司的成长性和未来潜力。这不是赚钱问题，是战略问题。
　　在战略思考上，有没有真正考虑成长性，思考如何培养业务和发展潜力，而不是不赚钱就赶紧卖掉，这讲的是战略形成的动力。
　　我到井冈山学习，记着有个例子：
　　毛主席在黄洋界问士兵，＂往前看是什么地方＂？士兵说是茨坪。
　　＂再往远看＂？＂是吉安＂。
　　＂再往远看＂？＂看不到了。＂
　　＂那不行，我们一定要看到全中国看到全世界。＂
　　如果是今天有人说毛主席的这个话，我们不吃惊，但那时候毛主席晚上估计都没饭吃，手里只有几十条枪的军队，但他的战略性、前瞻性，奠定了中国革命成功的基础。这就是战略形成的动力。
　　02
　　战略是什么？
　　我认为，战略根本上是增长和增长方式，战略的起点是市场。
　　德鲁克提出， 战略就是通过最有效的管理，用最小的资源达到最大回报的过程。
　　战略的根本是一种增长方式，我们用什么样的方式、什么样的路径达成企业的增长。
　　对于多元化集团而言，集团总部指导各业务单元，可以运用战略思考十步法形成业务单元竞争战略。
　　战略思考十步法，具体包括如下10个步骤:
　　描述远景及企业使命；
　　市场环境及竞争结构分析；
　　竞争对手分析及竞争对手信息系统的建立；
　　客户群细分及价值链分析；
　　能力分析及目标的时段性；
　　定位、战略规划及战略管理；
　　与战略定位相吻合的其它战略及资源配置；
　　管理效率及管理工具的实施；
　　构建成本领先或差异化的竞争优势；
　　战略目标推进中不断反思和调整。
　　每年中化集团都用十步法，把战略过一遍，每年做预算前要回顾战略，看一下战略对不对，怎么做下去，是不是不该做下去了。
　　03
　　战略与执行的关系
　　同样的战略选择、行业选择及定位、资源投入、市场环境，得到的结果不同，这是因为团队成员、组织方式、体制效率不一样。或者说，战略一样，执行不同，结果就不同。
　　在企业里，战略和执行是最难处理的关系。 建立在讨论战略、宏观环境、产业政策之上的东西和实际做到的东西，往往差了60-70%。因为组织的联系、人的联系、资源的联系，都会导致战略执行出现偏差。
　　反过来，有的中层很能干，基层非常有活力，最终也可能推动、补充和挽救战略。完全看一个组织系统里是怎么来管理这个事情的。
　　人是战略和执行的最大连结点。 企业的＂企＂字，是＂人在上＂，人是企业里最核心的要素。中国人叫企业，外国人叫COMPANY，也是伙伴的意思，从中可以看出人在企业里的关系。
　　在企业管理中，有动力系统，也有承力系统。想不想去做，是有没有动力系统；能不能做好，是有没有承力系统。
　　高层管理和中下层管理职责不同，越是战略和宏观的事情，越是高层的事情，这也是个系统，不断地循环，不断地自我更新。
　　从战略方向的调整，资源的获取及配置，到团队的组建及构架，目标预算及评估考核，再到产品、技术、成本，市场营销渠道、客户、消费者及市场份额，战略逐步与执行联系到了一起。这个逻辑很清晰。
　　如果企业选择错了行业，想通过经营解决很难。因为是战略性的选择出现问题，必须得去创造新的战略。市场决定战略，战略决定营销。作为战略执行来说，这几乎是区分好企业和坏企业的关键点。
　　我在香港的时候，香港有两家公司和记黄埔和新世界，当时这两家公司很多业务都一样，比如都做地产、电讯、港口、零售。20年后，新世界的股票还是10元，李嘉诚的和记黄埔已经涨得非常多了。
　　业务一样，市场环境也是一样，体制上也没有大的区别，为什么结果有这么大区别？关键在用人上。
　　我之前问过李嘉诚先生，为什么你做石油、做电话都能做得很好，恒基、新世界他们做地产还可以，但其他业务不行？
　　他开玩笑说，主要他会说英语。他白天在厂里打工，晚上学习英文，因为会英语，所以不怕外国人，请了一堆外国人给他工作，外国人的眼界超出香港人，做了很多石油、互联网的投资。
　　所以最重要的是用人，李嘉诚有用人的眼光，有全球战略眼光，有对行业的判断眼光。 再来看其他香港公司，基本是家族式、朋友式、老臣子式的公司，这些公司发展的局限性很大。
　　04
　　人在企业中的作用
　　在企业里，说到战略，说到任何一个业务决策时，都要假设人的存在，假设人是有能力的。
　　在真正的管理学里，人就是全部。 为什么？
　　因为人是所有其它管理行为的前提。你拥有了最好的团队、最好的体制、最好的管理方法、最好的企业文化，再来说其他做事情的方法。
　　但我们的问题是，往往这个假设不存在。我们已经决定了应该怎么做，但等我们返回来才知道，从能力到动力、到专业性都不够，这就有问题了。
　　所以说人是管理的起点，也是终点。＂以人为本＂，＂人在上＂，＂人本主义＂，见物一定要思人，这实际是对管理的基本要求。
　　05
　　6S管理体系
　　我在华润、中粮、中化等企业都在推广分解6S管理体系。在企业运行过程中怎么管理企业，可以看到人和事情的关系。
　　第一，战略单元管理体系（BU、事业部）
　　什么叫＂战略单元＂？首先它本身行业的战略性，其次它里面有对战略的理解和驱动。
　　第二，全面预算体系（分析业务、市场）
　　过去编预算是财务部编预算，现在不是，有企业甚至只做工作计划不做预算，明年做什么、卖什么产品、占多少市场，不再算出来，因为这个数基本上是造出来的。全面预算系统是真正把业务搞清楚。
　　第三，管理报告体系（当期、主业、真实）
　　过去都有财务报表，但是不能拿财务报表来管理，因为财务报表把历史上非现金性的、会计处理的东西都做到一起，很难评价。而管理报告系统剔除历史、会计原则等，专管对主业的当期竞争性评价。
　　这样团队的责任很清晰，而且很容易评价。
　　第四，审计体系（内部运营合规建设）
　　审计体系是内部审计，主要以合规性审计为主。比如我给别人放账、贷款，把货卖了钱没有收回来，这个是会计审不出来的，但从企业来讲需要考虑这个业务应该如何放款、负债比例不能高多少。
　　第五，业务评价体系（标杆、市场、历史）
　　过去对业务的评价靠预算。你说今年要赚1个亿，到年底赚了1.2亿，表扬你一下，赚了8000万，批评一下，这样预算就变成了讨价还价的系统。
　　而所谓以标杆、竞争对手、市场、历史来评价，预算评价只占10%到15%，其余85%依据市场、历史、标杆的评价。
　　第六，管理团队及经理人评价体系（团队、创新、潜力）
　　战略性的投资要经过一个长时期的培育，要渡过困难阶段，这是最重要的事情，也是最难的事情，更是最没人想干的事情，但也是最应该让最好的人去做的事情。
　　否则企业这一年盈利了，人走了，事也没了；企业换了个班子，企业就不行了；企业做了几个交易型的生意挣了钱，但并没有战略性基础，企业也无法被拉到增长轨道上来。
　　所以怎么样评价团队经理？赚钱的就一定是好经理？不一定，不赚钱的是不是坏经理？更不一定。这有对企业发展阶段、创新性、潜力的评价。
　　把这六点连在一起，运营就开始了，每年都会分解成投资、评价、业务运行过程来进行评价。现在中化的这个体系自动在周转运作，每年在自我完善、自我更新、自我提升。