监管反算计，让算法花头经无路可走

　　陈庆贵
　　3月17日，有主播在直播间发起某电商产品＂砍一刀＂换手机活动，号召粉丝一起参与，在直播间几万名观众的关注下，砍到了小数点后6位，耗时两个多小时未能砍价成功。据社交媒体说法，有6万人参与此次砍价。此事经过舆论发酵，迅速登上微博热搜，网友纷纷表示，要求电商产品给出回应。3月19日，当事电商回应此事，称＂未砍成功＂不实，但未透露究竟有多少用户帮助前述主播参与砍价。
　　随着互联网平台流量红利见顶，不少平台意图通过社交裂变式、个性化定价等方式拉新或促销。然而，提现之前层层设槛、拉人头助力砍价总差最后＂一刀＂、忠实老用户反遭平台价格歧视，消费者一步步踏入平台＂套路＂之中。面对五花八门、防不胜防的平台算法诱惑，被算计者既不堪中计，又欲罢不能。
　　在平台算法算计下，诸如＂邀请朋友登录小程序就能获10元现金奖励＂＂再邀请一人就可成功提现600元＂的提示比比皆是，而邀请数十人之后仍＂差一个人＂的情况也是司空见惯。无论是＂转发22次只为凑齐2元＂这样让人哭笑不得的＂套路＂，抑或是始终拿不下最后＂一刀＂的拉扯博弈，被算计者本质上都在不知不觉中，沦为平台廉价的＂地推员＂和＂冤大头＂。而电商平台凭借这些规则模糊的算计，获客成本大幅降低。
　　若将上述计策归入＂周瑜打黄盖——一个愿打，一个愿挨＂，那么，即便是在此种心照不宣、你情我愿的＂潜规则＂之下，一些平台也不按规则出牌，则不啻于见利忘义、得寸进尺。因频现消费不良反馈问题，平台理应反思算法是否涉嫌损害消费者权益，并进行相关改进。而现实中，面对众多消费者的合理诉求，不少平台却用神秘算法＂黑盒子＂卸责＂甩锅＂。要命的是，明眼消费者对此并不买账，指出不能把＂锅＂甩给算法。
　　问题还在于，那些经历拉新助力的消费者，在成为老用户甚至付费用户后发现，自己并未从层层嵌套的算法中破茧突围，而是陷入新算法＂杀熟＂魔咒。比如，同款商品老用户下单比新用户贵，甚至付费VIP会员下单比普通用户贵等等。这些让人匪夷所思的＂黑色幽默＂屡屡上演，消费者早已见怪不怪。
　　同时，尽管相关部门对平台算法屡屡施策规范，但是算计仍然＂道高一尺，魔高一丈＂。今年3月，《互联网信息服务算法推荐管理规定》施行，要求互联网平台在算法推荐上提高透明度。然而，《中国大安全感知报告（2021）》显示，七成受访者感到自己被算法算计。消协最新结果显示，82.37%受访者认为互联网消费大数据＂杀熟＂问题普遍存在。
　　强化平台责任担当，不会＂天上掉下个林妹妹＂。监管有反算计在先，才会有阻止平台算法算计在后。对监管而言，当务之急是，除对算法备案并向用户公开细节外，还须强调用户对算法授权。尤其是，亟待打通用户投诉渠道，让用户对不良算法投诉有门；同时，升级受诉部门揭穿算法＂花头经＂的技术能力。