中国电信带给我的反思

　　电信送流量事件：
　　电信送了我100G流量，每月50G，这个月的还不如不送！
　　因为疫情上网课的原因，电信搞了一个送流量的活动，也算一项福利吧，今天到帐了，本来挺高兴的，却发现手机上网比以前更慢了。
　　打10000号咨询，反馈说我本来有一个无限流量的套餐，超出20G就会限速，由于现在已经限速了，所以本月尽管增加了50G流量，但是网速已经上不去了。
　　晚上再次试了下，卡得要死，于是又打电话，心想着既然送了流量比以前更慢，还不如取消别送了，反正是无限流量，50G听起来很美好，实际却很悲剧，回复我说，如果现在取消，下月的也会取消，到了下个月，流量用完70G后才限速！？虽然有些怀疑，毕竟解释权归人家电信所有，再说又是白送，于是放弃了取消，留下一份美好的期待！
　　好吧！看着一卡一卡的手机，生活真是好玩，不管怎么说，今天23号了，4月马上要来了，人间最美四月天，相比疫情的煎熬，有美好的明天让人企盼，本身就是一种幸福！疫情期间更要心怀感恩，保持良好心态，大家说是不是！
　　痛并快乐着才是生活，不负春光，勇敢向前，加油，抗疫必胜！
　　我对此事反思：
　　既然每月送50G，那就应该送不限速的，因为我本来就是无限流量，你送限速的还不如别送，这对电信公司而言是诚信问题，是是否为客户着想的问题。或者你们把发给我＂每月送50G流量，即时生效＂的短信，改成＂由于您流量已限速，本月的50G流量也会限速，非常时期，共克时艰。好在本月剩余天数不多，让我们一起期待美好的四月＂我心里估计会好受些！从技术上讲，电信为我这种情况送不限速的流量应该是没有问题的，但是可能他们想得的是反正是送，于是便不管客户实际一刀切了。
　　本来我挺高兴的，想着网速会更快，没想到网速反而感觉更慢了！打客服好像说无限流量的限速还是阶梯限速，我不由心想：当时填用户协议的时候只关注无限二字也没有认真读一读，估计读了也不一定懂。如今送了流量反而让人心里添堵，真是滑稽。
　　某知名人说过＂专业的事需要专业更需要灵活＂，对于电信来说，这样的操作也是为了增强客户粘性，虽然不是拼夕夕式的套路，但无疑带着一种傲慢，以至于我打了两次客服后反而心里更堵，因为他们只会说他们的规则，解释权归他们，而不会站在客户角度去解决问题。于是我对自己的套餐进行了重新审视：每月交100元，包括两部手机的无限流量和各600分钟通话以及家庭网络和网络电视，但实际上除了无限流量和通话时长，后两者平时基本不用。或许我有更优惠的选择，反正现在携号转网很方便，希望有懂的朋友们推荐一些更实恵的套餐！我从没想着去占便宜，但期待电信诚信对待客户，把活做细做漂亮，别好心不讨好，让客户不舒服！