天猫之困抖音快手强势崛起，阿里系电商的护城河在哪儿？

　　经济导报记者 姜旺
　　今年＂双11＂，天猫＂双11＂成交额首次突破5000亿大关，但增速却从2020年的86%，降低至可怜的8.45%。而另一方面，拥有海量用户的抖音、快手则开始加码电商业务，并高调公开了＂双11＂相关数据。
　　在资深电商市场观察者吕孝鲁看来，天猫、淘宝曾经倚重的流量和闭环优势，正在加速消解，而从全行业来看，前有京东、拼多多的独特商业模式，后有抖音、快手的海量用户群体，在竞争对手的＂护城河＂面前，阿里系电商业务似乎陷入了某种困境。
　　 ＂安静＂的＂双11＂
　　没到23点，李巧巧就关灯睡了，10年坚守＂双11＂购物的她，今年没等到11月11日零点，也没提前准备购物车。
　　＂没有什么特别想买的，现在不会再为了省一点钱，就去囤东西，而且也没觉得比平时便宜多少。＂说起今年对待＂双11＂的心境，李巧巧轻描淡写地说道。
　　今年34岁的李巧巧，目前是济南一家知名国企的中层主管，年收入大概在30万元左右。时间倒退回十年前，她也曾经在＂双11＂之前的几天就开始列购物清单，做各种价格对比。
　　2012年，李巧巧研究生毕业的那年冬天，阿里巴巴启动历史上第四个天猫＂双11＂，销售额首次突破百亿大关，达到132亿元。而在2009年第一届＂双11＂时，这个数字只有0.5亿元。
　　在李巧巧印象中，头几年＂双11＂买东西，价格确实比平时便宜不少。比如一款耐克运动鞋，平时要七八百元，但＂双11＂只要五百多就到手了，便宜了1/3，有些小商家甚至能便宜一半。此外，换季女装和化妆品的价格也会便宜很多。
　　 　此后的9年中，李巧巧和中国十多亿网民，一同见证了阿里巴巴创造的＂双11＂奇迹。
　　 但与往年铺天盖地的业绩报喜新闻充斥网络不同，今年的＂双11＂却显得格外安静。
　　对于如何看待今年＂双11＂成交额增速大幅回落，以及有何应对措施，经济导报记者联系阿里巴巴相关负责人采访，但截至发稿时未获回应。
　　 购物渠道更加多元
　　＂为什么非要双11买东西?＂
　　面对经济导报记者的问题，大学刚毕业的新媒体编辑陈馨这样反问道。
　　1999年出生的陈馨，是个准＂00＂后，他们这代人，也被商家们定义为＂Z世代＂的年轻人。在陈馨的生活里，并没有像李巧巧那样的＂双11＂狂欢经历，抖音、快手、拼多多，这是他们一代人的购物记忆。
　　＂会被主播的激情感染，买她们推荐的东西，价格也很便宜。不需要等到什么所谓的双11，全年价格都差不多的。＂
　　陈馨告诉经济导报记者，抖音、快手是她和同学们展示自己、了解世界的重要窗口，后来直播带货也变成了主要的购物方式。与淘宝、京东等电商平台相比，她觉得直播带货的最大优势就是让她对商品的了解更感性。
　　＂ 护城河＂优势在消解
　　＂虽然‘双11’每年的销售额都在增长，但阿里巴巴不得不面对一个残酷的现实，京东、拼多多、抖音、快手等，都在电商领域筑起了‘护城河’，并且持续瓜分着淘宝和天猫的流量。＂资深电商市场观察者吕孝鲁对经济导报记者表示。
　　在吕孝鲁看来，昔日淘宝最大的优势主要有三个：一是几乎各大电商平台中最为丰富的商家资源，二是与支付宝共同形成的销售闭环，三是相对线下零售的价格优势。但随着零售市场的不断变化，很多优势如今都已不复存在。
　　＂首先，国家对垄断行为加大查处力度，让大平台借助流量优势要求商家‘二选一’的豪横行为不复存在。在此背景下，市场主体可以充分选择多个平台进行销售，淘宝天猫、京东、拼多多、苏宁易购等等，品类差异化变得越来越小，这直接分散了平台的流量。同时，微信支付的强势崛起，让阿里巴巴的支付闭环优势不复存在，这一点不用多说，大家随便做个简单的市场调查，微信支付和支付宝谁的使用频率高一目了然。＂吕孝鲁分析。
　　在此背景下，吕孝鲁认为，阿里系天猫、淘宝长期以来所倚重的流量‘护城河’，正在出现快速瓦解的趋势；而在购物体验、售后服务等领域深耕的电商平台，则正在扎牢‘护城河’。
　　＂京东、拼多多、抖音快手，‘护城河’各有不同，自营物流毋庸置疑是京东最大的优势，送货快、服务好、客诉处理及时等，其他平台很难超越；拼多多前期依靠融资做了大量补贴，出现了价格优势，但它真正的优势在于借助微信流量形成的社交裂变，‘砍一刀’带来的装机量、日活是非常可怕的；抖音快手的优势在于平台吸引了大量年轻人，特别是‘Z世代’消费者，并用他们乐于接受的直播、短视频等方式进行带货。＂吕孝鲁分析。
　　 大幅放缓的销售额
　　另一个阿里无法回避的现实，是天猫＂双11＂销售额增速的大幅放缓。
　　2021年，天猫＂双11＂销售额为5403亿元，与2020年的4982亿元相比，同比仅增长了8.45%；而2020年的同比增长率，则高达86%。
　　此外，经济导报记者注意到，从2020年开始，阿里就再也没有公布过淘宝的日活（日活跃用户）数据。上一次公开日活数据，还是在2019年的天猫＂双11＂上，时任阿里巴巴淘宝天猫总裁的蒋凡表示，当天淘宝App的日活量超过5亿人次，超过去年同期数量。
　　另一端，抖音、快手的日活量则在持续走高。今年1月抖音发布的2020数据报告显示，截至2020年8月，抖音日活量已突破6亿人次；快手2021年Q1财报则显示，快手应用一季度平均日活量达2.95亿人次，同比增长16.6%，环比增长8.7%。
　　同时值得注意的是，今年＂双11＂，抖音、快手还高调发布了自己的电商数据。
　　11月12日，＂抖音双11好物节＂数据报告发布。报告显示，10月27-11月11日，抖音电商直播间累计时长达2546万小时，直播间累计观看395亿次。据第三方数据平台统计，11月11日当天，抖音电商整体GMV同比2020年增长224%，按照2020年187亿元的数据计算，今年预计不超过420亿元。
　　快手方面，11月15日公布的数据显示，今年116期间 (10月20-11月11日)，快手电商商家开播数量同比增长52%，超过4000个品牌首次参与，品牌商家开播数量同比增长391%，品牌商品GMV同比增长433%。
　　＂抖音电商与阿里有掰手腕的资本，不是单纯销量和销售额，而在于找对了截胡阿里的商业模式。＂近期网上一篇关注度较高的分析文章中这样表示。
　　对阿里来说，今年天猫＂双11＂最引人关注的已经不再是平台本身，而是李佳琦、薇娅两大头部主播。
　　消息显示，今年10月20日晚，共计有4.88亿人次观看李佳琦、薇娅的直播带货(分别直播12小时和14小时)，合计成交额达到189亿元。而＂双11＂结束后，两人又因为欧莱雅事件再度成为舆论关注的焦点。
　　＂很难说这是一件好事，因为平台的流量，被主播吸走了。＂有网民留言这样说。