羊毛不可乱薅

　　当下，很多互联网平台会用优惠券、消费津贴等方式吸引顾客消费。＂薅羊毛＂，本是指消费者通过参加商家提供的各种福利活动，使自己购买到优惠价格的商品，以达到省钱的目的。但是，有些羊毛不仅不能薅，甚至薅了还有可能触犯法律！
　　日前，因瑞幸咖啡外卖平台定价异常招来大批羊毛党前来薅羊毛， 只要不到5元，甚至有网友只花了0.01元便下单了该套餐，一时间大量网友涌入，趁机薅了一波羊毛。然而，相关门店随后进入了闭店状态，并取消了大部分尚未完成的订单。 对待商家取消订单，消费者不妨宽容一些。
　　客观来讲，如果确实是工作人员配置失误，这对商家肯定会造成损失。 明知是漏洞还想着方法薅，是不是有点不厚道？还有人订单被取消后，对商家恶语相向，打出差评，这就没底线了。 但问题在于，消费者在购买的时候，并不知道你是真促销还是失误，所以消费者下单付款后，合同就成立并生效了，瑞幸方单方擅自取消订单，属于违约行为，消费者可以要求继续履行或者赔偿损失。但法律赋予瑞幸在这种情况下的救济途径，并不是直接取消订单，而是以重大误解为由主张撤销合同，这个需要向法院起诉。不过，这样成本太高，程序太繁琐，瑞幸可以与消费者协商，取得理解和支持，比如给予消费者一定的补偿，消费者同意取消。
　　薅羊毛本身并不违法，但用非法的手段乱薅就违法了。法律不仅必须保护消费者的权益，也必须保护商家的权益。之前已经有好几起相关的判例明确了法律边界。比如利用商家的漏洞、失误，大肆宣扬，大量购买，恶意谋取利益，用外挂软件抢购等。这不是正常的市场交易行为，是恶意的，违反公平原则的，会给商家造成巨大的损失，这样的行为自然不能按照正常的薅羊毛行为来对待在上海，曾有五人因利用肯德基手机和微信客户端之间数据不同步的漏洞，获利二十多万元后被判刑。即使有的商家平台存在技术漏洞，但它不代表可以被非法利用，消费者不能以此作为借口，逾越法律的红线。
　　阻击＂羊毛党＂，还是要呼吁有关部门加强监管。伺机薅羊毛的一群人，一般被称作＂羊毛党＂。行内有言：薅上一天，够吃一年。一些公司经常会做注册送优惠券的活动，灰黑产业团伙则会针对活动，制定一系列薅羊毛攻略。一旦发现漏洞，会申请大量手机号进行注册，获取优惠券，然后变现。但＂羊毛党＂不仅仅是占小便宜那么简单，他们中的一些人已经游走在违法犯罪的边缘。遗憾的是，由于网络匿名性强，追踪、取证仍然具有相当大的困难。现实状况不断催促政府机构出台相关法律解释，网购平台建立追溯机制，电信部门封禁恶意注册。加强各部门合作，共同守护号网络真实消费者的安全。