SaaS产品心得

　　产品
　　随着互联网基础建设的完善，企业数字化转型越来越容易。国内云服务市场三大巨头供应商（阿里云、腾讯云、华为云）产品做得越来越好。在云服务器、云数据库、云存储等领域已经非常完善。用户可按需购买服务，也可以根据业务动态化扩容。上云只是第一步，业务上云不代表就完成了数字化转型。通过上云服务，大大节省了线下IT运维及设备等成本，也可方便大胆地做一些实验性的孵化产品和业务。
　　数字基建越来越重要了。尤其是疫情当下，云办公已经很常见了。员工通过远程办公，使用云产品完成OA，会议、敏捷任务高效完成每天的工作任务。销售人员获客、客户拜访、跟进、成单等业务流程也逐步通过CRM，SCRM 的有效得到数据监控和提效。不得不说程序员是一群可爱伟大的人，他们通过编写代码创造了这些产品，为世界带来美好。
　　产品与用户体验
　　这里，不得不说产品经理是一个很重要的岗位。甚至和架构师岗位持平。架构也是以服务于产品和用户来进行设计。而产品，服务于业务。一款好的产品需要给到用户流畅和简洁美好的用户体验。最直接呈现到用户眼前的就是UI，UI界面的美丑最直接的影响用户第一视觉感。而交互服务于合理的业务逻辑，能把复杂的业务做成简单的交互就可以完成。那么这就是一款好的产品。UI设计师也是一样，不仅要重视美感。更要把产品考虑进去，给谁用？字体、颜色、图标是否使用恰当。交互逻辑是否合理。UI设计师算得上是半个产品经理，这样才能设计出优秀的作品。
　　功能
　　每一个SaaS产品，都有与之对应的一群用户或企业。不同的角色人员登录使用的功能模块不同。老板登录使用，有时候只是为了看看数据概览与统计，那么这个时候数据可视化是否做得足够好，筛选条件是否足够方便？当销售人员登录使用，能够快速看到需要待办的事项，与重要事情提醒。是否能够快速跟进客户，是否能看到自己的本月业绩，团队平均业绩？是否能够快速扩展自己的团队和业绩？是否需要快速导入客户信息，资料等手动录入的情况？一款产品，好不好用。还得看它能完成的业务是否足够方便和高效，是否能带来业绩增长。
　　平台
　　企业的销售平台：移动端，小程序，PC端。不同的业务场景适合放到不同的平台。IM消息天生适合移动端，消息推送实时性与强提醒等场景。涉及音视频处理，编辑，增效等工具也都在移动端得到很好的原生支持和呈现。而小程序场景大多数用来微信群私域营销快速链接到商城下单。一物一码，公众号种草文章链接到小程序购物商城。一些运营活动，比如抽奖、助力，直播间等通过小程序能够快速分享拉新。而销售推广人员也可以利用小程序快速发展自己的二级销售，客户跟进、报备等等业务流程。运营渠道：公众号，小红书，抖音，头条，知乎，微博、线下。一定要结合多渠道布局，单一的打法现在很难行得通。
　　SaaS
　　SaaS供应商在做服务的时候，一定要精于做某一业务模块的行业痛点。而非大而全。往往功能越多，拖死的还是自己。其实大多数服务现在市场都已经被独角兽企业和巨头占领。企业微信、腾讯会议，钉钉、飞书、WeLink、声网、青云、神策数据、有赞、微盟、兔展、酷家乐、coding、蓝湖、oschina。还有探迹、小满、有成、即构，微赞、思成以及前面几篇文章提及的企业等等。通过合作对接其他SaaS供应商或者接入对方的OpenAPI来对自己业务的一个增强，这样才能有益于双方且能快速得到市场验证，而非从0到1开发一个类似的这样一个功能。当然如果竞品是同行业前两名另说，
　　展望
　　SaaS企业，未来肯定会有两三百家在各个行业成熟配套的供应商。愿企业在数字化道路上跑出自己的精彩！敲钟上市。