解剖小程序电商模式

　　随着消费互联网红利已经消失,产业互联网开始正式拉开序幕,这已经是业界的共识。去年腾讯也进行了架构调整,整体上都是在布局产业互联网。＂消费互联网＂和＂产业互联网＂最大的不同是:消费互联网是对人的数字化,是解决衣食住行的问题。过去几年移动互联网已经把＂消费互联网＂做的很好了,而未来更多是对企业的数字化,随着云计算、大数据、企业服务、人工智能的普及,产业互联网更多解决的是企业生产、交易和流通的问题。产业互联网的三个要素是:在线化、数字化、智能化。在线化是前提,数字化是基础,最终才可以实现智能化。
　　产业互联网的本质是用数据来贯穿产业链提高效率和效能。我们在设计企业数字化转型解决方案的时候需要实现＂6个在线＂:商品在线、门店在线、业务在线、客户在线、管理在线、营销在线。实现＂6个在线＂的前提是＂6个数字化＂,商品数字化、门店数字化、会员数字化、营销数字化、员工数字化、经营数字化,只有这些全部实现,企业才会真正完成数字化的转型,真正迈入智能化的阶段。
　　腾讯也提出了产业互联网七大＂工具箱＂:公众号、小程序、微信支付、腾讯广告、企业微信、大数据、安全能力。小程序是其中一个很重要的能力,也是未来产业互联网中重要的基础设施。
　　小程序到底怎么玩?
　　最后和大家分享一下作为小程序服务商,在不同场景里怎么为中小企业提供数字化解决方案。我们从零售、电商、餐饮、休娱、酒店、外卖等不同行业入手,通过几个案例,一起来看看小程序到底是怎么玩的。
　　案例一:小程序+电商。
　　小程序电商里有很大部分品牌都来自于淘宝的电商客户。通过拼团拼购模式,让老客带来新客,通过新客会员功能又变成老客。
　　案例二:小程序+零售。
　　传统的电商和零售是割裂开的,有些客户在淘宝也有店铺,但是线下导购是不可能把流量导到淘宝店铺里,因为是两套不同的体系,内部考核也是不一样的,导购不可能把流量导到线上。智慧零售解决方案帮助劲霸男装上线了＂云店＂,每家门店基于地理位置有自己的门店,真正实现＂千店千面＂,同时将导购与顾客身份绑定,当导购把线下用户导到线上的时候,后台可以自动识别归属于该导购的客户,线上线下一体化对线下导购来说激励是非常大的。在线上,进行私域流量池的建设,利用微信社交的分享裂变属性,发挥导购和老客能动性,通过云店小程序的导购商品链接、关怀礼券、分享推荐有礼等互动形式,线下ERP系统做深入打通,利用云店实现商品从省区通到全国通,增强门店的货品宽度,提升货品流转效率,最终实现业绩的提升。
　　案例三:小程序+餐饮。
　　绿茶餐厅是行业知名的餐饮品牌,全国有120家门店。餐饮行业使用小程序最核心的是线下流量怎么数字化到线上,因此最核心的功能需求就是会员功能，利用强大的会员功能将158万粉丝实现140万的会员转化,通过向会员发放优惠券等激励,让会员带来持续复购。
　　案例四:小程序+美业。
　　美业行业最核心的是会员和套餐售卖,每一次消费扣一次,传统门店是手动记账,现在通过小程序非常方便,并且实现了很好的在线功能,消费者可以按照时段直接通过小程序进行预约。
　　案例五:小程序+酒店。
　　利用智慧酒店解决方案,实现直接基于小程序的在线订房功能,同时通过小程序商城售卖餐券,目前酒店大部分交易都是来自餐饮方面,日均GMV达到了600多万,同时酒店也通过朋友圈广告获取新的流量。
　　案例六:小程序+婚纱。
　　腾讯广告,2018年实现了24.9亿的毛收入,在腾讯广告区域及行业渠道中排名第一。通过广告,以小程序作为广告落地页,将朋友圈广告链接到小程序,广告转化率有非常明显的提升。
　　案例七:小程序+外卖。
　　利用小程序会员将＂粉丝量＂转化为＂订单量＂。消费者通过推文、线下二维码即可开通会员,会员领卡有礼即得大额优惠券吸引流量转化订单。同时对会员消费行为进行系统标签化管理,定向发放不同场景、优惠力度的券,刺激会员消费,提高订单量。
　　上述场景都是为不同行业的企业提供的小程序解决方案,我们认为在未来五到十年小程序将是产业互联网的基础设施,帮助企业连接与客户之间的触达、交易、服务,所以未来真正小程序的数量是来自于大量的中国中小企业。助力中小企业向数字化转型,我们希望通过科技驱动商业革新,让商业变的更智慧，让再小的商家都能拥有自己的大数据。