我已阅读并同意背后隐藏着什么

　　胡立彪
　　近日，有研究机构就下载App时是否阅读用户协议问题进行问卷调查，结果显示，70.9％的受访者表示很少或从没阅读过用户协议，他们的做法是翻到末尾，直接勾选＂我已阅读并同意＂。有网友调侃称，这些年撒过最多的谎，就是＂我已阅读并同意用户协议＂。
　　为什么这么多人不阅读用户协议？调查显示，64.1％的受访者觉得用户协议＂冗长复杂＂。前不久有媒体报道，5款下载量过亿次的手机App，平均需要用户＂阅读并同意＂的协议内容约有2.7万字。以正常的阅读速度，看完这些内容至少需要一个多小时。
　　App作为专业软件，其中涉及诸多行业术语，它们的确需要在用户协议中进行解释。不过，这些解释用户能不能看懂，App商家可能并不在意。他们关注的重点在于通过这些术语和相关解释实现自身利益。基于＂利益＂二字，商家把用户协议搞得像学术论文一样长，就有逻辑依据了。甚至可以说，多用术语让用户看不懂及多写文字让用户不愿花时间读完，正是商家的期待，因为这样就可以在里面隐藏一些于己有利的猫腻了。
　　相关专家指出，手机App用户协议和隐私政策写满大量冗杂信息，少有人读的现实也反映出相关协议形同虚设，有悖保障用户知情权的初衷。而事实上，冗长的用户协议中暗藏着一些可能损害用户权益的＂坑＂。比如，一次同意，次次同意。一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制定、修改本协议及／或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户；消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。这样做显然侵害了用户的合法权益。从调查分析看，许多用户协议中还存在＂不同意则不能用＂＂未提示用户同意即收集使用用户信息＂＂个人信息转送第三方＂等问题。
　　App商家在冗长的用户协议里藏一些＂坑＂，无非就是想更多地获取用户的信息。我们知道，在互联网时代，个人信息数据是有价值的，企业获得信息数据越多，可转换的市场价值就越大。从某种意义上说，数据的多寡直接关系到互联网企业的资本估值。正是基于对数据价值的重视，很多互联网企业将获取的海量数据作为企业的核心资本。手中握有足够多的数据，一些企业难免有变现的冲动，于是便不顾用户利益，擅自使用用户信息进行推广、经营等活动，进而导致用户个人信息遭泄露、隐私被侵犯的事件大量发生。
　　为了保护消费者合法权益，打击商家非法获得消费者个人信息行为，有关政府部门近年来出台了一系列法律法规。2021年3月，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》，规定网络交易经营者不得采用一次概括授权、默认授权、与其他授权捆绑、停止安装使用等方式，强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。2021年4月，工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合发布《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》，就网络交易经营者收集使用用户个人信息明确了＂知情同意＂和＂最小必要＂两项原则，让信息收集和使用的界限更清晰也更具可操作性。
　　尽管国家法律法规就保护用户个人信息做出了相关规定，但现实中，一些网络交易经营者仍然觊觎用户个人信息的商业价值，通过各种手段非法获取用户个人信息以获利，侵害用户正当权益。这表明，移动互联网应用程序个人信息保护是一项具有长期性、复杂性的系统管理工作，既需要政府部门完善相关法律法规，加强市场监管，也需要企业增强自律，知法守法。而社会公众也要提高保护信息安全的意识，发现自身权益受损时，要积极进行投诉举报，敢于并善于拿起法律武器维护自身正当权益。
　　《中国质量报》【观象台】