线上买菜风靡一时,不能只是看上去很美
下班前通过手机上的生鲜App下单,到家时买的菜也到了——这对北京上班族刘玲来说,省时省力,"再也不用为买菜发愁了"。以前,由于工作忙顾不上每天买菜,她只能趁周末集中采购将冰箱塞满;如今,她通过互联网买菜,半个小时就能收到新鲜的菜品。随着生鲜电商平台的迅速发展壮大,这种"足不出户,送菜上门"的生活方式逐渐为人所知,其便利性、产品多样性等优点让互联网买菜备受消费者青睐,但与此同时,产品质量瑕疵、定价定量无标准、售后维权难等问题也频频遭到消费者吐槽。(4月12日 法治日报法治经纬)
#互联网买菜不能只是"看上去很美"# 章平周:在快节奏的生活下,互联网买菜解决了很多人的实际问题,深受消费者欢迎。由于是网上下单配送,消费者未能实地挑选,导致送来的菜和抽盲盒差不多,有的菜只是页面上"看上去很美",收到后体验很差,还存在维权难问题。生鲜电商作为一个新鲜事物,监管存在一定的滞后性,但不能因监管滞后就放松要求,砸了自己的品牌。商家要将质量放在首位,让消费者买到的菜"看上去很美",也要"吃起来很香"。
#监管"不掉线",让互联网买菜更放心# 曹灿辉:互联网买菜大大方便了民众生活。不过,一些消费者遭遇蔬菜质量问题、缺斤短两、售后不畅等烦心事也很常见。要让互联网买菜更放心,还需监管"不掉线"。相关部门要加大监督抽查力度,畅通投诉举报途径,一旦发现不合格产品,依法进行处理,并且通报曝光,强化震慑。相关电商平台更要自觉把质量安全放在第一位,建立健全人工电话和智能客服等多种客服方式,正面回应消费者诉求,提高消费者获得感,让这个新生事物行稳致远。
#制度规范要跟上发展变化# 黄跃成:互联网买菜的风靡,反映出消费市场的发展特征,也反映出"足不出户,送菜上门"的生活方式逐渐受到消费者青睐。但是,互联网买菜毕竟是近年兴起的新鲜事物,在其便利性、产品多样性等优势背后,也出现了果蔬质量参差不齐、缺斤短两屡见不鲜、售后敷衍维权困难等问题。要保证互联网买菜被广泛接受,更好服务群众生活,就要跟上市场发展变化,制定一套行之有效的管理制度和实施细则,规范管理好平台经营活动,确保货真价实,公平合理,质量可靠。