阿里不再是阿里

　　文/孟永辉
　　继阿里女员工实名举报上司强制要求出差，并被灌酒，并且被男商户猥亵的事件爆出之后，阿里再一次站在了风口浪尖之上。对于阿里来讲，这个周末或许是最难熬的。或许，比蒋凡事件还要恶劣。截止目前，这个事件，不仅仅互联网行业引起了轰动，甚至在整个社会层面都引发了人们的诸多反思。
　　尽管阿里在第一时间就进行了调查，并且公布了调查结果，但是，有关阿里价值观以及人才观的讨论似乎一直都在持续。有人将此事归结为阿里本身的人才观和价值观；有人将此事归结为阿里本身的公司病；同样有人将此事归结为阿里整体的组织架构……无论是哪一种原因，我们都可以非常清晰地看到种种原因都指向了一个目标——阿里巴巴。
　　同外界对于这一事件的一边倒的口诛笔伐不同，我们看到的阿里人的分野：一方面，公司有6000多人加入到了为受害者维权的行列里；另外一个方面，我们看到的是另外一部分试图将这一事件与阿里本身的价值观等一系列要素分离开来。
　　在这样一种泾渭分明的撕裂当中，我们可以看出如下几个方面的问题：
　　阿里巴巴不再是一个统一的阿里巴巴
　　提及阿里巴巴，我的头脑当中首先想到的是，聚是一团火，散是满天星。这句话的背后，透露出来的是阿里巴巴本身的凝聚力。而真正造就这样一种凝聚力的，恰恰是阿里本身强大的价值观体系。现在，这种价值观体系正在分化，不再统一。
　　当然，我们不可否认，一部分为了维持阿里的对外形象，而煞费苦心地来进行一番维持形象的操作，但是，如果仅仅只是为了维持那些无所谓的形象，而失去了对真相本身的坦然面对，只能说阿里越来越不自信了。如果这样的现象一直延续下去，阿里巴巴内不或许将会面临一场分裂，不再是一个统一的阿里巴巴。
　　在这样一个时刻，对于阿里巴巴来讲，或许最迫切需要的是一场有关价值观的重塑。让阿里的价值观不再是一个独立的价值观，抑或是不再是一个冠冕堂皇的价值观，而是可以变成一个重新凝聚所有阿里人的价值观。只有这样，阿里巴巴才能真正摆脱目前这样一个分裂的状态，重回统一。
　　阿里巴巴不再是一个高效的阿里巴巴
　　对于任何一个组织来讲，只有保持高效的运转，才能创造出更多价值。阿里巴巴的发展史为我们完美诠释了这一点。但是，随着组织规模的不断扩大，组织结构的不断丰富，传统意义上的组织架构开始遭遇到越来越多的弊端，比如，在此次事件当中，就暴露出了阿里巴巴组织结构上的诸多问题。信息传递的受阻，梗塞，最终，让阿里巴巴原本高效的运转机制遭遇到了极大地挑战。
　　如何重塑现有的组织架构体系，让阿里巴巴这样一个庞大的数字经济体可以快速高效的运转，或许是留给逍遥子最为紧迫的任务。试想一下，如果此次事件当中的受害者的诉求在第一时间内得到了解决，主管领导第一时间意识到了事情的严重性，并且可以将信息及时地进行反馈，何以出现现在这样不可挽回的局面呢？
　　因此，对于阿里巴巴来讲，如何建立一套全新的公司组织架构运行体系，让组织内部的运行可以在一种高效的状态下运行，并且真正适应阿里巴巴现在的发展需要，或许，才是摆在阿里巴巴面前最为紧迫的任务。
　　阿里巴巴的＂软实力＂和＂硬实力＂需要匹配
　　我始终认为，在互联网时代，阿里巴巴的文化＂软实力＂是与互联网行业的发展相匹配的，甚至可以说，那个时候的阿里巴巴的＂软实力＂领先于科技的＂硬实力＂，所以，我们才看到了阿里巴巴可以在如此短的时间内，获得了如此快速的发展。但是，在那个时期，领先的文化＂软实力＂，并不代表在现在这样一个时刻，依然是领先的，特别是在行业变革深度且全面的大背景下。
　　透过此次事件，我们看到的是阿里巴巴的文化＂软实力＂与科技＂硬实力＂上的脱节，特别是与整个社会的发展大方向上的脱节。在现在这样一个大背景下，如何重塑自身的＂软实力＂，让其可以与当下的科技＂硬实力＂，特别是与现在大的社会环境相适应，才是保证阿里巴巴可以行稳致远的关键所在。
　　在这次事件爆发出来之后，笔者曾经看到过一篇文章。这篇文章从中供铁军时期开始讲起，历数了后来的蒋凡事件，以及现在这个事件，试图找到其中的某些规律。
　　其实，如果我们再对这篇文章进行深度复盘就会发现，其背后透露出来的是一条相当明晰的发展脉络，即中供铁军的酒文化造就了那个时期的摧城拔寨，但是，这仅仅只是局限于草创阶段，并且与那个时期的大环境有着极大的关系。
　　当阿里巴巴的发展进入到全新的阶段，特别是当社会大环境与大风气业已发生了深度改变的大背景下，如果仅仅只是以那个时期所谓的领先的＂软实力＂来应对现在公司发展过程当中所出现的问题，似乎有些落后的。所以，透过这个事件，我们看到的是，阿里巴巴传统的、落后的＂软实力＂与嬗变的、先进的社会大风气之间的矛盾。破解这个矛盾，才是保证阿里巴巴可以继续保持领先的关键所在。
　　阿里巴巴的文化需要被重塑
　　任何一个事情的发生都不是凭空出现的，它是与诸多要素联系在一起的。对于一个公司来讲，公司员工出现问题，特别是公司员工在工作方面出现问题，更多的是公司文化的外在体现。此次阿里女员工被灌酒被侵害的背后，正是阿里文化的一种外在体现。
　　对于一家公司来讲，特别是对于像阿里这样的大型公司来讲，任何一种文化的走样所带来的必然是业务上的走样，员工行为的走样以及对外形象的走样。当这一事件出现之后，笔者认为，阿里巴巴的＂客户第一＂的文化需要被重塑。
　　所谓的＂客户第一＂并不一定是在危害自身的情况下实现＂第一＂，更不是为了让客户满意而不惜代价，不计成本。除了＂客户第一＂之外，其他的文化同样需要被重塑。无论是哪一种文化，其实都应该是保证员工以及个人权益不受侵害的前提下完成的。
　　如果仅仅只是一味地为了客户，为了业务，而忽略了个体的权益，特别是一线员工的权益，那么，所谓的文化，或许已经不再是一种领先的存在，而是变成了一种糟粕。所以，阿里女员工被灌酒、被侵害的事件，绝对不是一时半会出现的，而是公司文化长期浸淫的结果。如果不重塑公司文化，继续延续以往的做法，势必会出现第二个，第三个，甚至更多。
　　对于阿里来讲，若想要真正成就一家102年的公司，真正需要做的就是要重塑现在的文化，真正把员工权益与公司利益实现统一，而不能仅仅只是为了实现公司的权益来迁就客户，更不能让员工成为炮灰。因此，重塑公司的文化，更新公司的文化，让公司文化的发展跟得上行业的发展，跟得上员工的需要，才是保证阿里可以实现102年公司的关键所在。
　　阿里巴巴的战略重点需要转移
　　在外界对于资本的认识开始发生转移的大背景下，特别是当资本越来越被人们诟病的大背景下，仅仅只是唯资本至上的发展模式业已走到了尽头。一味地为了满足资本的需要，一味地为了实现公司的利益，一味地收割员工的做法，开始受到越来越多的诟病。在这种情况下，阿里巴巴的战略重点需要一次全新的转移。
　　阿里巴巴需要将战略重点从外部转向内部更多地关注员工的归宿感和安全感，只有这样，才会有员工帮助阿里巴巴去实现那些它要实现的事情；阿里巴巴需要将战略重点从资本转移到人，更多地关注人的价值与力量，才能让员工可以更加快乐的工作，更加幸福的生活；阿里巴巴需要将战略重点从效率上转移到公平上，更多地关心员工，才能让公司的发展不至于走样。
　　所以，阿里的战略重点需要转移，只有这样，阿里巴巴的发展才能真正跳出原有的发展怪圈，真正进入到一个全新的发展阶段；阿里巴巴的战略重点需要转移，只有这样，阿里巴巴的发展才能真正符合现阶段整个行业的发展趋势；阿里巴巴的战略重点需要转移，只有这样，阿里巴巴才能真正做到与时俱进，才能有具备成为一家百年公司的可能性。
　　结语
　　阿里不再是阿里，除了是一种现象之外，更多的是一种期许。在这种现象和期许背后，更多地是对阿里变革的一种期待。对于阿里来讲，更是一种发展的必然。只有经历了这样一种变革之后，阿里巴巴才能真正做到与时俱进，而不仅仅只是一个与传统、糟粕等字眼深度绑定的存在。
　　—完—
　　作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。