你还会为电商预售商品买单吗？

　　冬天买的衣服快到夏天了商家还没发货！
　　谁说顾客是上帝？现在的卖家才是！
　　这段时间以来，在社交平台上，有关电商预售的话题引发了网友们的讨论热潮，大家对这种动辄预售、超长预售的形式吐槽连连。
　　预售一词顾名思义，指消费者需要在产品上市之前预先付费，而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。在愈发方便快捷的电商平台，预售的做法原先仅限于部分制作工艺复杂的商品或首发上市的新品，但最近预售现象却有向普通商品蔓延之势。
　　4月13日，记者浏览淘宝、拼多多、京东等多个电商平台发现，标注预售时间的商品不在少数，包括珠宝首饰、衣服、袜子、鲜花、护肤品、手机壳等众多品类，付款方式有全款预售、定时预售和高级预售等形式，在非购物节的日常购买行为中，消费者所见最多的是全款预售。多名网友表示，对随处可见的预售商品及超长预售已逐渐失去耐心。
　　我3月10日在网上买的鲜花，店铺页面显示最晚3月27日前发货，当时想着17天虽然长，还可以接受。但3月15日的时候发现宣传页面又改成了最晚4月10日前发货。这没人管一管吗？网友玲珑表示很无奈。
　　商品质量不错，店家靠谱的话，预售我是能接受的，但我2月份买的毛衣，显示4月10日之前发货，是不是等待时间也太久了。网友雪琴坦言，自己在经历几次超长预售后，已经将预售商品从网购列表里拉黑了。
　　预售45天耗光了我所有的耐性，最后在我几乎忘记的时候，卖家发货了。网友我不是韭菜表示不理解，我记得以前电商都是以‘快’为噱头的，怎么现在都开始‘比慢’了？
　　从平台评价区消费者的普遍反馈来看，预售时间过长失去了网购的便利性，降低了大家的购买预期，很多网友会在预售发货之前，就失去耐心提前申请退款了。此外，还有部分网友反映，在好不容易等到预售约定的发货时间后，询问商家何时发货却得到延迟发货的回复，而且缺货理由五花八门，比如工厂出货延迟、商品存在瑕疵被召回等，还有商家甚至会采取虚假发货的操作，使订单显示已发货，但实际上仍处于迟迟等待货品揽收的状态。
　　据网友反映，商家对于预售商品的标注不清晰也是普遍现象，有的预售商品在商品详情页面有相关提示，有的在销售界面并没有写预售字样，在消费者下单时才会有提示。预售期限也已从7天、10天渐渐拉长到了14天、30天乃至45天。记者注意到，随着电商平台的预售商品越来越多，昔日的网购体验由即刻享受变为过季收货。
　　在平台上，就此话题发言的不止有消费者，也有商家。有商家直言，因为流量见顶，商品同质化严重，自己承受的库存压力较大，从而不得不采用预售的方式。据了解，目前的预售模式，很多是厂家在试水温，生产出一个新品，但是不知道市场认不认可，那就通过商家预售的方式，这样就避免了存货的风险，会根据预售情况及时调整生产。随着越来越多的商家加入到这种电商预售行列，厂家的生产能力又不尽相同，这就造成了从7天的预售逐渐演绎成45天。预售提供的窗口期可以让小体量商家先收集一部分订单，再集中向工厂下单进行生产，从而降低生产的经济成本和时间成本，特别是涉及手办、私人定制的商品预售期都比较长。
　　连日来，记者查阅资料发现，早在2012年，预售商品就已经出现了，一份生效于2012年12月15日的天猫预售规则显示，天猫预售最开始作为一个频道出现，旨在用户提出需求量，供应方根据需求生产产品并提供给用户。对于供应方来说，预先知道需求可以计划性生产，从而减少货品积压或紧急加产造成的成本；对于用户来说，同样的产品价格可以更低。一份《天猫预售频道（C2B模式）管理规范》也显示，预售模式主要包括新品上市、新品探市、稀缺限量、当季时令、进口商品等。
　　据了解，近两年，预售从小范围逐渐变得普遍起来，甚至一些电商平台的大促节日也变成了教育大众接受预售模式的时机。在万物皆可预售的当下，一方面，大量消费者苦苦等待发货；另一方面，不少商家却在社交平台大晒预售人数、金额的成绩单。在预售的规则下，平台赚了好看的数据，商家降低了库存压力，但消费者的真实体验则被忽略了。预售模式俨然被用作营销宣传，包装成流量增长的利器。于是，从保价到发货推迟以及隐瞒预售事实等乱象层出不穷。
　　业内人士表示，预售这种以销定产的方式有其合理性，可以在一定程度上帮助店铺缓解成本和库存压力。不过在实际操作中，如果发货时间被一延再延，势必会对消费者的购物体验产生不良影响，甚至可能损害其合法权益。另外，从长远来看，不规范的预售模式乱象更会影响整个电商行业的公信力，不利于行业的健康发展。
　　针对部分商家在设置预售后单方面延期发货，甚至取消发货的情形，省消费者协会提示，消费者在电商平台下单预售商品前，要关注预售商品的库存数量和时长。下单后，如果预售商品超过订单设置的发货时间，可以联系平台客服协助处理问题；在联系商家发货后，商家仍迟迟不发货的，消费者可直接申请退款；如果商家既不发货也不受理退款申请，消费者可以收集好付款凭证、与商家协商的记录等证据材料，通过向销售平台反馈、向消协及市场监管部门投诉、向法院提起诉讼等途径进行维权。
　　如何共促消费公平？消费者的购物体验如何？这一切都在考量着经营者的智慧，商品可以预售，品质和服务绝不能透支。电商平台需要健全预警机制，对平台和商家进行刚性约束，而行业监管和相关法律的出台落实必不可少，要为消费者权益提供有力支撑，切实压缩其猫腻空间，共同营造一个公平、合理、和谐的消费环境。
　　本报记者任慧君
　　（责编：candy、马云梅）