升级背景 根据旗捷对OEM的监测,发现惠普公司于2020年11月2日通过WIFI(或有线网络)形式对HP CF500系列型号打印机推送固件版本升级,最新固件版本为:20201021,该升级将导致市面上通用芯片产生不认机的现象,报"耗材有问题"。对此,旗捷给大家提供如下解决方案来应对此次升级事件带来的不良影响。"捷" 出 方 案 视频加载中...具体操作步骤如下: 一:打印机操作步骤 点击打印机"设置" 页面,选择"服务" 选项 点击"Laser Jet更新" , 选择"管理更新" 点击"自动检查" 按钮并关闭 点击"允许更新" 并点击"否" 点击"允许降级" 按钮并点击"是" 二:官网操作步骤 进入惠普官网,从下拉菜单中选择"软件与驱动程序" ;找到打印机 产品并输入对应的打印机型号 名称;从页面的固件选项中下载旧的固件升级包 ,版本为20200621 。 三:固件降级操作 打开已经下载好的旧版本固件升级包,选择相应的打印机型号,点击"SendFirmware" 即可对打印机进行降级操作;当页面出现笑脸 时代表降级成功。 温馨提示 当前惠普官网可下载的固件版本为20200612,如后续下载时发现版本型号为20201021时,建议大家不要下载!