首届用户之夜,岚图的用户思维,都体现在哪些地方?
用户思维,这是当前很多车企都在践行的理念,但对于不同的车企而言,所能达到的高度却不一样。就目前来看,身为后来者的新能源品牌们,显然是做得最好的,像蔚来、理想和小鹏的车主,对自家的汽车品牌就有很强的归属感。而除了新势力三强,现如今还有一家新能源汽车品牌,在用户思维这个领域,同样有着自己的理解,而这家汽车品牌,就是刚刚举办了首届用户之夜的岚图汽车。
10月16日晚,原本该在岚图品牌成立一周年之际举办的首届岚图用户之夜,终于在湖北武汉的知音号游轮上拉开帷幕。活动现场,歌手梁博、经济学教授薛兆丰两大公众人物的亮相,吸引了众多网友的关注。但其实在这场活动中,显然岚图FREE的广大车主才是主角,而针对车主们公布的各项计划,更是重中之重。
首届岚图用户之夜开启前,岚图汽车方面就为用户精心准备了用户行程,在12小时的旅程中,用户可以参观东风汽车和岚图汽车世界级4.0数字工厂,探访岚图FREE从品牌到产品背后的故事,同时切身体验岚图汽车的造车工艺。另外,为给外地来的车主宣传荆楚文化,岚图汽车还专门安排了用户参观湖北省博物馆,让车主们感受到了荆楚人民的热情。
而在活动的当天,远道而来的车主们也不用自己开车,因为岚图汽车的高管们,均摇身一变成为专车司机,利用自己的行动践行用户理念。说实话,新能源车企中高管化身店员、售后人员都不是什么稀奇事,但能够化身专车司机为车主服务的,还真不多见,也体现了岚图"以用户为中心"的品牌导向。
活动现场,为了让用户玩得尽兴、玩得开心,岚图汽车还专门在知音号游轮上设立了六大体验专区。其中,既有向车主宣传岚图汽车文化和实力的车辆故事区、电池安全区,还有展示文化的公益书架区,以及专为女性用户打造的互动体验区。这样的安排,既能够展示出岚图汽车本身的文化和造车理念,又能够让车主身临其境,可谓是一举两得。
值得一提的是,除了这六大体验区,考虑到车主们都比较爱玩儿,所以岚图汽车还准备了舞厅、酒吧,身着复古年代演出服的演员也在车主群体中游走,营造出了极具情调的活动现场。
另外,根据岚图车主提出的建议和意见,岚图汽车也在用户之夜当晚,公布了相应的计划和方案。其中就有整车OTA升级、全周期的充电服务,以及延迟交付积分补偿、车生活、车友基金会等。从日常的用车、充电,再到日后车主间的交流,都有涉及。岚图汽车当晚公布这些计划后,现场以及观看直播的车主们,大多也都表示了认可。
显而易见,以用户为中心,现如今已成为新时代车企们比拼的重点。经过首届用户之夜,岚图汽车也向用户们展示出自己用户型企业的一面。但其实熟悉岚图汽车的都知道,此前岚图汽车因增程器里程显示的问题,就已经展示出企业对待车主的良苦用心。所以,现在的用户之夜,也不过是其用户思维的又一次诠释罢了。
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