偏爱中小商家，这届618京东的关键词是开放生态

　　文丨木狸，来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
　　＂降低‘三费’对中小商家太有吸引力了！能大大降低前期开店的成本，把钱全花到运营和产品上。＂
　　几天前，正在备战2022年618的京东商家、柒十柒厨具创始人龙艺枫告诉「零售氪星球」。去年12月，他在京东上开了这个主营厨房小工具和餐具的家居品类店。
　　经过2022年春节旺季，柒十柒5个月累计销售额过百万。目前，月销售额稳在30万上下。
　　2008年入行，龙艺枫其实是个经验丰富的电商操盘手。几个月下来，他感觉，京东的流量运营规则很透明，商家只要＂专心做好产品和服务＂就有正向反馈。
　　作为被认证的＂京东好店＂，柒十柒厨具还用上了京东提供的低息贷款等优惠政策。
　　此外，在疫情出现的时候，入京东仓也给柒拾柒厨具带来很大支持。为了避免疫情突发停工停产造成的断货，柒十柒厨具改变策略，备货周期从原来的30天改为60天，增加2倍库存量，全部入京东八个仓，多地分仓保障发货，效果对比其他快递很明显。
　　龙艺枫的感觉是，＂京东能最大限度保障送货体验，发货的概率更高。通过京东反馈的仓库发货状态，商家能调整发货优先级，寻找替代仓，确保路径最优、速度最快。＂
　　疫情当下，存量市场中，电商平台们正在用新机制去服务优质商家，进而吸引消费者。作为京东中小商家的一员，柒十柒厨具的快速起步，正是赶上了京东构建＂新生态＂的＂红利＂。  01这届618: 疫情下纾困减负
　　＂我们将通过一系列降本增效举措，最大限度减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%＂。 4月26日，2022年京东618商家大会上，京东零售CEO辛利军强调。
　　在他的演讲里，今年618的首要关键词就是＂开放生态＂，京东要给商家构建一个更健康、开放、有序的经营环境，吸引更多可以提供好产品、好服务的中小商家。
　　会上，京东正式发布了30项＂三减三优＂商家扶持举措，即通过＂减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务＂，希望最大限度为中小商家减压释负。
　　一直以来，在京东平台，自营和第三方商家（POP店铺）两种不同模式长期并存，京东通过＂开放生态＂的建设，使其各显价值。
　　过去五年，京东销售的商品种类扩充了83%，新品牌增加了40%。
　　而优化开放生态上的最新成果是：今年前3个月，第三方商家在京东上业务十分红火，超过11000个店铺日均成交额同比增长大于10倍。
　　京东618，一直被业界认为是每年上半年消费形势判断的风向标。同时，618也是京东＂开放生态＂的一个典型横切面，大力优化生态，京东零售正试图把＂开放生态＂带入一个新阶段。  02＂开放生态＂的三大看点
　　在今年的618商家大会上，京东正式发布30项＂三减三优＂商家扶持举措，为商家＂构建新生态、打造新体验、开启新增长＂。
　　「零售氪星球」特别从中梳理出＂三大看点＂，get 京东零售＂开放生态＂升级中的重点和商家＂上位＂新机会。
　　看点一：重点关注中小商家，＂给足＂政策。
　　＂中小企业的承压难以想象＂。
　　疫情下，不少中小企业面临生产经营成本上升、订单不足、回款难等发展难题。清华大学五道口经济学院廖理教授对疫情的追踪研究显示，即便是2020年下半年经历了强力的经济复苏，当年中小企业倒闭数量仍达到2019年的3倍左右。
　　因此，京东推出多种降费政策和服务保障产品，重点扶持中小企业来京东开店，帮助它们减掉冗余成本，优化潜在效能，给予更多流量支持。
　　今年以来，京东通过降低＂三费＂政策、入仓折扣、快递配送折扣等措施，大幅降低了商家的运营成本。
　　其中，＂三费＂降低包括＂部分类目的扣点最高100%返还，店铺质保金最高降低80%，平台使用费最高返还半年＂等优惠，已为商家节省了超2亿元开店成本。
　　而自去年以来，京东的结算规则也由＂T+1＂工作日提效为＂D+1＂自然日结算，以解决节假日对商户资金流转的影响。
　　同时，通过简化招商入驻流程、简化店铺运营考核（仅聚焦核心消费者服务指标）等方式，让商家能够快速开店、高效运营。而且，针对受疫情影响的区域，京东启动自动豁免考核机制，面向符合条件的中小微企业，提供最长30天免息资金支持。
　　今年618期间，京东科技旗下＂京小贷＂还将提供超20亿大促专项额度，新商家可获得最低5折信用贷利率优惠及10天提前收款免息优惠等；此外，＂提前收款＂产品息费减免政策，预计可为商家节约息费超3000万。
　　看点二：京东APP将＂大变脸＂，重构流量规则。
　　京东APP将推11.0版本，首页搜索、营销、推荐、广告等流量规则都将迎来升级。
　　比如，首页将增加短视频的占比，短视频将全面进入流量场，一次创意，多场景应用，让每一个特色店铺都可＂被看见＂、＂被关注＂。
　　再比如，用户搜索非标品时，将根据用户的搜索词、站内外新趋势等进行细分品类、趋势品的识别，以更好满足消费者对趋势的探索，让更多特色商品、趋势新品有更多露出机会。
　　总之，升级后的京东APP11.0版本，将进一步推动流量分配机制走向＂人、货、场＂匹配的精细化运营。
　　商家将看到更简单、透明、统一的流量运营规则，获得更清晰的运营方向，以及更多元的参与机制，有特色的中小型店铺和商品将有机会得到更多曝光。
　　京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹强调，＂我们还将通过升级店铺分层与权益规则、优化店铺星级流量规则、拓展京东好店权益体系，给予优质店铺更多样化的资源池匹配，支持其更好地成长。＂
　　看点三：新店成长，匹配多样化路径和资源池
　　新店铺入驻后，如何迅速成长？京东将提供从权益支持、运营对接到系统工具的全链路解决方案。
　　在店铺经营成长的各个阶段，根据店铺的不同层级，京东商家成长中心会给予不同的定制化学习任务，商家完成任务后，就可以获得相应的权益支持，进一步帮助商家获得更好地发展。
　　在今年京东618之前，商家成长中心将全面升级。＂我们主要希望能够打造从流量获取到转化提升、服务保障为一体的商家成长路径，让商家能够在成长中心里实现全新的流量阵地，通过清晰的流量展示规则和运营任务指导，以及更加丰富的课程训练帮助中小商家快速成长＂，孔祥莹表示。
　　此外，商家还可以在京东服务市场，获取超过1000家服务商提供的超过两万项不同的服务，包括广告代投、CPS引流、客服管理、虚拟直播等。从今年4月到6月底，京东还将支持小微商家0成本开通虚拟主播直播，对中小商家来说，可以借此实现快速增长。
　　京东还为中小企业定制了极简版操作系统，并在近期推出了新商家工作台：给新商家提升了近40%的发布商品时效。
　　仓配物流方面，即日起至2022年5月31日前，入京东物流商务仓新商家可获前３个月配送折扣，周转天数低于90天则可免仓储费。  03一路进击的「开放生态」
　　作为618最早的发起者，京东一直在重塑618的深层价值，这个重塑过程的底层逻辑是通过＂开放生态＂来不断实现的。
　　＂我总是在和同事们说，商家不是招来的，是服务出来的＂ ，辛利军认为，商家来京东做生意，京东对商家的服务满意度，一定最终会体现在用户对京东的满意度上。
　　＂京东只有用更加开放的生态、不断提升的经营体验，才能做到商家最信赖的‘首席增长伙伴’，与商家一起实现新增长＂。
　　多年来，京东零售一直在提升平台服务能力、升级服务体验方向深耕，通过联动集团内资源，带来商家版＂多、快、好、省＂的服务体验，即服务更＂多＂、反应更＂快＂、销量更＂好＂、成本更＂省＂。
　　得益于不断升级、繁荣的＂开放生态＂，商家也迎来趁机＂上位＂的好时机。
　　2021年第四季财报显示，京东主站第三方商家的入驻数量超过了前三个季度总和。2022年初，＂京东小店＂模式推出，更多具有民族文化特征的非物质遗产、优质设计师品牌、传统手工艺品、特色产业带及其他优质特色商品的个体工商户入驻进来。
　　今年1月至3月，每月新开设的＂京东小店＂环比增长5-6倍。
　　基本款品牌Bananain蕉内，2021年3月正式入驻京东，在疫情对服饰类产品销售冲击较大的环境下，第一年便完成近亿销售额。目前，蕉内在京东开了两家店，POP店以及FCS店铺，也是以同比三位数的趋势高速增长。
　　＂在开店之前，京东便给予蕉内非常细致的赋能，平台对品牌用户及平台用户的分析，以及货品及利益点的梳理，计划拆分，精确到每天的PV、GMV的目标等的赋能工作，包括也同步了平台上新的事项，才能使我们在去年有一个从0到1的过程。＂
　　让负责Bananain蕉内京东旗舰店的总监赵越印象深刻的是，＂在年初深圳疫情防控严峻期间，京东物流显现出强大的优势＂。
　　618早已超越了传统电商大促的格局，京东在供应链、产业链和数字技术上的增长效能，渗透618，并发挥乘数效应，在不确定性成为市场主调的VUCA 时代，帮助商家实现确定性增长，带动就业，推动实体经济发展。
　　＂开放生态＂意味着旺盛的新陈代谢，持续的资源链接，共同进化的繁荣商业世界。
　　＂真正的增长是‘非零和’的＂，辛利军认为。不是东家挖了西家的墙角，西家切了东家的蛋糕，而是充分发挥新型实体企业在供应链基础设施和数字技术上的能力，携手商家共同把消费的蛋糕做大。